ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Я схожий на черепаху, і М&S також схожа на неї. Ми нічого не робимо, доки не продумаємо справу належним чином»Сер Річард Грінбері.«Наявність широкомасштабного стратегічного плану уже не є гарантією успіху. В наш час доля прихильна до тих, котрі швидко рухаються і не збиваються з кроку» К. Айзенхарт "Ключем до вдалого прийнятті рішень також є їх вчасність".
Кажуть, що правильний розрахунок часу — золоте правило комедії. Кожен з нас знає, що найкращий жарт, сказаний невчасно, стає невдалим, банальним. З іншого боку, ми готові сміятися навіть над дуже старими, відомими нам жартами, якщо їх розказує справжній комедіант. Ключем до вдалого прийняття рішень також є їх вчасність. Деякі рішення, особливо ті, необхідність у яких виникає через несподівані можливості чи загрози, повинні прийматися швидко, виходячи з тієї інформації, яка доступна. Проте трапляються й інші, де швидкого рішення не вимагається і які можна залишити відкритими: наприклад, чи варто Британії приєднуватись до єдиної Європейської валютної системи. Як було показано вище, деякі рішення не варто приймати взагалі. У цьому розділі ми розглянемо: • зайців та черепах — два різних типи менеджерів за способом прийняття рішень; • фіксацію побіжних вражень; • класифікацію рішень; • розрахунок часу; • управління часом; • принцип 80/20; • управління в умовах кризи; • феномен рухливої організації; • своєчасні рішення.
ДВА РІЗНІ СПОСОБИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ У бізнесі, як і в житті, є керівники, що нагадують зайців, і такі, що схожі на черепах. Після ознайомлення з ситуацією деякі люди мають схильність робити висновки швидко, а інші, навпаки, — довго перебирають факти, перш ніж сказати хоч що-небудь. Обидва типи мають свої переваги, проте з'ясування, до якого саме типу належите ви, дасть вам змогу приймати рішення ефективніше. Та ким би ви не були, у будь-якому разі ви маєте свої плюси і мінуси. Зайці Зайці, наприклад, здатні: в дуже швидко схоплювати ідеї та інформацію і відразу відтворювати загальну картину того, що відбувається; • бачити короткі шляхи, котрі інші пропускають; • приймати рішення, виходячи з будь-якого набору фактів; • швидко реагувати на можливості та небезпеки; • приймати рішення за мить до провалу; • розпізнати можливість швидких змін та зрозуміти можливості, які за цим ховаються; • прискорювати хід подій, якщо це необхідно. Але зайці також схильні: • використовувати короткі шляхи, навіть коли було б вигідніше піти в далекий обхід; • виявляти нетерплячість щодо деталей; • опускати важливі речі, поспішаючи взятися до виконання наступного завдання; • покладатися на неглибокі пояснення складних проблем; • бути нетерпимими до тих, хто сповільнює хід подій, особливо до черепах, котрих вони вважають неробами; • прискорювати хід подій, навіть коли це не потрібно; • мало концентрувати на чомусь свою увагу; • бачити лише один бік медалі; • поспішати з рішеннями, в той час як варто було б почекати і розібратися. Черепахи З іншого боку, черепахи здатні: • опрацьовувати складну та деталізовану інформацію і формувати цілісну картину; • бачити обидва боки медалі; • бути дуже терплячими, коли хід подій затягується довше, ніж очікувалося; • доводити справу до завершення; • бути методичними; • бачити глибші чинники, що лежать в основі проблеми; • успішно відкладати рішення, що можуть трохи зачекати; • скрупульозно ставитися до деталей; • розробляти довготривалу перспективу. Проте вони можуть: • зациклюватися на непотрібних деталях; відсторонювати людей, котрі швидко приходять до висновків, особливо зайців, котрих вони вважають поверховими; втрачати сприятливі можливості і занадто повільно реаґувати на загрози; затримувати колег1: страждати на відстрочки та аналітичний параліч; не бачити необхідності нагальних рішень; слабко реаґувати на зміни; бути нерішучими. Аналогічно можуть бути зайцями та черепахами цілі організації. З цитати на початку розділу видно, що в "Магкз&Зрепсег" розглядають власну повільність як силу, хоча інші схильні вважати компанію, котру от-от обійдуть спритніші конкуренти, вимираючим динозавром. Втім, Дейвід Клатербак та Волтер Ґолдсміт у книзі "Переможна полоса. Мітка П" вказують, що за спокійним екстер'єром "М&S" провадяться постійне експериментування та модифікація. Найвідоміша в світі мережа роздрібної торгівлі є, по суті, комбінатом обережних і добре продуманих рішень і балансує між потребою постійної зміни та необхідністю зберегти недоторканими головні свої принципи. Інші компанії є зайцями. Це, знову ж таки, може бути перевагою на ринках, які швидко змінюються. Втім, багато компаній Америки та Британії ущільнюють власні часові графіки без жодних на те причин, вони ставлять короткострокові завдання і роблять наголос на дотриманні жорстких розкладів заради красивого жесту. На противагу їм, багато японських, німецьких і, особливо, скандинавських компаній схильні вибудовувати довгострокові перспективи і, як "М&5", є зорієнтованими на досягнення результату. Коли така компанія приймає рішення, то робиться це в кілька довгих етапів. Майкл Трешов, який очолює шведську інженерну групу "Аііаз Сорсо", пояснює: "Ми дуже, дуже настирливі. Люди знають, що коли ми вже щось вирішили, то діємо, як бульдозер: навіть якщо бульдозер рухається повільно, він однаково дістанеться туди, куди йому потрібно". ПОБІЖНІ ВРАЖЕННЯ Чи ви заєць, чи черепаха, проте, вже роблячи первинну оцінку варіантів рішень, ви негайно класифікуєте їх, нібито розкладаючи по різноманітних шухлядках. І якщо правда, що така звичка більш притаманна зайцям, то черепахам не завадило б її прийняти. Радше ніж дозволити тисячам дрібних завдань розсіяти власні увагу та зусилля, вмілі керівники сконцентруються на тому, що є дійсно важливим на даний момент, втім, не забуваючи про рішення, які стануть важливими завтра або за шість місяців. КЛАСИФІКАЦІЯ РІШЕНЬ Корисний спосіб категоризації рішень — їх розподіл за нагальністю виконання чи за типом рішення. У цій перспективі бачимо рішення як аркуші паперу, котрі потрапляють на стіл менеджеру і вимагають первинного ознайомлення. В той спосіб можливо класифікувати рішення за типом відповіді, котра вимагається. За Роджером Давсоном,1 для розподілу рішень варто завести, принаймні, чотири шухлядки: • Правильна відповідь і неправильна відповідь: застосовується, зазвичай, до тих рішень, що базуються на конкретних принципах. Поспішати, може, й важливо, проте, перш за все, слід зібрати відповідну інформацію. Слід негайно переконатися в тому, що відповідні дані збираються максимально швидко, щоб не загальмувати процес прийняття рішення і не допустити, щоб воно застаріло. • Найкращий вибір: це випадок, коли керівник стикається з кількома альтернативами і повинен вибрати між ними найкращий спосіб дій. Знову ж таки, швидке рішення, може, й не завадило б, але задля його ефективності варто добре зважити кожну з альтернатив — інакше пропонувати ці альтернативи просто немає сенсу. • Без відповіді: сюди потрапляють проблеми, для яких не буває негайних відповідей. Такі рішення слід відкласти на найвищу полицю. Немає сенсу приймати рішення просто, аби його прийняти, інколи це може навіть завдати збитків. • "Дати хід" і "не дати ходу": єдине, що потрібно тут вирішити, — варто розпочинати певну програму дій — новий проект, цінову пропозицію, управлінську ініціативу — чи не варто. Часто такі рішення вимагають лише підпису, коли керівника просять "дати зелене світло" певній пропозиції чи рекомендації. Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|