Модуль 3. Деловой этикет

1. Характеристики руководителя, умеющего влиять на подчиненных:

а) ясно излагает свои мысли

б) устанавливает хорошее взаимопонимание

в) стремится к достижению успеха любым способом

г) избегает конфликтных ситуаций

д) показывает заинтересованность

2. Характеристики руководителя, умеющего влиять на подчиненных:

а) уверен в себе

б) ведет себя не вызывающе, но уверенно

в) стремится к достижению успеха любым способом

г) избегает конфликтных ситуаций

д) показывает заинтересованность

е) ожидает вознаграждения

3. Характеристики руководителя, умеющего влиять на подчиненных:

а) ценится окружающими

б) избегает конфликтных ситуаций

в) ожидает вознаграждения

г) устанавливает хорошее взаимопонимание

д) показывает заинтересованность

4. Характеристики руководителя, умеющего влиять на подчиненных:

а) имеет убедительный внешний вид

б) ясно излагает свои мысли

в) стремится к достижению успеха любым способом

г) избегает конфликтных ситуаций

д) ожидает вознаграждения

5. Визуализации облика человека способствует:

а) Стиль одежды

б) Корректировка произношения

в) Работа над культурой речи

г) Формирование ораторской культуры

6. Вербальная составляющая при формировании имиджа:

а) Психолого-дидактическое обеспечение речевого воздействия

б) Использование различных стилей речевого общения

в) Стиль одежды

г) Кинесика (пластичность тела, элегантность поз и манер, искусство жеста)

7. Характер делового костюма определяется:

а) восприятием окружающих нас людей

б) нашим эмоциональным состоянием

в) видом профессиональной деятельности

г) временем года

8. Манеры в формировании положительного имиджа делового человека-это:

а) признак статуса

б) внешняя сторона проявления отношения, визуально доступная информация к восприятию

в) внешняя сторона проявления внутреннего состояния

г) внешняя сторона проявления характера

9. При формировании делового имиджа основная функция костюма выглядит как признак:

а) полового различия

б) статуса

в) принадлежности к определённой идеологической группе

г) принадлежности к конкретной профессиональной деятельности

10. Важнейшими составляющими позитивного делового имиджа являются:

а) коммуникативные способности

б) опрятность и хорошие манеры

в) карьерный рост

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

а) основная литература

1. Менеджмент: учебное пособие для студ.вузов/ под ред.: Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС. – 2010.

2. Мартова Т.В. Этика деловых отношений: учеб.пособие / Т.В. Мартова. Ростов н/Д; Феникс Новосибирск; Экор-книга. 2009.

3. Мананикова Е.Н. Деловое общение: учеб.пособие / Е.Н. Мананникова. М.: Дашков и К. 2009.

4. Кузнецов И.Н. Деловое общение: учеб.пособие / И.Н. Кузнецов. М.: Дашков и К. 2009.

5. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: учеб.пособие для студ.вузов / А.С. Ковальчук. Ростов н/Д; Феникс. 2009.

6. Измайлова М.А. Деловое общение: учеб.пособие / М.А. Измайлова. М.: Дашков и К. 2009.

7. Руденко А.М. Деловое общение: учеб.пособие для студ.вузов / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. Ростов н/Д; Феникс. 2008.

8. Басаков М.И. Приказ и деловое письмо (требования к оформлению и образцы документов согласно ГОСТ Р 6.30-2003): практическое пособие / М.И. Басаков. Ростов н/Д; Феникс. 2008.

9. Панфилова А.П. Теория и практика общения: учеб. пособие для студ. сред.учеб.заведений / А.П. Панфилова. М.: Акадкмия. 2007.

10.Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: учебник / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов; МГУ им. М.В. Ломоносова. М.: Проспект. – 2007.

11.Покровская Е.А. Бизнес-коммуникации: учеб.пособие для студ.вузов / Е.А. Покровская, И.Б. Лобанов. М.6 Дашков и К. Ростов н/Дону; Наука-Пресс. – 2010.

12.Кукушин В.С. Психология делового общения: учебное пособие / В.С. Кукушин. Ростов н/Дону; МарТФеникс. – 2010.

13.Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол: производственно-практическое издание / Э.Я. Соловьев. М.: «Ось-89» 2006.

14.Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник для студ.вузов/ А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; под ред. А.Я. Кибанова; мин-во Образ-я РФ; Гос ун-т управления. М.: ИНФРА-М. 2006.

б) дополнительная литература

1. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социология и психология управления. Серия «Учебники и пособия». – Ростов-на Дону: Феникс, 2009

2. Асадов А.Н., Косалимова О.А., Покровская Н.Н. Культура делового общения: Учебное пособие – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010 – 156 с.

4.Борисов В.К., Панина Е.М., Панов М.И., Тумина Л.Е., Петрунин Ю.Ю. Этика деловых отношений – М.: Изд-во Форум, 2010. – 176 с.

Гусейнов А.А. Этика. Учебник - М.: Гардарики, 2008.

11. Кузнецов И.Н. Деловой этикет от «А» до «Я». – М.: Альфа – Пресса, 2007

12. Лавриненко, Психология и этика делового общения, ЮНИТИ, 2008. – 288 с.

13. Радугин А. А. Этика: учебное пособие – М.: Центр, 2008.

14. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: учебник для студентов вузов, обуч. по гуманит. спец. / Г.Н. Смирнов. – М.: Проспект, 2006.

15. Трофимова О.В. Основы делового письма: учебное пособие. - М.: Флинта: Наука.2010.

16. Ниссен В.Ю., Карасева Т.В. Русский речевой этикет. - М.: Флинта: Наука.2011.

17. Психология и этика делового общения: учебник для вузов – М.6 ЮНИТИ – Дана, 2007.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: