Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






Пастка відповідальності як причина конфліктів




В установі між співробітниками, які працюють над спільним про­ектом, може виникнути така ситуація, що один із них при незадово­ленні іншого може поступово займати лідерське становище, сам

того не бажаючи, оскільки відчуває певну потребу в цьому.


Він може так чинити тому, що має певні випереджуючі мірку­вання щодо проекту, або тому, що не вірить у сили і здібності свого партнера.

А після того, як став лідером у роботі, він може ображатися на іншо­го співробітника за те, що той працює з недостатньою віддачею.

Той співробітник, якого випередили в роботі, відчуває, що контроль над проектом загублений, відчуває образу на того, хто його випередив.

Почуття роздратування чи образи може виникнути з обох боків. Людина, яка взяла на себе відповідальність, може відчути переван­таження від додаткової роботи і самотність. А людина, яка уступила відповідальність іншому - зменшення своєї значущості, незручну за­лежність від іншого, а також втрату індивідуальності.

На цій основі цілком може визріти конфлікт.

Ключ до вирішення проблеми полягає в тому, щоб найоптималь-нішим способом перерозподілити відповідальність. Отже, факт уже стався, і ви хочете вирішити проблему на майбутнє.

Вихід із пастки відповідальності може відбуватися в такій по­слідовності.

1. Провести обмін думками щодо ситуації, яка склалася, домовив­
шись перед тим про повагу і толерантність один до одного.

2. Доповнити позиції (аргументи) один одного і подивитися на
ситуацію очима стороннього.

3. Кожен розробляє варіант виходу із ситуації письмово і надси­
лає один одному для опрацювання.

4. Зустрітися, знову уточнити позиції і розробити варіант виходу,
який задовольняв би обидві сторони.

Щоб вибратися із пастки, необхідно ретельніше розібратися в оцін­ках, пріоритетах і мотивах обох сторін, які спонукають брати на себе більшу чи меншу відповідальність.

Виходячи із важливості проблеми, ви можете обрати стратегію поведінки:

• знайти спосіб уникнення конфлікту;

• розробити компромісне рішення;

• заспокоїтися і змиритися з тим, що хоче робити інша людина;

• зачекати, щоб знайти підходяще вирішення;

• продовжувати робити те, що ви робите, поки не знайдеться
спосіб підвищити комфортність іншої людини в цій ситуації.

Наведена схема (рис. 35) допоможе вам вибрати певний підхід до розв'язання ситуації.


У чому полягає проблема


Ви звинувачуєте іншого в тому, що він бере на себе:


т


Інша людина звинувачує вас у тому,

що ви берете на себе:


 

Занадто малу

Занадто велику

 

  відповідальність відповідальність
Занадто малу Конфлікт у тому, Конфлікт з приводу
відпові- що один робить контролю над ситуа-
дальність занадто багато, цією
  тому що інший  
  робить занадто  
  мало  
Занадто Конфлікт у тому, Конфлікт у
велику що ніхто не тому, що один
відпові- виконує роботу робить занад-
дальність   то багато,
    оскільки
    інший робить
    занадто мало

Рис. 35. Схема пастки відповідальності для вибору способу розв'язання конфлікту (Д. Г. Скотт)






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных