Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






Я схожий на черепаху, і М&S також схожа на неї. Ми нічого не робимо, доки не продумаємо справу належним чином»Сер Річард Грінбері.




«Наявність широкомасштабного стратегічного плану уже не є гарантією успіху. В наш час доля прихильна до тих, котрі швидко рухаються і не збиваються з кроку» К. Айзенхарт

"Ключем до вдалого прийнятті рішень також є їх вчасність".

 

Кажуть, що правильний розрахунок часу — золоте правило комедії. Кожен з нас знає, що найкращий жарт, сказаний невчасно, стає не­вдалим, банальним. З іншого боку, ми готові сміятися навіть над дуже старими, відомими нам жартами, якщо їх розказує справжній коме­діант.

Ключем до вдалого прийняття рішень також є їх вчасність. Деякі рішення, особливо ті, необхідність у яких виникає через несподівані мо­жливості чи загрози, повинні прийматися швидко, виходячи з тієї інфор­мації, яка доступна. Проте трапляються й інші, де швидкого рішення не вимагається і які можна залишити відкритими: наприклад, чи варто Бри­танії приєднуватись до єдиної Європейської валютної системи. Як було показано вище, деякі рішення не варто приймати взагалі.

У цьому розділі ми розглянемо:

• зайців та черепах — два різних типи менеджерів за способом прийняття рішень;

• фіксацію побіжних вражень;

• класифікацію рішень;

• розрахунок часу;

• управління часом;

• принцип 80/20;

• управління в умовах кризи;

• феномен рухливої організації;

• своєчасні рішення.

 

ДВА РІЗНІ СПОСОБИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ

У бізнесі, як і в житті, є керівники, що нагадують зайців, і такі, що схожі на черепах. Після ознайомлення з ситуацією деякі люди мають схиль­ність робити висновки швидко, а інші, навпаки, — довго перебирають факти, перш ніж сказати хоч що-небудь. Обидва типи мають свої переваги, проте з'ясування, до якого саме типу належите ви, дасть вам змогу приймати рішення ефективніше.

Та ким би ви не були, у будь-якому разі ви маєте свої плюси і мінуси.

Зайці

Зайці, наприклад, здатні:

в дуже швидко схоплювати ідеї та інформацію і відразу відтворювати за­гальну картину того, що відбувається;

• бачити короткі шляхи, котрі інші пропускають;

• приймати рішення, виходячи з будь-якого набору фактів;

• швидко реагувати на можливості та небезпеки;

• приймати рішення за мить до провалу;

• розпізнати можливість швидких змін та зрозуміти можливості, які за цим ховаються;

• прискорювати хід подій, якщо це необхідно. Але зайці також схильні:

• використовувати короткі шляхи, навіть коли було б вигідніше піти в дале­кий обхід;

• виявляти нетерплячість щодо деталей;

• опускати важливі речі, поспішаючи взятися до виконання наступного за­вдання;

• покладатися на неглибокі пояснення складних проблем;

• бути нетерпимими до тих, хто сповільнює хід подій, особливо до черепах, котрих вони вважають неробами;

• прискорювати хід подій, навіть коли це не потрібно;

• мало концентрувати на чомусь свою увагу;

• бачити лише один бік медалі;

• поспішати з рішеннями, в той час як варто було б почекати і розібратися.

Черепахи

З іншого боку, черепахи здатні:

• опрацьовувати складну та деталізовану інформацію і формувати цілісну картину;

• бачити обидва боки медалі;

• бути дуже терплячими, коли хід подій затягується довше, ніж очікувалося;

• доводити справу до завершення;

• бути методичними;

• бачити глибші чинники, що лежать в основі проблеми;

• успішно відкладати рішення, що можуть трохи зачекати;

• скрупульозно ставитися до деталей;

• розробляти довготривалу перспективу.

Проте вони можуть:

• зациклюватися на непотрібних деталях;

відсторонювати людей, котрі швидко приходять до висновків, особливо

зайців, котрих вони вважають поверховими;

втрачати сприятливі можливості і занадто повільно реаґувати на загрози;

затримувати колег1:

страждати на відстрочки та аналітичний параліч;

не бачити необхідності нагальних рішень;

слабко реаґувати на зміни;

бути нерішучими.

Аналогічно можуть бути зайцями та черепахами цілі організації. З ци­тати на початку розділу видно, що в "Магкз&Зрепсег" розглядають влас­ну повільність як силу, хоча інші схильні вважати компанію, котру от-от обійдуть спритніші конкуренти, вимираючим динозавром. Втім, Дейвід Клатербак та Волтер Ґолдсміт у книзі "Переможна полоса. Мітка П" вка­зують, що за спокійним екстер'єром "М&S" провадяться постійне експе­риментування та модифікація. Найвідоміша в світі мережа роздрібної торгівлі є, по суті, комбінатом обережних і добре продуманих рішень і балансує між потребою постійної зміни та необхідністю зберегти недо­торканими головні свої принципи.

Інші компанії є зайцями. Це, знову ж таки, може бути перевагою на ринках, які швидко змінюються.

Втім, багато компаній Америки та Британії ущільнюють власні часові графіки без жодних на те причин, вони ставлять короткострокові завдан­ня і роблять наголос на дотриманні жорстких розкладів заради красиво­го жесту. На противагу їм, багато японських, німецьких і, особливо, скандинавських компаній схильні вибудовувати довгострокові перспек­тиви і, як "М&5", є зорієнтованими на досягнення результату. Коли така компанія приймає рішення, то робиться це в кілька довгих етапів.

Майкл Трешов, який очолює шведську інженерну групу "Аііаз Сорсо", пояснює:

"Ми дуже, дуже настирливі. Люди знають, що коли ми вже щось ви­рішили, то діємо, як бульдозер: навіть якщо бульдозер рухається по­вільно, він однаково дістанеться туди, куди йому потрібно".

ПОБІЖНІ ВРАЖЕННЯ

Чи ви заєць, чи черепаха, проте, вже роблячи первинну оцінку варіан­тів рішень, ви негайно класифікуєте їх, нібито розкладаючи по різнома­нітних шухлядках. І якщо правда, що така звичка більш притаманна зайцям, то черепахам не завадило б її прийняти.

Радше ніж дозволити тисячам дрібних завдань розсіяти власні увагу та зусилля, вмілі керівники сконцентруються на тому, що є дійсно важ­ливим на даний момент, втім, не забуваючи про рішення, які стануть ва­жливими завтра або за шість місяців.

КЛАСИФІКАЦІЯ РІШЕНЬ

Корисний спосіб категоризації рішень — їх розподіл за нагальністю ви­конання чи за типом рішення. У цій перспективі бачимо рішення як ар­куші паперу, котрі потрапляють на стіл менеджеру і вимагають первин­ного ознайомлення. В той спосіб можливо класифікувати рішення за ти­пом відповіді, котра вимагається.

За Роджером Давсоном,1 для розподілу рішень варто завести, принай­мні, чотири шухлядки:

Правильна відповідь і неправильна відповідь: застосовується, зазви­чай, до тих рішень, що базуються на конкретних принципах. Поспіша­ти, може, й важливо, проте, перш за все, слід зібрати відповідну інфор­мацію. Слід негайно переконатися в тому, що відповідні дані збираю­ться максимально швидко, щоб не загальмувати процес прийняття рішення і не допустити, щоб воно застаріло.

Найкращий вибір: це випадок, коли керівник стикається з кількома альтернативами і повинен вибрати між ними найкращий спосіб дій. Знову ж таки, швидке рішення, може, й не завадило б, але задля його ефективності варто добре зважити кожну з альтернатив — інакше про­понувати ці альтернативи просто немає сенсу.

Без відповіді: сюди потрапляють проблеми, для яких не буває негай­них відповідей. Такі рішення слід відкласти на найвищу полицю. Не­має сенсу приймати рішення просто, аби його прийняти, інколи це мо­же навіть завдати збитків.

"Дати хід" і "не дати ходу": єдине, що потрібно тут вирішити, — варто розпочинати певну програму дій — новий проект, цінову пропозицію, управлінську ініціативу — чи не варто. Часто такі рішення вимагають лише підпису, коли керівника просять "дати зелене світло" певній про­позиції чи рекомендації.






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных