Клімату в колективі....................................................... 155

1. Ключові поняття до теми........................................................................ 155

2. «Дерево» конфлікту як процесу............................................................. 160

3. Характер, причини і способи розв'язання конфліктних

ситуацій у виробничих колективах..................................................... 162

і Причини ділових і міжособистісних конфліктів.................................. 165

5. Наслідки конфліктних ситуацій............................................................ 168

). Західні моделі прогнозування і розв'язання

конфліктних ситуацій............................................................................... 177

Розділ 8. Активізація діяльності персоналу................................. 200

8.1. Порівняльний аналіз японської, американської

та вітчизняної моделей управління: реалізація потреб

як рушій активності персоналу.............................................................. 201

8.2. Японські «гуртки якості» як форма управління

і контролю................................................................................................... 206

8.3. Вітчизняний досвід «рейтинг працівника».......................................... 207

8.4. Евристично-професійне навчання: генерація і пошук

нових ідей, нешаблонне мислення........................................................ 208

8.5. Активне соціальне навчання.................................................................. 215

Розділ 9. Психологічний імідж організації.

Фірмовий стиль як провідна ідея організації................ 225

9.1. Замість вступу в проблему...................................................................... 225

9.2. Гештальтпсихологія для практики іміджології................................. 227

9.3. Імідж організації........................................................................................ 230

9.4. Як створити собі імідж.............................................................................. 235

Розділ 10. Психологічна служба організації................................. 241

10.1. Вступ до теми............................................................................................. 241

10.2. Інтегральна структура психологічної служби організації............ 242

10.3. Профдобір, розстановка кадрів, підвищення кваліфікації.............. 244

10.4. Формування економічної політики підприємства............................ 244

10.5. Безпека праці на виробництві................................................................ 245

10.6. Релаксація працівників з тяжкими умовами праці............................ 246

10.7. Естетико-ергономічна експертиза конструкторської
документації........ '..■...............!................................................................... 247

10.8. Плинність кадрів, соціально-побутові умови та умови
відпочинку персоналу.............................................................................. 248

Книга 2 Практикум з психології менеджменту

Вступ........................................................................................... 255

Розділ 1. Тренінги.................................................................... 258

Завдання № 1. «Сценарій проведення транзактного аналізу»................... 258

Завдання № 2. «Проведення групового навчання типу «Синанон».......... 293

Завдання № 3. «Проведення синектичного «штурму мозку»...................... 298

Завдання № 4. «Вправа на релаксацію для менеджерів»............................ 312

Завдання № 5. «Релаксація психічної енергії з допомогою кольору»...... 313

Завдання № 6. «Вправа на мобілізацію внутрішніх сил

менеджера»................................................................................................. •*

Завдання^ 7. «Вироблення психологічноїналаштованості

на співпрацю з допомогою переорієнтації на позитивні

риси вашого партнера»........................................................................... 315

Завдання № 8. «Порівняння та аналіз різних моделей

управління»................................................................................................. 317

Розділ 2. Рольові ігри................................................................................... 319

Завдання № 9. «Використання рольових ігор для аналізу
управлінської діяльності на прикладі рольової гри
«Організація мікрогруп».......................................................................... 319

Завдання № 10. «Визначення пріоритетів профдобору та аналіз
груподинамічного процесу» на прикладі рольової гри
«Прийняття на роботу претендентки»................................................. 329

Завдання^ 11. «Вивчення проблеми зміни сприйняття

людини при зміні соціального статусу в тому самому

оточенні» на прикладі рольової гри «Дружба»................................ 337

Завдання № 12. «Аналіз причин виникнення «вертикального»
конфлікту на основі розбіжності між «американською»
та «німецькою» моделями управління» на прикладі
рольової гри «Камінь Єріко».................................................................. 342

Завдання № 13. «Прийняття управлінського рішення при
розв'язанні конфліктної ситуації, яка шкодить успіху
виробництва», на прикладі рольової гри «Найрозумніший
повинен погоджуватися!»........................................................................ 349

авдання№ 14. «Аналіз причин зародження конфліктів на основі
наявності різних виробничих стратегій і несумісних рис
особистості» на прикладі рольової гри «Нова група».................... 353

авдання№ 15. «Аналіз протекціонізму та його наслідків»

на прикладі рольової гри «Принцип Пітера»..................................... 360

озділ 3. Управлінські завдання......................................................... 365

гвдання№ 16. «Використання даних про акцентуацію

особистості для правильного розподілу обов'язків у групі»......... 365

\вдання№ 17. «Трансформація «Опитувального листа Ліпмана»
у психологічний тест для визначення професійної
придатності до виконання робіт з конкретної спеціальності»...... 379

вдання № 18. «Використання тестів професійної та соціальної
орієнтації для прогностичного аналізу успішної
управлінської діяльності на прикладі методу
«Незакінчені речення».......,..................................................................... 409

Завдання №19. «Визначення впливу психосоматичного стану
особистості та емоцій на прийняття управлінського
рішення»....................................................................................................... 419

Завдання № 20. «Використання тестів «Намалюємо свій характер»
та «Неіснуюча тварина» для визначення лідерських
якостей і здатності до управлінської діяльності»............................. 427

Завдання №21. «Організація праці керівника за критеріями

важливості і терміновості»...................................................................... 440

Завдання № 22. «Складання психологічного «автопортрету»

та визначення стратегії самореалізації особистості»..................... 442

Розділ 4. Психологічні тести.................................................................... 445

Психогеометрія для менеджерів......................................................................... 445

Тест «Рішучість».................................................................................................... 459

Тест «Упевненість в собі».................................................................................... 461

Тест «Самооцінка стійкості до стресу»,.......................................................... 462

Метод дослідження рівня суб'єктивності контролю психічної

стабільності (РСК)..................................................................................... 464

Вияв індивідуальної здатності до емпатії за методикою

«Рівень емпатії» І. М. Юсупова.............................................................. 469

Оцінювання індивідуальної агресивності за методикою

А. Асінгера.................................................... ':............................................. 474

Тест К8К для виявлення схильності до ризику (за Г. Шубертом)........... 479

Самооцінка вольових якостей особистості................................................... 483

Тест «Командувати чи підпорядковуватися?»............................................. 487

Тест «Методика оцінки стилю управління».................................................. 490

Тест «Чи легко ви налагоджуєте контакти?»................................................ 495

Тест «Опитувальник для оцінки мотивації до досягнення

мети - до успіху» (за Т. Елерсом)........................................................... 498

Тест «Чи вмієте ви слухати?»............................................................................. 501

Тест «Чи конфліктна ви особа?»....................................................................... 502

Тест «Який ваш творчий потенціал?»............................................................. 506

Тест на ефективність подання клієнтурі товару або надання

послуг вашої фірми................................................................................... 509

КНИГА

ПСИХОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

ПЕРЕДМОВА

Психологія менеджменту, або по-іншому психологія управління, яка трансформована відповідно до ринкової економіки, - є нині од­нією з найактуальніших проблем і наук. Праві ті, що вважають, що спосіб мислення, тобто менталітет, змінюється в залежності від умов життя: спочатку змінюються економіка і спосіб буття, а потім - і ми самі внутрішньо, психологічно. Але чи такі вже неправі були філо-софи-ідеалісти, які стверджували, що ідеї правлять світом. Напевно насправді процес є зустрічним: одночасно зі зміною умов життя не­обхідно формувати і мислення, бути психологічно готовими до но­вих економічних реалій.

Підґрунтям для науки «психологія менеджменту» є напрацюван-ня західних фахівців, які уже давно живуть в системі, до якої ми праг­немо. Але мислення формується не тільки економічними чи психо­логічними чинниками, а й соціальними, культурними, звичаєвими, релігійними. Менеджер західної корпоративної культури і керівник вітчизняного пострадянського виховання будуть мотивувати і ухва­лювати свої рішення на адекватну ситуацію не завжди адекватно. Отже, західні психологічні технології і методики без достатньої пе­ревірки і адаптації до наших умов не можуть бути сприйнятими і впровадженими «один до одного» в нашу управлінську практику та навчальний процес. Саме в цій книзі і зроблена спроба створити «психологію менеджменту», сприйнятливу для нас.

Слід зауважити, що, попри не зовсім сприятливі умови, в яких пра­цювали десятиліттями вітчизняні психологи та соціологи, є і у нас гідні праці з психології управління, якими не можна нехтувати. В за­пропонованому підручнику, який складається з двох книг - теорії і практикуму, використані та поєднуються надбання кращих зарубіж­них і вітчизняних фахівців, а також напрацювання автора книги.

У цій роботі використані дані психолого-соціальних концепцій ро залежність моделей стилів управління від національного мента-ітету, традицій, культури, соціально-економічних систем (Уїльям Г. >учі, М.С. Восленський та ін.). Аналізується також залежність інди-ідуального стилю управління (психологічного профілю керівника) ід інтелекту, мотивації, характеру, психофізіологічних, моральних а інших якостей керівника (Абрахам Маслоу, Б.Б. Коссов, Іржі Ру-:ичка, В.В. Давидов, Л.Н. Собчик, Т.Н. Лобанова). Розроблені інші спекти психології управління, пов'язані із діловим спілкуванням, прийняттям людини людиною, кооперацією праці. Наведені ав-орські і доопрацьовані тренінги та рольові ігри американської та ахіднонімецької психологічних шкіл, подані управлінські завдання психологічні тести.

Підручник написаний доступною мовою, має достатньо ілюст-ацій, практичні заняття розписані зрозуміло і легкі для відтворен-я. Призначений не тільки для студентів і викладачів, але і для по-ітичної та управлінської еліти і широкого загалу читачів.

В. С. Лозниця

Розділ 1

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: