Практическая работа № 6. «Организация, осуществление и контролирования процесса подготовки к обслуживанию»

«Организация, осуществление и контролирования процесса подготовки к обслуживанию»

Цель: научится руководить и контролировать все процессы протекающие на предприятии.

Задание 1: Инструкция: Представим себе больницу, которая специализируется на пересадке донорских сердец. Неожиданно в больницу поступает донорское сердце. На очереди находятся четыре человека: пожилой профессор, занимающийся разработкой вакцины против рака, работа которого близка к завершению; 16-летняя беременная девушка, сирота, у нее больное сердце; молодая, симпатичная женщина, которая пользуется исключительной любовью со стороны сотрудников, врач той же больницы, в которой ведут операции по пересадке донорского сердца; учительница, мать двоих детей, муж недавно погиб в автомобильной катастрофе.

У всех ситуация критическая, Каждому из них осталось жить один месяц. Проблема кому отдать единственное донорское сердце.

Этапы игры:

Деление группы на 4 команды.

Каждая группа выбирает одного из пациентов для дальнейшей защиты.

Подготовка в группах одного представителя для ведения переговоров с представителями из других групп для принятия общего решения.

Обсуждение итогов игры:

• какие стратегии поведения были использованы представителями в ходе переговоров?
• каким способом были реализованы те или иные стратегии представителями?
• какие основные психологические механизмы вы увидели при реализации соперничества, сотрудничества, уклонения, приспособления и компромисса?

Задание 2: Правила проведения игры: Ведущий назначает одного участника на роль продюсера фильма. Его задача состоит в том, чтобы «снять фильм», а на самом деле организовать какую-нибудь сценку. Сам он должен лишь ограничиться «общей политикой»: выбрать из участников режиссера и поставить перед ним задачу в общих чертах снять интересный фильм, задействовать хорошего сценариста, хороших актеров, композиторов и т.д.

На «съемку фильма» отводится время в пределах 10 минут. Незадействованные участники (или ведущий, если все участники будут принимать участие в «фильме») должны оценить фильм по 5-балльной оценке.

После просмотра «фильма» все участники садятся в круг и обсуждают следующие вопросы:

• Сделал ли «продюсер» единственно правильный выбор?
• Все ли участники согласны с теми ролями, которыми им отвел режиссер, продюсер?
• Как стоило продюсеру и режиссеру строить предварительные собеседования с претендентами, чтобы лучше выяснить сильные и слабые стороны каждого?

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: