ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Розв'язання конфліктних ситуацій у виробничих колективахВзаємодія між керівником і колективом завжди має предметний зміст. І навіть через це стосунки між керівником і колективом, як і між членами колективу, неодмінно включають у себе різного роду ситуації, які можуть бути і конфліктними. Конфлікт у виробничому колективі являє собою зіткнення інтересів, поглядів, установок, прагнень особистостей і включає всю сукупність причин і умов, які передували конфлікту і викликали його. Конфлікти розрізняються за службово-комунікативними напрямами взаємодії- між різними ієрархічними рівнями - «вертикальні» й «горизонтальні». «Вертикальні» конфлікти можуть бути типу «працівник - керівник» і «керівник - працівник», залежно від того, хто є ініціатором конфлікту (рис. ЗО, 31). У «горизонтальних» конфліктах Керівник г
Працівник Працівник Працівник Рис.ЗО. Конфлікт типу «працівник-керівник». Ініціація конфлікту іде знизу від одного, кількох чи всіх працівників колективу Керівник £
Працівник Працівник Працівник
Рис. 31. Конфлікт типу «керівник - працівник». Ініціація конфлікту йде згори від керівника до одного, зрідка - кількох, але не до всіх працівників одночасно Ініціація від А Працівник А Ініціація від Б Працівник Б Ініціація від А + Б одночасно Рис. 32. Конфлікт типу «працівник - працівник». Ініціація конфлікту може йти від працівника А до працівника Б або навпаки, а також одночасно, назустріч і, можливо, спонтанно від А і Б (суперечка, вчинок, інформація, реакція на подію тощо) типу «працівник - працівник» ініціація може йти від одного або іншого працівника, або ж від обох одночасно (рис. 32). Конфлікти можуть виникати на діловій (функціональній) або особистій основі. Вони можуть бути також конструктивними або деструктивними. Ділова конфліктність має конструктивний і мобільний характер: вона зникає, тільки-но зникає предмет суперечки, тільки-но вирішується проблема або завдання, що викликало зіткнення міркувань і думок. Особистісна або міжособистісна конфліктність має сталий, інерційний характер. Вона може бути також наслідком ділової конфліктності, коли принципові розбіжності на функціональній основі перетворюються у взаємну неприязнь, що може бути і результатом психологічної несумісності - несумісності характерів, інтересів, поглядів, коли зіткнення між людьми відбуваються через найменший привід або навіть без будь-якої причини. У колективах з високим рівнем духовної і моральної культури наявність виробничих проблем і завдань призводить до появи внут-ріособистісних конфліктів, тобто люди на самоті із собою сумніваються в правильності своїх позицій і стоять перед необхідністю вибору альтернативних рішень. Якщо внутріособистісна конфліктність *є результатом не слабкості характеру, а високої духовної культури особистості, то вона сприяє вирішенню ділових конфліктів і багато в чому попереджує міжосо-бистісні зіткнення. Причини ділових Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|