Глава 1. Теоретические основы межличностных конфликтов в трудовом коллективе и пути их регулирования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ

ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОФСОЮЗОВ

ЗАОЧНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ

кафедра

Конфликтология

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПРАКТИКУМ ПО ДИПЛОМНОМУ ПРОЕКТИРОВАНИЮ

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ И ПУТИ ИХ РЕГУЛИРОВАНИЯ

Выполнил студент:

ПЗ11П0001_2 группы 5 курса

Косарев Роман Сергеевич

__________________________
(подпись)

Научный руководитель:

к. пед. н., доцент,

Берсенева Надежда Васильевна

___________________________
(подпись)

Проверила:

старший преподаватель

Бушмелева Милана Алексеевна

___________________________
(подпись)

Санкт-Петербург

Содержание

Введение ………………………..………………………………………..... 3

Глава 1. Теоретические основы межличностных конфликтов в трудовом коллективе и пути их регулирования ………………………………. 5

1.1. Характеристика межличностных конфликтов в трудовом коллективе …………………………………………………..…………………… 5

1.2. Технологии и методы регулирования межличностных конфликтов в трудовом коллективе ………………………………………….………………12

Заключение ………………..……………………………………………...21

Список источников ………………………………………………………22

Введение

Актуальность темы курсовой работы. Внимание к изучению конфликтов в современном обществе разъясняется обострением напряженности во всевозможных кругах общественной жизни. Существует обусловленное противоречие между практическими требованиями по управлению конфликтами и возможностями современного научного подхода на теории и практике к разработке практических рекомендаций по работе с конфликтами. Пониженный интерес к негативным социальным явлениям в Советском Союзе обусловил недостаточное исследовательское внимание к изучению конфликтов, что сказалось на их теоретическом описании.

Межличностные конфликты обычно зарождаются из-за притязаний, связанных с величиной заработной платы, начислением премий, с неудовлетворительной организацией труда и так далее.

На предприятиях конфликты между сотрудниками представляют собой не просто столкновение противоположенных интересов людей, а подразумевают последствия, которые оказывают влияние на хозяйственную деятельность организации.

В трудовом коллективе происходит ухудшение социально-психологического климата, возникает напряженность, сотрудники не вырабатывают необходимые показатели эффективности, и, следовательно, результаты коммерческой деятельности предприятия не соответствуют плановым показателям.

Межличностный конфликт на предприятии - это противоречие между членами данного трудового коллектива, сопровождающее усилиями его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках предприятия.

В конфликтологии еще не сложилось общего понимания сути конфликта, вопрос является дискуссионным. Из этого следует, что одни авторы называют его как столкновение, противодействие, противоречие, другие – утверждают, что это вид общения, ситуационную несовместимость, ситуацию ненайденного выхода, тип конкурентного взаимодействия.

Проблема курсового исследования заключается в противоречии между наличием методик разрешения конфликтов в трудовых коллективах и недостаточным применением их на практике.

Цель курсового исследования рассмотреть теоретические основы межличностных конфликтов в трудовом коллективе.

Задачи курсового исследования:

- охарактеризовать межличностные конфликты в трудовом коллективе;

- определить эффективные технологии и методы регулирования межличностных конфликтов в трудовом коллективе;

Объект курсового исследования: межличностные конфликты в трудовом коллективе.

Предмет курсового исследования: процесс регулирования межличностных конфликтов в трудовом коллективе.

Степень научной разработанности темы курсового исследования показывает, что данной проблематике уделялось большое внимание в литературе. Теоретической базой послужили труды многих ученых таких, как: Александрова Е.В., Ананьев Б. Г., Берн Э., Вацлавик П., Бивин Дж., Джексон Д., Платонов К.К. и работы в области конфликтологии: Анцупов А.Я., Бородкин Ф.М., Буртовая Е.В., Гришина Н.В., Громова О.Н., Дмитриев А.В., Емельянов С.М., Зеленский С.Ю., Кибанов А.Я., Козырев Г.И., Меньщикова А.Л., Светлов В.А., Шаленко В.Н., Шипилов А.Н. и другие.

Методы курсового исследования: метод сравнительного анализа, метод обобщения.

Основные понятия, встречаемые в курсовом исследовании: межличностный конфликт, трудовые конфликты, разрешение конфликтов, профилактика конфликтов.

Курсовая работа состоит из введения, одной главы, состоящей из двух параграфов, заключения, списка источников.

Глава 1. Теоретические основы межличностных конфликтов в трудовом коллективе и пути их регулирования

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: