ТЕМА 4.3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

1. Что такое конфликт и в чем заключается его функциональность и дисфункциональность?

2. Каковы основания для классификации конфликтов?

3. Назовите основные типы конфликтов в организации

4. Каковы основные виды внктриличностных конфликтов?

5. Каковы характерные особенности межличностного конфликта?

6. Каковы характерные черты конфликта между личностью и группой?

7. В чем проявляется межгрупповой конфликт?

8. Каковы основные причины конфликта в организации?

9. Определите основные стадии протекания конфликта и их характер.

10. Раскройте модель и структуру конфликта

11. Покажите функциональные последствия конфликта

12. Покажите дисфункциональные последствия конфликта

13. Что такое управление конфликтной ситуацией?

14. Что включает профилактика конфликтов?

15. Что требуются от руководителя для эффективного предотвращения и разрешения конфликтов?

16. Определите важнейшие аспекты диагноза конфликта

17. Каковы основные приемы правильной и своевременной диагностики и предотвращения конфликта?

18. Определите содержание основных стратегий руководства конфликтами

19. Что такое поведенческая ориентация стратегий?

20. Что включают структурные методы управления конфликтами?

21. Что включают межличностные методы управления конфликтами?

22. Что включают персональные методы управления конфликтами?

23. Назовите основные черты, характерные для конфликтной личности

24. Раскройте содержание стиля поведения при конфликте «игнорирование».

25. Раскройте содержание стиля поведения при конфликте «приспособление».

26. Раскройте содержание стиля поведения при конфликте «соперничество», или «конкуренция».

27. Раскройте содержание стиля поведения при конфликте «компромисс».

28. Раскройте содержание стиля поведения при конфликте «сотрудничество».

29. Что такое карта конфликта, и какова ее роль в управлении конфликтом?

30. Почему влияние конфликта на его участников и социальное окру­жение имеет двойственный, противоречивый характер?

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: