Пример оценки значимости возможностей и угроз организации, баллы

Таблица 3.3.

Пример оценки значимости сильных и слабых сторон организации, баллы

Задание

1. Провести SWOT–анализ данного предприятия оборонной промышленности, находящегося в кризисной ситуации. Использовать список проблем из практической работы № 1 и свои разработки дляпервых двух работ: «дерево проблем», диаграмма Ишикавы, «профиль причин».

2. Разработать для данного предприятия оценку значимости возможностей и угроз организациисо стороны внешней среды, а также оценку значимости сильных и слабых сторон организации, присвоив факторам свои рейтинги и баллы.

3. Сделать выводы по проведенному анализу и предложить рекомендации для менеджмента.

Практическая работа 4

МЕТОД «ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ» В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

Задание

1. Разработать для предприятия оборонки «дерево целей и задач» с целью выхода из кризисного состояния и повышения эффективности его деятельности, использовав цели, перечисленные в классификации в «Вопросах Теории» и опираясь на перечень проблем из практической работы № 1.

2. Выполнить все 3 задания с графическим построением соответствующих «деревьев целей».

ВОПРОСЫ ТЕОРИИ:

Правила построения «деревьев»

Метод «дерева целей» — метод, основанный на принципе разделения или декомпозиции общей цели системы менеджмента на подцели, которые, в свою очередь, делятся на цели нижележащих уровней. Дан­ный метод играет важное значение при исследовании систем управления, так как деятельность организации сводится к дос­тижению сформулированных целей. Необходимость использо­вания данного метода обусловлена тем фактом, что «дерево це­лей» помогает получить устойчивую структуру целей, которая будет относительно стабильна на каком-то промежутке време­ни при происходящих изменениях.

В других терминах «Дерево» - это связный граф, выражающий соподчинение и взаимосвязь элементов – це­лей и подцелей. Интерпретация целей осуществляется в виде «дерева задач», т.е. связного незамкнутого графа, не имеющего циклов.

Крайне важно при этом правильно формулировать цели каждо­го уровня, удовлетворив такие требования, как конкретность, дос­тижимость, измеримость, гибкость (возможность изменения при­оритетов, корректировки целей с течением времени и месту исполь­зования), согласованность и непротиворечивость.

Формулировка целей систем менеджмента должна, как правило:

• начинаться с глагола в повелительном наклонении в неопределенной форме, определять и раскрывать сущность необходимости реализации конкретного действия, (например, увеличить, разрабо­тать и т.п.);

• определять желаемый конечный результат в количественном и качественном выражениях и обеспечивать возможность измере­ния количественных показателей, что необходимо для контроля достижения цели («уменьшить затраты на управленческий персонал на 10% от запланированных к 1 января 200 … г.»);

• указывать на источники и объемы выделяемых ресурсов (на­пример, «за счет внутренних резервов», «из инновационного фонда на реализацию мероприятия выделить 150 тыс. руб.» и т.п.);

• целесообразно раскрывать то, что необходимо выполнить. Все цели следует документировать и доводить до всех исполнителей.

Примеры формулирования целей:

• уменьшить в текущем году, по сравнению с предшествующим годом, за счет повышения производительности труда затраты на управленческий персонал на 10%;

• обеспечить маркетинговой службе в текущем году рост продаж продукции предприятия (за счет активизации работы) на 30%.

Существенное значение имеют использующиеся при построе­нии «дерева» целей классификационные признаки декомпозиции:

1)параметрический (понятийный, аспектный) — по этому признаку главная цель четко разбивается на ряд параметрических или поня­тийных, аспектных признаков (например, цель «повысить уровень качества труда управленческого персонала систем менеджмента …» можно расчленить на подцели — «повысить уровень исполнительности управленческого персонала», «повысить уровень профессионализма управленческого персонала», «уменьшить число опозданий на работу»);

2)объектный — состав подцелей на одном из уровней следует комплектовать по отдельным видам деятельности (например, по управлению качеством, выполнению плана поставок и контрактов и т.д., по видам продукции, услугам и т.п.);

3)технологический — по этому признаку цель разбивается на отдельные стадии, этапы, работы (например, по общим функциям управления или стадиям жизненного цикла изделий);

4) временной — этот признак служит для расчленения цели на подцели, используя временные промежутки времени (например, годы, полугодия, кварталы, месяцы).

Пример построения «дерева целей» организации на рис.4.2.

Рис. 4.2. «Дерево целей»

Рис. 4.3. «Дерево задач»

Пояснение к рисунку 4.3.:

1-й уровень: Задача: Обеспечение конкурентоспособности выпускаемой продукции;

2 -й уровень:

1. Нахождение измерителей конкурентоспособности:

3-й уровень:

1.1. Измерение уровня потребительских свойств;

1.2. Измерение затрат потребителя на приобретение товара;

1.3. Измерение затрат потребителя на всех этапах жизненного цикла изделия;

1.4. Определение уровня новизны изделия;

1.5. Определение своевременности поступления товара к потребителю;

1.6. Сведение частных показателей оценки конкурентоспособности в интегральный;

2. Оценка уровня конкурентоспособности (для собственной продукции и выпускаемой конкурентами):

2.1. Анализ ассортимента выпускаемой продукции;

2.2. Анализ спроса на продукт;

2.3. Комплексный анализ собственного продукта;

2.4. Комплексный анализ продуктов-заменителей;

2.5. Анализ продукции конкурентов;

2.6. Определение этапа жизненного цикла продукта;

2.7. Анализ затрат на продукт;

2.8. Анализ качества исполнения функций продуктом;

3. Определение необходимого уровня конкурентоспособности (УК):

3.1. Выбор ведущих потребительских свойств продукта, определяющих его уровень конкурентоспособности;

3.2. Определение ведущих конкурентов и характеристик их продукции;

3.3. Разработка моделей и алгоритма сравнения с зарубежными образцами;

4. Доведение существующих характеристик изделия до требуемого уровня конкурентоспособности (УК):

4.1. Расширение функциональных возможностей изделия;

4.2. Снижение затрат на функции, выполняемые изделием;

4.3. Ликвидация неоправданной функциональности и структурной избыточности;

4.4. Повышение уровня качества исполнения функций;

4.5. Оптимизация качества и затрат;

4.6. Повышение уровня квалификации кадров;

5. Прогнозирование уровня конкурентоспособности изделия:

5.1. Прогнозирование темпов научно-технического прогресса;

5.2. Прогнозирование развития рынков сбыта;

5.3. Прогнозирование социальных и политических изменений.

По своему виду «деревья» могут быть простыми и циклическими. В последних – ветви взаимно переплетаются и сращиваются.

2. Коэффициент взаимной полезности, который определяется по формуле

КВП_iyy = КОВ_iyy х КВП_i-1

Цели «дерева» на каждом из уровней декомпозиции должны быть обеспечены соответствующими ресурсами. Поэтому рядом с «деревом целей» следует построить «дерево ресурсов» (рис. 4.6.).

Рис. 4.6. «Дерево целей» и «дерево ресурсов» для их обеспечения

Генеральную цель обеспечивает главный ресурс системы, цели первого уровня — ресурсы первого уровня, цели второго уровня — ресурсы второго уровня и т. д.

«Дерево целей» и «дерево ресурсов» — эффективный инструмент программно-целевого планирования.