Зміст та структура контрольної роботи

Виконуючи контрольну роботу, потрібно дотримуватися вимог щодо її структури. Контрольна робота повинна містити такі розділи:

Вступ

Теоретична частина

Практична частина

Висновки

Список використаних джерел

У вступі дається коротка характеристика особливостей менеджменту в сучасних умовах функціонування підприємств. Обсяг вступу до 2-х сторінок.

Відповіді на теоретичні питання повинні бути повними, послідовними, зрозумілими для сприйняття.

При виконанні практичних завдань необхідно застосовувати отримані теоретичні знання. За необхідності супроводжувати розв’язання практичної ситуації розрахунками, ілюстративним матеріалом.

У висновках наводиться інформація щодо проблемних аспектів, з якими зіткнувся студент під час написання теоретичної і практичної частин роботи, навести свої міркування та пропозиції щодо розвитку менеджменту в сучасних умовах.

Список використаних джерел включає назви всіх матеріалів, які опрацьовувалися в ході написання контрольної роботи, відповідно до ДСТУ 3008-98. Джерела розташовуються мовою оригіналу в алфавітному порядку або в порядку посилання на них у тексті. Відомості про використані роботи надають згідно з вимогами ГОСТ 7.1-86.

Завдання до контрольної роботи

Варіант 1

1. Сутність менеджменту.

2. Зовнішнє і внутрішнє середовище організації.

3. Зміст і види управлінських рішень.

Практична ситуація

Приблизно за 12 років Форд перетворив невеличку фірму у велику галузь, яка змінила американське суспільство. Він випускав автомобіль, який продавався всього за 290 $, і сплачував своїм робітникам – 5 $ у тиждень (найвища платня на той час). У 1921 році Форд контролював 56% ринку легкових автомобілів і майже весь світовий ринок.

Загальні принципи Форда можна узагальнити у вислові: «Будь-який покупець може отримати автомобіль будь-якого кольору, якого побажає, доки автомобіль буде найдешевшим і залишиться чорним».

Запитання:

- Яку місію визначив Форд для своєї фірми?

- Які цілі були у Генрі Форда?

- Які стратегії у компанії «Форд Моторз»?

- Як Ви охарактеризуєте компанію «Форд Моторз» з точки зору її взаємодії із зовнішнім середовищем?

Варіант 2

1. Зміст і поняття «менеджмент».

2. Формальні і неформальні організації.

3. Процес прийняття рішень.

Практична ситуація

Існує думка, що кожне підвищення заробітної плати можна поділити на дві частини: перша пов’язана з підвищенням життєвого рівня і не має мотиваційного потенціалу, а друга є винагородою за майстерність, тобто має значний мотиваційний потенціал.

Запитання:

- Наскільки, на Вашу думку, важливі гроші як мотиватор?

- Що, окрім грошей, може примусити людей наполегливо працювати?

- Якщо гроші – один з найкращих мотиваторів, то як їх найкраще застосовувати?

Варіант 3

1. Цілі і задачі менеджменту.

2. Горизонтальний і вертикальний поділ праці.

3. Методи прийняття рішень.

Практична ситуація

У німецькій армії ображеному солдатові не дозволялося відразу подавати скаргу на кривдника або критично висловлюватися на його адресу. Спочатку він мав «виспатися» зі своїм невдоволенням і охолонути. Якщо солдат подавав скаргу негайно, його карали.

Запитання:

- Для чого існував такий закон в німецькій армії?

- Які наслідки такого закону?

- 3.Чи доцільно впровадити даний закон менеджерам у своїх організаціях до службовців-скандалістів?

Варіант 4

1. Менеджер і вимоги, що до нього висуваються.

2. Рівні управління.

3. Індивідуальні стилі прийняття рішень.

Практична ситуація

Основні поради тим, хто бажає зробити кар’єру.

- Найкраще виконуйте всі доручення - це найкращий шлях нагору.

- Намагайтеся отримати посаду, щоб Ви завжди були на помітному місці, у всіх на очах – це збільшує шанси просування.

- Знайдіть когось, хто штовхав би вас нагору. Найкраще мати начальника, який швидко піднімається службовими сходами.

- Швидко вивчайте свою роботу.

- Тренуйте підлеглих, щоб ви могли разом рухатися вперед.

- Приймайте посаду, критично оцінивши свої сильні та слабкі сторони.

- Якщо вважаєте,що здатні для певної посади, пропонуйте себе.

- Не працюйте з босом, якого не підвищували протягом останніх 3-5 років.

- Вступайте лише в необхідні баталії і уникайте конфліктів з начальниками, якщо це не стосується життєво важливих питань.

- Якщо вирішили звільнятися, робить це за власним бажанням, залишаючись у добрих стосунках з організацією.

Запитання:

- Які з наведених порад найважливіші для молодих менеджерів, що бажають швидкого підвищення? Найменш важливі?

- Чи буде ваша відповідь різною для різних галузей (промисловість, торгівля, сільське господарство, державні органи управління, податкова служба? Поясніть.

- Що Ви можете додати до цих рекомендацій?

Варіант 5

1. Умови і передумови виникнення менеджменту.

2. Види організацій в ринковій економіці.

3. Умови ефективності управлінських рішень.

Практична ситуація

Чи є нижче наведені висловлювання планами або прогнозами? Відповідь обґрунтуйте.

«На другому етапі, який повинен завершитися вже в листопаді, буде запущена ливарна ділянка (три газові печі плавки алюмінію фірми MORGAN, ливарний комплекс MLDB). У листопаді поточного року планується доставка обладнання з виготовлення гільз циліндра, і зокрема автоматичної лінії по обробці гільз циліндра Weisser. На початку 2015 року будуть проведені роботи по запуску лінії виробництва кілець. У той же час планується запуск другого ливарного комплексу MLDB».

«Фахівці IATA вже підрахували, що в нинішньому році авіаперевезення пасажирів в світі в цілому знизяться на 8%, в ​​результаті чого загальна виручка авіакомпаній впаде до 448 млрд. доларів. Тим не менш, зараз дуже багато експертів схильні вважати, що пік кризи вже пройдено».

Варіант 6

1. Школа наукового управління.

2. Лінейна структура управління.

3. Організація і контроль виконання рішень.

Практична ситуація

Заповніть порожні графи фінансового плану підприємства, представленого в таблиці 4.1.

Таблиця 4.1 – Фінансовий план підприємства

Дайте відповіді на наступні питання:

- Що Ви можете сказати про перспективи випуску підприємством зазначеного виробу? До якого року варто продовжувати випуск виробу?

- До яких видів плану відноситься даний план?

Варіант 7

1. Адміністратина школа.

2. Функціональна структура управління.

3. Типи влади у суспільстві.

Практична ситуація

Визначити, якій структурі управління притаманні наступні характеристики, розподілити їх на сильні та слабкі сторони по відношенню до визначеної організаційної структури:

- пристосована до швидких змін в нестабільному оточенні;

- погіршує координацію роботи виробників різних виробів;

- висока координованість функцій;

- ускладнює інтеграцію і стандартизацію різних напрямів виробництва;

- особливо зручна у великих організаціях, що випускають різні вироби;

- прийняття рішень децентралізоване;

- менш економічна, ніж функціональна структура;

- здатна задовольняти запити споживачів, оскільки основна увага приділяється виробу;

- спосіб взаємодії споживачів з організацією зрозумілий;

- не вимагає високої компетентності та технічної спеціалізації;

- дозволяє підрозділам пристосовуватися до відмінностей у виробах, регіонах, споживачах.

Варіант 8

1. Школа «людських відносин».

2. Лінейно-функціональна структура управління.

3. Авторитарний стиль управління.

Практична ситуація

Вважається, що для економістів, менеджерів у різних сферах бізнесу найбільш важливими є наступні якості:

- мистецтво встановлювати і підтримувати систему відносин з рівними собі людьми;

- мистецтво бути лідером – здатність керувати підлеглими, справлятися з усіма труднощами і проблемами, які приходять до людини разом з владою і відповідальністю;

- мистецтво розв'язувати конфлікти, попереджувати їх, а якщо це не вдалося, здатність виступати в ролі посередника між двома сторонами в конфлікті, врегульовувати неприємності, що породжуються психологічним стресом;

- мистецтво обробляти інформацію і на цій основі будувати систему комунікацій в організації, одержувати надійну інформацію та ефективно оцінювати;

- мистецтво приймати нестандартні управлінські рішення – здатність знаходити рішення проблеми в умовах, коли альтернативні варіанти дій, інформація та цілі неясні або сумнівні; мистецтво найбільш ефективно розподіляти ресурси в організації – здатність вибрати потрібну альтернативу, знайти оптимальний варіант в умовах короткого періоду часу і обмеженості ресурсів;

- мистецтво підприємця – здатність йти на виправданий ризик і на впровадження нововведень в організації;

- мистецтво самоаналізу – здатність об'єктивно оцінювати свою позицію лідера, роль в організації; вміння бачити, який вплив Ви здатні чинити на колектив.

Проаналізуйте наведені вище положення і підготуйте відповіді на наступні питання:

- Чи можна вважати зазначені якості менеджера вичерпними?

- Які ще якості необхідні сучасному менеджеру, щоб він був в змозі успішно виконувати свої функції?

- Якими додатковими властивостями і якостями повинен володіти менеджер, що функціонує в сучасних умовах?

Варіант 9

1. Кількісна школа.

2. Матрична структура управління.

3. Демократичний стиль управління.

Практична ситуація

Вибір індивідуального стилю керівництва колективом є однією з найбільш важливих завдань для менеджера. Зазвичай виділяються п'ять основних стилів керівництва:

- Невтручання: низький рівень турботи про виробництво і про людей. Керівник не керує, багато робить сам. Керівник домагається мінімальних результатів, яких достатньо тільки для того, щоб зберегти свою посаду в даній організації.

- Тепла компанія: високий рівень турботи про людей. Прагнення до встановлення дружніх стосунків, приємної атмосфери і зручного темпу роботи. При цьому керівника не особливо цікавить, чи будуть досягнуті конкретні і стійкі результати.

- Задача: увага керівника повністю зосереджена на виробництві. Людському фактору або взагалі не приділяється увага, або приділяється вкрай мало.

- Золота середина: керівник у своїх діях намагається досягти в достатній мірі як орієнтацію на інтереси людини, так і на виконання задач. Керівник не вимагає занадто багато від працівників, але і не займається потуранням.

- Команда: керівник повністю поглинений прагненням до досягнення оптимального поєднання інтересів через увагу до виробництва, і до людей. Питання полягає в тому, щоб бути і діловим, і людяним. Загальні зобов'язання, які беруть на себе співробітники по досягненню цілей організації, ведуть до довіри і взаємоповаги у взаємовідносинах.

Який стиль керівництва, на Вашу думку, є найкращим? Дайте обґрунтування своєї позиції.

Варіант 10

1. Сущность и взаимосвязь функций управления.

2. Целевая структура управления.

3. Либеральный стиль управления.

Практична ситуація

Часто після робочого дня менеджер констатує: «Я цілий, день напружено працював, проте багато з того, що я намічав зробити, залишилося невиконаним». Зазвичай при цьому посилаються на наступні основні причини:

- погано підготовлені наради і збори;

- телефон;

- відсутність делегування відповідальності;

- відсутність вибору пріоритетів;

- тактика відстрочень;

- невміння говорити «ні»;

- невміння доводити справу до кінця;

- перешкоди з боку інших;

- занадто великий обсяг інформації.

Дайте відповіді на наступні питання:

- Які ще причини, на Вашу думку, заважають виконувати все намічене?

- Що необхідно зробити, щоб щодня можна було реалізовувати свої плани без перенапруги?

Варіант 11

1. Планування,його види.

2. Регіональна структура управління.

3. Змішаний стиль управління.

Практична ситуація

Нерідко висловлюється думка, що зарплата співробітників повинна складатися з трьох частин: за виконання посадових обов'язків; за вислугу років та з урахуванням фактора вартості життя; за досягнення в роботі за минулий період.

Цей підхід не є безперечним. Запропонуйте свою систему матеріальних і моральних компонентів, що визначають динаміку заробітної плати в залежності від наявних результатів, виходячи з реалій сучасного життя.

Варіант 12

1. Функція організації.

2. Продуктова,споживча структури управління.

3. Влада та її властивості.

Практична ситуація

Хоча головним завданням менеджера є максимізація прибутку, одержуваного компанією, все більшого значення набуває і його соціальна відповідальність перед суспільством, його конкретні дії, що забезпечують рішення проблем, що стоять перед країною. Ті, хто вважає, що соціальні проблеми повинна вирішувати держава, а бізнес тільки «робити гроші», аргументують свою позицію тим, що дії в соціальній області ведуть до зниження прибутку компанії, погіршення в зв'язку з цим її конкурентних позицій, зростання витрат, які в подальшому ведуть до підвищення цін, що завдає шкоди споживачам і викликає інші негативні наслідки.

Прихильники соціальної відповідальності бізнесу перед суспільством вважають, що бізнесмени мають перед ним моральні зобов'язання, що соціальні дії можуть надати велику користь підприємцям, підвищують їх імідж у суспільстві, є непоганою рекламою.

Сформулюйте аргументовані відповіді на наступні питання:

- Чию позицію Ви поділяєте і чому?

- Чи повинен, на Вашу думку, підприємець в сучасних умовах виконувати соціальні зобов'язання перед країною, і в яких формах?

- Чи буде йому в кінцевому підсумку це вигідно, в тому числі у фінансовому відношенні? Якщо так, то чому?

- В яких формах бізнес може здійснювати соціальну підтримку (в масштабах фірми, в масштабах регіону, країни).

Варіант 13

1. Змістовні теорії мотивації.

2. Принципи побудови організаційних структур.

3. Способи реалізації влади.

Практична ситуація

Політика підприємства орієнтована на отримання максимальних прибутків. Однобічна орієнтація управління призвела до втрати конкурентоспроможності. Тоді менеджери запропонували систему орієнтації співробітників, що базується на таких положеннях:

- Інтереси клієнта повинні стояти на першому місці.

- Максимізувати прибуток із застосування на підприємстві сучасної техніки і технології.

- Заохочення за конкретні результати роботи.

Дайте відповідь на наступні питання:

- Чим, на Вашу думку, можна доповнити цю систему, щоб отримати максимальні результати?

- За рахунок чого підприємство може суттєво поліпшити свої результати при впровадженні змін поведінки всіх співробітників, фірми, в ціннісній орієнтації?

- Які будуть досягнення морально-етичного плану, а як наслідок використання нової системи орієнтирів?

Варіант 14

1. Процесуальні теорії мотивації.

2. Цільове управління.

3. Форми реалізації розпоряджень.

Практична ситуація

Як краще працювати з господарським партнером, клієнтом? Це питання стоїть перед кожним менеджером. Тут можна використовувати такі підходи:

- спробувати створити довірчу атмосферу при переговорах, використовуючи мовні звороти клієнта;

- попросити партнера більш докладно розповісти про проблему; це сприятиме більш чіткому визначенню позицій сторін;

- допомогти партнеру глибше зрозуміти ситуацію, роблячи по ходу бесіди короткі, що запам'ятовуються узагальнення-висновки;

- орієнтувати партнера на творчі міркування, що б проблема отримала більш різностороннє висвітлення;

- переконати партнера, що відкладати вирішення в сформованій ситуації невигідно. Це дозволить визначити реальність намірів партнера про співпрацю з вами;

- викласти власне рішення проблеми, але в ряді інших можливих, тоді клієнт вибере рішення самостійно, але швидше за все запропоноване Вами.

Постарайтеся оцінити:

Як із зазначених Вами підходів, на Ваш погляд, найбільш ефективний? Які ще підходи в ділових переговорах, що сприяють їх успіху, Ви могли б запропонувати?

Варіант 15

1. Контроль, його види.

2. Програмне управління.

3. Причини делегування повноважень підлеглим.

Практична ситуація

Оберіть будь-яке українське підприємство і проаналізуйте його внутрішнє і зовнішнє середовище. Зобразіть схематично.

Варіант 16

1. Принципи управління.

2. Ситуаційне управління.

3. Сутність колективного управління, його сильні та слабкі сторони.

Практична ситуація

Розподіліть нижче перераховані чинники на дві групи. Перша група – фактори, що визначають тенденцію до централізації управління, друга група – фактори, що визначають тенденцію до децентралізації управління.

Перелік факторів:

- зовнішня ситуація стабільна;

- для корпоративної культури характерна відкритість, що дозволяє менеджерам сміливо висловлювати свою думку з приводу того, що відбувається;

- менеджери низової ланки не здатні приймати рішення або не мають подібного досвіду в порівнянні з менеджерами вищого рівня;

- менеджери низової ланки не хочуть висловлювати свою думку при прийнятті рішень;

- компанія географічно розсіяна, розосереджена;

- рішення дуже серйозні;

- ефективність реалізації стратегій компанії залежить від ступеня участі менеджерів і їх гнучкості при прийнятті рішень;

- організації загрожує криза чи існує ризик банкрутства;

- компанія крупна;

- ефективність реалізації стратегій компанії залежить від вирішального слова менеджера;

- менеджери низової ланки прагнуть висловлювати свою думку при прийнятті рішень;

- зовнішня ситуація складна і невизначена;

- менеджери низової ланки здатні приймати рішення і мають відповідний досвід;

- рішення відносно незначні.

Варіант 17

1. Поняття організації. Життєвий цикл організації.

2. Стилі управління.

3. Змішаний стиль управління.

Практична ситуація

Виділіть основні риси та внесок шкіл менеджменту. Результати занесіть у таблицю 4.2.

Таблиця 4.2 – Основні риси та внесок шкіл менеджменту

Варіант 18

1. Сутність менеджменту.

2. Стилі управління.

3. Сутність колективного управління, його сильні та слабкі сторони.

Практична ситуація

Визначте і прокоментуйте стиль керівництва.

Керівник відділу Іван Іванович знає всіх своїх співробітників, їх життєві турботи і прагнення. Він завжди готовий піти назустріч їх особистим інтересам, крім тих, що зачіпають термін або зміст виробничих завдань.

Слово "треба" діє на Івана Івановича магічно, не підлягає ніяким сумнівам і завжди виконується. При цьому він не йде на конфлікт з колегами — "м'яко стеле", за будь-яких обставин привітний та ввічливий, але ніколи не поступається своїми принципами і готовий покарати за помилку будь-кого з підлеглих. Підлеглі ставляться до Івана Івановича з підозрою та побоюванням: чи то він висловлює прохання, чи то доводить наказ? А дехто взагалі вважає Івана Івановича непослідовною, навіть малодушною людиною, яку і не поважають і не прагнуть зачіпати водночас.

Варіант 19

1. Зміст поняття «менеджмент».

2. Ситуаційне управління.

3. Причини делегування повноважень підлеглим.

Практична ситуація

На бесіду до Вас прийшов підлеглий, якому Ви доручили контролювати виконання важливого рішення. Він стверджує, що не встигає одночасно зі своєю поточною роботою стежити за діяльністю інших людей, і вимагає, щоб за цю додаткову роботу йому виплатили премію. Ви твердо знаєте, що основна діяльність даного співробітника займає у нього менше половини усього робочого часу.

Ви:

а) погоджуєтеся з його доводами і виплачуєте премію;

б) даєте йому в помічники ще кілька людей і ділите премію між ними;

в) відмовляєте йому в його вимозі, наводячи як аргумент те, що премії він не заслужив;

г) доручаєте його роботу іншому співробітникові.

Вибрати найбільш підходяще з наведених рішень, обгрунтувавши його, або запропонуйте свою.

Варіант 20

1. Цілі і задачі менеджменту.

2. Програмне управління.

3. Форми реалізації повноважень.

Практична ситуація

Ви - керівник великої компанії. Вам потрібен новий секретар. Співбесіда і випробувальний термін пройшли три кандидати з наступними професійними та особистісними характеристиками (а, б, в). Кого Ви приймете на роботу? Обґрунтуйте своє рішення.

а) Має дуже хороші професійні навички і великий послужний список, організований і акуратний, але в спілкуванні з відвідувачами проявляє грубість і недоброзичливість.

б) Професійні навички на досить високому рівні. Ввічливий, товариський і доброзичливий як з начальством, так і з відвідувачами. Акуратний і організований, але при цьому не вміє зберігати секрети фірми та багато розмовляє по телефону зі стороннімі людьми.

в) За випробувальний термін показав себе вихованим і добросовісним.

Доброзичливий і тактовний у спілкуванні з відвідувачами, але професійні навички недостатні. Не вміє адекватно реагувати на виниклі проблеми.

Варіант 21

1. Вимоги, що висуваються до менеджера.

2. Цільове управління.

3. Демократичний стиль управління.

Практична ситуація

У Вас «горить» важливий контракт. І від Вашої зустрічі з клієнтом залежить дуже багато. Ви нервуєте перед зустріччю і розумієте, що налаштовані тиснути на співрозмовника. Однак Ви вирішуєте тримати себе в руках і проявити гнучкість, терпіння і обережність. Але вже в середині розмови помічаєте, що ініціатива «пішла» з Ваших рук, і Вас дуже вміло змушують погоджуватися з тими пунктами контракту, з якими погоджуватися не можна. Ви відчуваєте, що зараз все розвалиться, якщо Ви що-небудь не зробите. Вас охоплює почуття безнадійності. Ваші дії?

Варіант 22

1. Умови і передумови виникнення менеджменту.

2. Принципи побудови організаційних структур.

3. Способи реалізації влади.

Практична ситуація

Ваш безпосередній начальник, минаючи Вас, дає термінове завдання Вашому підлеглому, який вже зайнятий виконанням Вашого відповідального завдання. Ви і Ваш начальник вважаєте свої завдання невідкладними.

Виберіть найбільш прийнятний для Вас варіант рішення і обґрунтуйте його:

а) не оспорюючи завдання начальника, буду суворо дотримуватись посадової субординації, запропоную підлеглому відкласти виконання поточної роботи;

б) все залежить від того, наскільки для мене авторитетний начальник;

в) висловлю підлеглому свою незгоду із завданням начальника, попереджу його, що надалі в подібних ситуаціях буду скасовувати завдання, що доручаються йому без згоди зі мною;

г) в інтересах справи запропоную підлеглому виконати почату роботу.

Варіант 23

1. Школа наукового управління.

2. Регіональна структура управління.

3. Типи влади у суспільстві.

Практична ситуація

Визначте і прокоментуйте стиль керівництва.

Віктор Вікторович всім відомий як енергійний твердий керівник. У його відділі залізна дисципліна, всі точно знають свої обов'язки, суворо дотримуються порядку, єдиного для всіх без винятку. Вказівки співробітників, які наділені великими повноваженнями, як і розпорядження керівництва, не обговорюються, а виконуються. За невиконання поставлених завдань неминуче настає покарання без врахувань об'єктивних обставин та індивідуальних особливостей. Інтереси спільної справи завжди ставляться вище особистих. Сам Віктор Вікторович подає підлеглим зразок бездоганної старанності і навіть педантичності. Деяка консервативність робить його дії менш вдалими там, де необхідне творче рішення. В той же час і сам Віктор Вікторович, і його колектив спроможні виконати величезний обсяг робіт.

Його відділ особливо надійний у ситуаціях, коли вимагається ліквідувати "прорив". За це вони нерідко отримують премії та винагороди. Однак у відділі висока плинність кадрів, ініціативні працівники тут довго не затримуються. Підлеглі недолюблюють свого керівника, постійна загроза покарання робить моральну атмосферу вкрай напруженою.

Варіант 24

1. Сутність і взаємозв’язок функцій управління.

2. Види організацій в ринковій економіці.

3. Авторитарний стиль управління.

Практична ситуація

Ви, будучи начальником відділу збуту, самостійно, без відома Вашого керівника та без наради з Вашими колегами дали розпорядження про відвантаження Вашої продукції абсолютно новому споживачеві, так як Вам була запропонована вигідна ціна за продукцію. Але Ваш новий партнер виявився «фірмою-невидимкою», і Ви не отримали оплати за продукцію. Ваш керівник у гніві, так як компанія зазнала величезних збитків.

У чому Ваша помилка і як Ви побудуєте своє пояснення з керівником?

Варіант 25

1. Школа «людських відносин».

2. Рівні управління.

3. Організація і контроль виконання рішень.

Практична ситуація

Ви – начальник відділу великого підприємства, у Вас у підлеглості знаходиться 50 службовців. Деякі Ваші підлеглі постійно звертаються до Вас за порадою або рекомендаціями з питань, які повинні вирішувати самостійно, і тим самим відволікають Вас від нагальних і важливіших справ. Як Ви вдієте в цій ситуації? Чи є в ситуації, що склалася Ваша вина як керівника?

Варіант 26

1. Функція організації.

2. Горизонтальний і вертикальний поділ праці.

3. Індивідуальні стилі прийняття рішень.

Практична ситуація

Ви – новий молодий керівник одного з підрозділів підприємства і відчуваєте насторожене ставлення до себе оточуючих Вас співробітників. Причому Ви потрапили в колектив, де немає чіткого розподілу і виконання своїх обов'язків. А на Вас ще тисне і вантаж боргів, що залишилися після Вашого попередника. Таким чином, Вам необхідно підвищити рівень ефективності праці та організувати злагоджену та успішну роботу Вашого підрозділу. Ваші дії в цей період?

Варіант 27

1. Планування, його види.

2. Функціональна структура управління.

3. Умови ефективності управлінських рішень.

Практична ситуація

Визначити, якій структурі управління притаманні наступні характеристики, розподілити їх на сильні та слабкі сторони по відношенню до визначеної організаційної структури:

- сприяє гнучкості й швидкості реакції на зміни потреб замовників;

- структура потребує змін культури, структури роботи, філософії менеджменту і систем інформування та заохочення;

- спрямовує увагу кожного працівника на виробництво та доставку виробу споживачеві;

- зміщується акцент у бік командної роботи та співпраці;

- визначення центрального процесу вимагає праці і часу;

- менеджери традиційної школи можуть чинити опір передачі частини своїх повноважень і влади підлеглим;

- підвищення ефективності роботи в умовах горизонтальної структури вимагає значної підготовки працівників;

- може бути обмежена можливість вдосконалення навичок;

- кожен працівник більш широко бачить цілі організації;

- покращується якість життя працівників завдяки появі можливості розподілу відповідальності, можливості брати участь у прийнятті рішень і розумінні, в чому полягає результат його праці.

Варіант 28

1. Змістовні теорії мотивації.

2. Лінійна структура управління.

3. Ліберальний стиль управління.

Практична ситуація

У сформований колектив зі своїми традиціями приходити новий керівник.

Яким чином він повинен вести свою роботу і вирішувати конфлікти:

а) вести роботу, не звертаючи уваги на суперечки, конфлікти, впливаючи, таким чином, позитивно на підлеглих;

б) спробувати переконати, залучити на свій бік тих, хто виступає проти або не погоджується з нововведеннями, хоче працювати по-старому;

в) спираючись на актив, громадські та адміністративні організації, доручити їм вирішувати суперечки, що виникають.

Варіант 29

1. Контроль, його види.

2. Формальні і неформальні організації.

3. Методи прийняття рішень.

Практична ситуація

Прийнявши на роботу менеджера, Ви сподівалися на більш ефективну роботу, але в результаті розчаровані, так як він не володіє одним з найважливіших якостей менеджера – самодисципліною. Він не обов'язковий, не зібраний, не вміє відмовляти. Але, тим не менш, він відмінний професіонал у своїй діяльності. Як Ви вирішите дану ситуацію?

Варіант 30

1. Принципи управління.

2. Продуктова,споживча структури управління.

3. Передумови влади.

Практична ситуація

Ви – керівник великої компанії. Сьогодні Ваш день присвячений відбору кандидата на посаду начальника відділу реклами. Ви повинні провести співбесіду з двома претендентами, що пройшли всі випробування. Перший кандидат попередньо надіслав своє резюме, а також супровідний лист, що характеризує його як відмінного фахівця і людину, що зацікавлена в роботі саме у Вашій компанії. Другий претендент приніс своє резюме особисто, в той момент, коли почався відбір кандидатів. До того ж, Ви знаєте, що він відмінно виконує свої обов’язки, оскільки Вам доводилося разом з ним працювати раніше.

Як Ви побудуєте структуру співбесіди з кожним кандидатом і кому віддасте перевагу?

Варіант 31

1. Школа наукового управління.

2. Індивідуальні стилі прийняття рішень.

3. Змістовні теорії мотивації.

Практична ситуація

Старшого майстра Сорокіна Івана Петровича як фахівця своєї справи підвищили на посаді. Тепер він став заступником начальника цеху, проте через деякий час стало ясно, що він не справляється зі своїми обов'язками і його підвищення виявилося передчасним. Він отримав повідомлення, що знижений на посаді (до старшого майстра). Іван розцінив це як особисту образу і звільнився з роботи. Чи правильно він вчинив? Чому? Як би Ви поступово чи на його місці?

Варіант 32

1. Рівні управління.

2. Види організацій у ринковій економіці.

3. Типи влади у суспільстві.

Практична ситуація

Ви стали свідком розмови двох своїх колег. Один з них стверджує, що планування необхідно здійснювати, починаючи з перспективних справ, тобто на рік. Його опонент вважає, що планування зручно починати з записів справ

на тиждень. Чию точку зору Ви підтримуєте? Обґрунтуйте свою позицію.

Варіант 33

1. Поняття організації. Життєвий цикл організації.

2. Матричная структура управления.

3. Стили управления.

Практична ситуація

На підставі використання методики побудови “дерева цілей” розробити комплекс заходів щодо вирішення наступної проблемної ситуації. Нові умови господарювання характеризуються тим, що підприємства різноманітних форм власності функціонують у складних умовах динамічного мікросередовища: збільшилася кількість постачальників, різноманітними стали рівні каналів розподілу, які використовуються, зріс обсяг імпортних поставок, виникли нові комерційні структури.

Все це зумовило необхідність активізації господарчої діяльності на підприємствах роздрібної торгівлі. Головною проблемою ТОВ “Продукти” є його збитковість, що обумовлено насамперед низькими темпами зростання продажу товарів. Тому керівництво прийняло рішення про розробку комплексу заходів, спрямованих на підвищення обсягу збуту товарів на підприємстві.

Для покращення ситуації слід приділяти особливу увагу активізації маркетингової діяльності підприємства, підвищенню продуктивності праці працівників та ефективності роботи управлінського персоналу.

Варіант 34

1. Цілі і задачі менеджменту.

2. Зовнішнє і внутрішнє середовище організації.

3. Делегування повноважень.

Практична ситуація

Визначте і прокоментуйте стиль керівництва.

Сергій Сергійович — легендарний керівник. Про нього з захопленням розповідають історії, у яких він все брав на себе і діяв по-своєму навіть тоді, коли ні "зверху", ні "знизу", його ніхто не підтримував. Сергій Сергійович фанатично відданий справі, яка ним обрана, ні за ким не визнає права завадити її здійсненню. Всі важелі управління та влади він тримає у своїх руках, а його відсутність дуже дошкуляє стану справ. Співробітники, як правило, не розуміють ухвалених Сергієм Сергійовичем рішень і змушені покладатися лише на віру у те, що "раз уже сам Сергій Сергійович так вирішив..." Він буває жорстким та байдужим до людей, може несподівано для всіх перекреслити те, що ще вчора здавалося єдино правильним, ні в що не ставить субординацію, заведених порядків та правил для нього не існує.

Його побоюються, але високий професіоналізм, компетенція, залізна воля та енергійність викликають повагу колег, яка, щоправда, більше схожа на ідолопоклонство, ніж на дружню симпатію.

Варіант 35

1. Школа «людських відносин».

2. Цільова структура управління.

3. Горизонтальний і вертикальний поділ праці.

Практична ситуація

Уявіть, що ви обіймаєте посаду директора комерційного ліцею, який функціонує при університеті. Його учні протягом трьох років (9-11 класи), крім обов’язкових дисциплін, вивчають ще 3-4 за вибором та 2 – за спеціальністю. Вибір спеціальності здійснюється на початку навчання в ліцеї. Після закінчення ліцею учні мають бути зараховані на 1-й курс університету без вступних іспитів, але необхідно пройти тестування за обраною спеціальністю.

На час вступу до ліцею та перед початком нового семестру проводяться організаційні збори, де керівництво ліцею має повідомити учням та їхнім батькам про дисципліни, які будуть вивчатися.

Дайте відповіді на питання:

- Чи можна вважати інформацію, яка надається на організаційних зборах, своєчасною та доцільною?

- Що потрібно, на вашу думку, зробити, щоб інформація була повною?

- Запропонуйте щось для полегшення у здійсненні вибору навчальних дисциплін учнями.

Варіант 36

1. Способи ралізації влади.

2. Кількісна школа.

3. Умови і передумови виникнення менеджменту.

Практична ситуація

У напружений період завершення виробничого завдання в бригаді спостерігалося порушення трудової дисципліни через неприпустиму поведінку двох робітниць. У результаті в строк не було виконано запланований обсяг роботи. Працівники бригади не отримали очікуваної премії. Раніше подібні ситуації кілька разів повторювалися, але ні керівництвом, ні бригадою не було вжито жодних відповідних заходів.

Останній випадок порушення трудової дисципліни примусив бригадира прийняти таке рішення: після закінчення зміни провести збори трудового колективу і публічно обговорити проблему.

Дайте відповіді на питання:

- Які методи управління внутрішньогруповими процесами і явищами, спрямованими на обмеження негативних тенденцій у колективі, ви запропонували б для вирішення проблеми?

- Чи доречно застосовувати економічні методи в цій ситуації?

- Чи є помилки в діях бригадира, працівників бригади?

Варіант 37

1. Адміністративна школа в управлінні.

2. Види організаційних структур.

3. Організація і контроль виконання рішень.

Практична ситуація

На виробничій дільниці цеху промислового підприємства сталася поломка обладнання. Часу для очікування ремонтної бригади не було, оскільки необхідно до кінця робочого дня виконати термінове замовлення. Один з робітників виявив бажання ліквідувати несправність, хоча це й не входило до його посадових обов’язків. Майстер не заперечував і навіть підганяв робітника. Ризикуючи життям, він ліквідував поломку. Начальник цеху довідався про ці події.

Дайте відповіді на питання:

- Якими мають бути дії начальника цеху стосовно майстра, робітника?

- Чи доречно застосовувати соціально-психологічні методи в цій ситуації?

- Яке рішення керівництву підприємства доцільно прийняти щодо організації роботи ремонтної бригади?

Варіант 38

1. Пинципи побудови організаційних структур.

2. Менеджер і вимоги до нього.

3. Процесуальні теорії мотивації.

Практична ситуація

Уявіть себе в ролі керівника організації, що є виробником кисломолочної продукції. До складу входять п’ять цехів. Цех № 1 виробляє тверді сири; цех № 2 – масло; цех № 3 – саме молочну продукцію; цех № 4 – кисломолочну продукцію; цех № 5 – продукти дитячого харчування. Загальна кількість персоналу – 1 150 чол. Частка виробництва кожного з цехів у загальному обсязі виробництва становить: цех № 1 – 18 %; цех № 2 – 20 %; цех № 3 – 32 %; цех № 4 – 25 %; цех № 5 – 5 %.

Побудуйте організаційну структуру даного підприємства. Розподіліть персонал. Обґрунтуйте ваші висновки стосовно вибору вами саме такого типу та форми організаційної структури. Опишіть функції, які виконує керівник такої організації.

Варіант 39

1. Функціональна структура управління.

2. Регіональна структура управління.

3. Рівні управління.

Практична ситуація

Визначте і прокоментуйте стиль керівництва.

Петро Петрович не просто керівник лабораторії, він її "душа"! Сааме завдяки зусиллям Петра Петровича між співробітниками налагоджені дружні стосунки, без дотримання субординації і суворого розподілу обов'язків — "один за всіх та всі за одного". Взагалі до формальностей, яких необхідно дотримуватися, Петро Петрович, а з ним і його підлеглі, ставляться вельми зневажливо, за що їм нерідко перепадає від керівництва. Проте це не надто засмучує Петра Петровича, оскільки головним для нього є дружня атмосфера в колективі. Будь-які виробничі успіхи та невдачі завжди розглядаються через призму їх людської значущості. Підлеглі люблять та цінять Петра Петрович, хоча й не всім подобається його нездатність організувати роботу, коли цього нагально вимагають жорсткі зовнішні обставини. Лабораторія частенько залишається без премії через недотримання термінів виконання завдань, але всі заздрять її працівникам, оскільки у них існує такий чудовий мікроклімат.

Варіант 40

1. Контроль, його види, етапи.

2. Кількісна школа.

3. Продуктова, споживча структури управління.

Практична ситуація

Визначити, якій структурі управління притаманні наступні характеристики, розподілити їх на сильні та слабкі сторони по відношенню до визначеної організаційної структури:

- забирає багато часу, включає часті засідання і роботу конфліктних комісій;

- система не буде працювати, доки співробітники не зрозуміють її і не пристосуються до колегіальних, а не до вертикальних відносин;

- оперативно перерозподіляє персонал між основними напрямками роботи;

- дозволяє приймати комплексні рішення і адаптуватися до частих змінам нестабільного оточення;

- дає можливість розвитку функціональної та спеціальної майстерності;

- найбільш корисна в організаціях середніх розмірів;

- подвійне підпорядкування співробітників викликає напругу і непорозуміння;

- забезпечує координацію, необхідну для виконання подвійних вимог споживачів;

- вимагає хороших навичок міжособистісного спілкування та спеціального навчання;

- для підтримки рівноваги влади потрібні значні зусилля.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: