ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Зовнішній вигляд організації, стиль роботи її керівництваПід зовнішнім виглядом у даному разі, щоб виділити саме предметний бік, будемо розуміти як екстер'єр (власне зовнішній вигляд), так і інтер'єр приміщення, де відбувається діяльність організації. Слово «організація» вжите в широкому розумінні слова - підприємство, установа, офіс, фірма, інститут тощо. Зовнішнє оформлення (екстер'єр) дає інформацію про характер діяльності організації, власника чи відомчу належність. Архітектура споруди, фірмовий знак перед входом, величина і оздоблення вхідних дверей, охайність навколишньої території настроюють на певний «регістр поведінки» того, хто потрапляє сюди вперше: або ви входите з повагою в це приміщення, або, образно кажучи, відчиняєте двері ногою. Додаткову інформацію і враження ми отримаємо, увійшовши в хол приміщення: оперативна інформація, найважливіші здобутки, найвизначніші люди цієї організації; зручні меблі для сидіння, щоб не втомлювати відвідувачів і підкреслити повагу до них; кілька красивих авторських полотен, міні-сад - це приблизно те, що викличе у відвідувача доброзичливість, повагу і діловий настрій. 97Слова «зовнішня» і «внутрішній» вжиті для більшої акцентуації, адже і так зрозуміло, що форма завжди є зовнішньою, а зміст внутрішнім. Облаштування робочих місць і режим роботи організації Зовнішній вигляд організації, стиль роботи її керівництва ІМІДЖ ОРГАНІЗАЦІЇ Товарний вигляд продукції і реклама як носії іміджу організації
Рис. 47. Структура іміджу організації Ми не просто почали характеризувати зовнішній вигляд організації з боку того, хто вперше її побачив. Народна мудрість недаремно говорить, що перше враження є найправильнішим, тобто найадекватнішим. «Ідеальний» керівник докладає значних зусиль до облаштування свого офісу як щодо його технічного оснащення, так і з погляду врахування ергономічних та естетичних вимог. Йдеться насамперед про тих керівників, хто розуміє, наскільки в офісах все має бути на своєму місці. Стан офісу - наочне свідчення культури ділової людини. Дотримування цієї культури завжди зближує цивілізованих ділових людей, робить їх відкритішими один одному. Ергономіка офісів, їх дизайн - актуальна проблема, однак її вирішення не завжди є вдалим. У підсумку страждає професійний імідж. Як відсутність візитної картки є недотриманням ділового етикету в спілкуванні, так і примітивний, а тим більше неохайний вигляд офісу і службових кабінетів завдає значних збитків репутації фірми. Стиль роботи організації найкраще виявляється у ставленні до відвідувачів. Якщо в цій організації вас зустріли, провели до потрібної вам людини, дали вичерпну відповідь на запитання, запропонували альтернативні варіанти, порекомендували, як потрібну справу можна зробити в іншому місці і навіть відмовили вам, зовсім не зіпсувавши настрою, - будьте певні, що ця організація процвітає і стиль її роботи відповідає високому рейтингу. Поміркуйте самі: якщо в будинку пожежа, то ви не будете - даруйте за слово - розпатякувати із сусідом. Як вважає керівник ряду великих грецьких і кіпрських компаній Маркос Шиєпаніс98, імідж будь-якої фірми звичайно складається із багатьох понять, пов'язаних передусім з організацією виробництва. Головні ланки: відповідальність, швидкість, результативність. Імідж створюється спільними зусиллями всіх працівників без винятку. Насамперед треба створити імідж всередині нас, серед нас і потім - ширше, в межах країни. Створення доброго іміджу - тривалий процес. Швидко міцний імідж не створиш, це буде тимчасовий імідж. Однією із складових іміджу фірми є імідж її галузі в країні. Західнонімецькі машини «Мерседес», «Опель», «БМВ», «Фольксваген» мають високу репутацію за кордоном, але ще вищу репутацію ці марки машин мають у себе вдома. Коли, наприклад, нова французька фірма розпочинає випуск косметики, то вона починає із великого плюса. Високий престиж французької косметики був зароблений роками, і це вже є певний рівень, з якого нова фірма вибудовує свої цілі, свою політику, свої рішення. Перший великий плюс - це французька косметика. Другий плюс додасться, якщо ця фірма робить свої духи добре. Третій плюс - якщо маркетинг здійснюється на високому рівні. Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|