ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
- Археология
- Архитектура
- Астрономия
- Аудит
- Биология
- Ботаника
- Бухгалтерский учёт
- Войное дело
- Генетика
- География
- Геология
- Дизайн
- Искусство
- История
- Кино
- Кулинария
- Культура
- Литература
- Математика
- Медицина
- Металлургия
- Мифология
- Музыка
- Психология
- Религия
- Спорт
- Строительство
- Техника
- Транспорт
- Туризм
- Усадьба
- Физика
- Фотография
- Химия
- Экология
- Электричество
- Электроника
- Энергетика
Интерактивная сторона общения.
Общение – специфическое форма взаимодействия человека с другими людьми, процесс установления и развития контактов между ними порождаемый потребностями совместной деятельности.
– процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством различных знаковых систем.
Интерактивная сторона общения – условный термин, обозначающий организацию взаимодействия и совместной деятельности людей в общении.
Взаимодействие – процесс непосредственного или опосредованного воздействия субъектов друг на друга, порождающее взаимную обусловленность и связь.
Структура взаимодействия (подход Эрика Берна) :
ü Р одитель («надо»). Предъявляет требования и заботится. Руководствуется системой жизненных стереотипов.
ü В зрослый. Руководствуется разумом. Сфера информации, знаний и анализа. Часть личности, способная к объективному оцениванию.
ü Р ебенок («хочу»). Сфера эмоций, юмора и творчества. Отвечает за любовь и чувство собственного достоинства, капризы, фантазии и послушание.
Транзакция – момент общения с другими людьми.
Транзактный анализ – терапевтическое направление, предполагающее регулирование действий участников взаимодействия через регулирование их позиций, а так же учитывая характер ситуации и стиль взаимодействия.
Виды транзакции:
ü Пересекающаяся (реакция не соответствует стимулу, общение будет прерываться).
ü Дополнительная (реакция адекватна стимулу, общение эффективно).
Области взаимодействия (подход Бейнса):
1. Позитивные эмоции (солидарность, согласие).
2. Решение проблем (мнение, предложение).
3. Постановка проблем (просьба высказать мнение или информировать).
4. Негативные эмоции (несогласие, демонстрация антагонизма).
Виды взаимодействия:
ü Кооперация – основной вид взаимодействия, при котором происходит объединение усилий участников.
ü Конкуренция – соперничество между участниками интерактивной группы. В крайней степени – деструктивный или конструктивный конфликт.
Структура конфликта:
1. Конфликтная ситуация.
2. Позиции оппонентов.
3. Объект конфликта.
4. Повод для конфликта (инцидент).
5. Развитие и разрешение конфликта.
Конфликт не всегда имеет негативное значение. Дойч считал, что существует 2 вида конфликтов:
ü Диструктивный конфликт. Ведет к рассогласованию взаимодействий, не зависит от причины, часто возникает из-за стресса. В его развитие входят эскалация и экспансия.
ü Продуктивный конфликт. Порождается различием точек зрения на проблему, не касаясь личностей. Способствует всестороннему пониманию ситуации.
Стратегии поведения:
1. Избегание.
2. Соперничество.
3. Компромисс.
4. Сотрудничество.
5. Приспособление.
Оптимальной стратегии поведения – универсальной для любой ситуации – не существует.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: