Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






Изучение правил и норм регистрации туристов и дальнейшее их обслуживание.




Регистрация гостей. Работа ресепшн. Расселение по номерам. Основные, дополнительные и вспомогательные службы гостиницы.

Услуги размещения, уборки номеров, дополнительные услуги как составляющие части гостиничного продукта.

Виды уборочных работ в номерах и подготовка горничной к уборке номеров.

Порядок организации уборки многокомнатных и однокомнатных номеров.

Хронометраж проведения уборочных работ в номерах.

Действия и поведение горничной при общении с гостями при проведении уборочных работ.

Показатели качества уборочных работ.

Периодичность уборочных работ в зависимости от категории гостиницы.

Уборочное оборудование и инвентарь.

Правила техники безопасности при работе с уборочным оборудованием и инвентарем.

Чистящие и моющие средства для проведения уборочных работ.

Правила техники безопасности при работе с чистящими и моющими средствами.

Порядок и процедура отправки одежды в стирку и чистку.

Порядок и процедура получения готовых заказов.

Работы, связанные с оборотом постельного белья.

Сервировка столов.

Прием заказа на обслуживание питанием в номерах.

Необходимость и периодичность ведения учета оборудования и инвентаря гостиницы.

Формы и документация для ведения учета оборудования и инвентаря гостиницы.

Последовательность проведения проверки наличия гостиничной собственности номерного фонда.

Актирование утерянной или испорченной гостиничной собственности номерного фонда. Правила поведения сотрудников при пожаре, поджоге.

Правила поведения сотрудников при терракте, захвате заложников.

Правила поведения сотрудников при угрозе жизни, здоровью и сохранности имущества гостей от природных воздействий (температура, осадки, наводнения и др.)

Правила организации хранения ценностей проживающих.

Правила организации хранения ценных вещей и бумаг проживающих.






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных