Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






Возможные действия участников конфликта.




Основания для классификации конфликтных действий:

1) Характер действий (наступательное, оборонительное, нейтральное).

2) Степень активности их осуществдения (активные-пассивные, инициирующие-ответные).

3) Направленность действий (на оппонента, на самого себя, к третьим лицам).

2. Динамика конфликта. Стадии:

1) Возникновение конфликта.

2) Осознание объективной конфликтной ситуации (инцидент – одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой): адекватно понятый конфликт, неадекватно понятый конфликт, не понятый конфликт, ложный конфликт.

3) Переход к конфликтному поведению – блокирование интересов противоположной стороны, ее целей, намерений – переход конфликта из потенциального в актуальный.

- неконстуктивный конфликт – нравственно осуждаемые методы борьбы, унижение достоинства оппонента;

- конструктивный конфликт – оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации:

- сотрудничество – поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон;

- компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки;

- избегание – стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, не настаивая на своем;

- приспособление – сглаживание противоречий, поступаясь своими интересами.

4) Разрешение конфликта – преобразование образов, имеющихся у оппонента.

Варианты разрешения:

- полное разрешение на объективном уровне за счет преобразования объективной конфликтной ситуации;

- частичное разрешение на объективном уровне за счет преобразования объективной конфликтной ситуации в направлении создания незаинтересованности в конфликтных действиях;

- полное разрешение на субъективном уровне за счет координального изменения образов конфликтной ситуации;

- частичное разрешение на субъективном уровне за счет ограниченного, но достаточного для временного прекращения противоречия изменения образов в конфликтной ситуации.






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных