ОБРАЗЦЫ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

К УПРАЖНЕНИЮ «Агрессивное, неуверенное, уверенное поведение»

Заказчик пришел в ателье. Заказчик меряет пиджак, который ему явно мал, и устраивает скандал закройщикам в ателье в соответствии с типом, указанным в карточке.

-----------------------------------------------

Таксист привез пассажира не в тот театр, до начала спектакля осталось всего 10 минут. Пассажир действует в соответствии с типом, указанным на карточке.

--------------------------------------------

Продавец обсчитал покупателя на 20 рублей, и в этот момент его срочно позвали к телефону. Когда продавец вернулся и покупатель сказал ему о случившемся, продавец ответил, что он не помнит этого покупателя. Покупатель действует в соответствии с типом, указанным в карточке.

--------------------------------------------

Парикмахер очень плохо подстриг клиента. При этом сказал, что это супермодная стрижка, потребовал двойную оплату. Клиент недоволен, но действует в соответствии с типом, указанным в карточке.

Примеры ситуаций для упражнения в уверенном, неуверенном и агрессивном поведении в разговоре:

• Приятель лезет к вам с разговорами, а вы ужасно спешите, и вот чтобы отделаться от него, вы говорите:...

• Вы заказали в ресторане бифштекс с кровью, но он оказался пережаренным. Вы говорите официанту:...

• За ремонт автомобиля вы получили счет на сумму, которая на 25 долларов превышает предварительную оценку. Вы говорите служащему мастерской:...

• Вы ловите на себе взгляд привлекательной особы противоположного пола и чувствуете, что, возможно, заинтересовали ее (или его) собой. Вы подходите к ней (к нему) и говорите:...

• Собака вашего соседа использует ваш газон как отхожее место. Вы подходите к соседу и говорите ему:...

• Ваш сосед по комнате в общежитии поставил вас в неловкое положение, без вашего ведома пригласив в гости незнакомого вам человека. Вы говорите ему:...

• Вы смотрите фильм в кинотеатре, а позади вас кто-то громко болтает. Вы оборачиваетесь и говорите:...

• Вы пришли в ресторан, но вас не устраивает место, которое вам предложили. И вы говорите метрдотелю:...

• Ваш знакомый (знакомая) приглашает вас куда-либо, но вам с ним не очень-то интересно. И вы говорите:...

• Ваш друг просит вас одолжить ему вашу машину, но вы не считаете его таким уж хорошим водителем. Вы говорите ему:...

• Ваш приятель ставит вас в неловкое положение, рассказывая при всех истории о вас, и вы говорите ему: …

Приложение 5

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: