Процессы стресса и дистресса в труде.

Ответ: Стресс — состояние нарушения (дезорганизации) жизненных функций организма под влиянием факторов, нарушающих привычный образ жизни и деятельности.

Выделяет основные направления концептуализации стресса в трудовой деятельности: в более узкой трактовке стресс — это завышенные требования среды к наличным возможностям субъекта, т. е. перегрузка, сверхстимуляция и т. д.

В более широкой трактовке стресс — это неадекватность в целостной системе взаимоотношений «человек— среда», которая включает не только приведенное выше толкование, но и связи между потребностями человека и возможностью их удовлетворения в труде (другими словами, неиспользование человеком своих возможностей, снижение нагрузки, низкая стимуляция). Кстати, это в немалой степени связано с проблемой справедливости в труде (вклад должен соответствовать вознаграждению), а эта проблема напрямую связана с проблемой чувства собственного достоинства работника.

Выделяются следующие основные виды профессионального стресса:

• информационный стресс — возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания;

• эмоциональный стресс — возникает при реальной или предполагаемой опасности: чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.;

• коммуникативный стресс — связан с реальными проблемами делового общения: повышенная конфликтность, неспособность контролировать себя, неумение тактично отказать в чем-либо и т. п.

Типичными факторами, влияющими на низкую удовлетворенность работой (и приводящими к производственному стрессу), являются:

1. условия труда — наличие факторов, угрожающих здоровью и безопасности работающего: интенсивность заданного темпа и большие физические нагрузки; большая продолжительность работы, особенно если она навязана рабочему; вечерние и ночные смены; неопределенность задач;

2. содержание труда: недостаточное использование навыков и способностей; мелкая раздробленность повторяющейся задачи, включающей только несколько разных операций;

3. коллектив: отсутствие возможности взаимодействовать с коллегами; большие группы с недостаточным взаимодействием; несовместимость сослуживцев;

4. руководство: изоляция от процесса принятия решений; невозможность наладить обратную связь с руководителем; отсутствие оценки хорошего исполнения; недостаточное внимание и взаимопонимание со стороны руководства;

5. особенности организации: большие организации с уровневым подразделением (при относительно небольшом числе уровней в организации); дискриминация при приеме на работу;

6. заработная плата и продвижение по службе: низкое материальное вознаграждение; субъективно воспринимаемое несоответствие заработной платы ожиданиям; отсутствие перспектив в продвижении по службе.

Дистресс — это разрушительный процесс, который характеризуется ухудшением протекания психофизиологических функций. Как правило, такое перенапряжение является продолжительным стрессом, при котором мобилизуются и расходуются все резервы адаптации (как «поверхностные», так и «глубокие»). Часто подобная реакция организма переходит в психические болезни: психоз, невроз.

Естественно, такое состояние пользы здоровью не несет. Напряжение при дистрессе становится очень сильным, появляется чрезмерная суетливость и торможение. Человеку трудно управлять вниманием, он отвлекается на любые мелочи, которые начинают раздражать.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: