Оценка социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом*1

_____
* 1 В данном параграфе использованы материалы раздела 9.5.3 (подготовленного в соавторстве с к.э.н., доц. В.Г. Коноваловой) учебника «Управление персоналом организации» / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001.

Оценка эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом требует определения не только экономических, но и социальных последствий их реализации.

Социальная эффективность проектов проявляется в возможности достижения позитивных, а также избежания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации.

К числу позитивных можно отнести следующие изменения:

обеспечение персоналу надлежащего уровня и качества жизни (благоприятные условия труда, достойная заработная плата, необходимые социальные услуги и пр.);

создание условий для реализации и развития индивидуальных способностей работников;

достижение степени свободы и самостоятельности (возможность принимать решения, определять методику выполнения заданий, устанавливать график и интенсивность работы и пр.);

создание благоприятного социально-психологического климата (возможности для коммуникации, информированность, относительная бесконфликтность отношений с руководством и коллегами и пр.).

К числу предотвращенных отрицательных изменений можно отнести:

ущерб, наносимый здоровью персонала неблагоприятными условиями труда (профессиональные заболевания, несчастные случаи на работе и пр.);

ущерб, наносимый личности (интеллектуальные и физические перегрузки и недогрузки, стрессовые ситуации и пр.).

Позитивные социальные последствия проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом могут формироваться (и должны оцениваться) и за пределами организации (формирование благоприятного имиджа организации, создание новых рабочих мест и обеспечение стабильной занятости в регионе, обеспечение безопасности продукции для пользователей и природы и пр.).

Характеристику социальных результатов совершенствования системы и технологии управления персоналом представим в разрезе отдельных подсистем системы управления персоналом.

Подсистема планирования и маркетинга персонала:

наиболее полное использование потенциала работников организации;

обеспечение соответствия содержания труда индивидуальным способностям и интересам работников;

снижение негативных последствий высвобождения работников;

обеспечение стабильности персонала;

формирование благоприятного имиджа организации.

Подсистема найма и учета персонала:

обеспечение найма персонала, способного быстро адаптироваться к организации;

использование персонала в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и возможностями;

повышение обоснованности кадровых решений по перемещению персонала.

Подсистема условий труда:

соблюдение требований психофизиологии, эргономики и технической эстетики;

реализация требований стандартов охраны труда и техники безопасности и санитарно-гигиенических требований;

повышение уровня гуманизации труда;

уменьшение загрязнения окружающей среды, сохранение живой природы.

Подсистема трудовых отношений:

своевременное выявление проблем в групповых и индивидуальных взаимоотношениях;

соблюдение этических норм взаимоотношений;

формирование механизмов координации работ по решению проблем социально-трудовых отношений.

Подсистема развития персонала:

всесторонняя адаптация персонала к условиям работы в организации;

повышение содержательности труда;

развитие индивидуальных способностей работников;

повышение профессионализма и конкурентоспособности персонала;

обеспечение согласованности целей работников и администрации при управлении карьерой;

овладение социокультурными нормами организации.

Подсистема мотивации и стимулирования персонала:

обеспечение связи между результативностью и оплатой труда;

создание условий личного развития работников;

формирование чувства причастности работника к делам организации;

формирование современной системы мотивации стимулирования труда.

Подсистема социального развития:

удовлетворение потребностей персонала;

создание благоприятного социально-психологического климата;

формирование механизма обратной связи с работниками исходя из их желания и нужд;

создание возможностей для общения вне работы и участия в общественной жизни;

улучшение условий быта работников.

Подсистема развития оргструктур управления:

развитие способности организации к перестройке своих структур в зависимости от изменения внешней среды;

обеспечение условий для принятия руководящих решений с ясным и четким изложением целей и задач;

четкое определение прав и обязанностей работников.

Подсистема правового обеспечения системы управления персоналом:

соответствие кадровых решений требованиям трудового законодательства;

повышение обоснованности кадровых решений;

обеспечение правовой защиты работающих.

Подсистема информационного обеспечения системы управления персоналом:

обеспечение подразделений и должностных лиц управления персоналом необходимой информацией;

повышение качества, оперативности и обоснованности информации;

обеспечение подразделений и должностных лиц персональными ЭВМ и оргтехникой.

Следует обратить внимание на взаимосвязь экономической и социальной эффективности совершенствования системы и технологии управления персоналом, которая объясняется следующим.

С одной стороны, социальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить только тогда, когда существование организации является устойчивым, и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы.

С другой стороны, экономической эффективности можно добиться только в том случае, если сотрудники предоставят в распоряжение организации свою рабочую силу, что возможно при наличии у организации определенных социальных благ, а значит, и определенного уровня социальной эффективности.

Социальные результаты в ряде случаев поддаются стоимостной оценке (например, увеличение выпуска или повышение качества продукции вследствие более полной реализации трудового потенциала персонала; уменьшение ущерба от сокращения кадров вследствие роста удовлетворенности трудом; сокращение потребности в социальных льготах и компенсациях для нейтрализации или ослабления неблагоприятных условий труда и т.д.) и могут быть включены в состав экономических результатов совершенствования системы и технологии управления персоналом.

При комплексной оценке экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом возможны следующие подходы:

экономическая эффективность рассматривается как главный показатель, а социальная эффективность - как ограничение, т.е. принимаются только те проекты, которые предусматривают мероприятия социального характера;

рассчитывается интегральный обобщающий показатель экономической и социальной эффективности, но ввиду частой качественной несопоставимости целей такой расчет носит условный характер;

вначале варианты решений разрабатываются и рассматриваются с позиций социальных целей независимо от экономических, а далее среди отобранных социально эффективных вариантов определяется экономически эффективный.

Контрольные вопросы к главе 8

1. Что такое затраты на персонал организации?

2. Охарактеризуйте структуру затрат на персонал.

3. Какие статьи затрат на персонал рекомендуется выделять по методике Международной организации труда?

4. Приведите пример затрат на замещение работника.

5. Что такое единовременные затраты на совершенствование управления персоналом? Какие статьи расходов они включают?

6. Что такое текущие затраты на совершенствование управления персоналом? Какие статьи расходов они включают?

7. Что такое коммерческая эффективность?

8. Что такое бюджетная эффективность?

9. Что такое народнохозяйственная эффективность?

10. Какие обобщающие показатели оценки экономической эффективности проектов совершенствования управления персоналом вам известны?

11. Как определяется чистый дисконтированный доход?

12. Как определяется индекс доходности?

13. Как определяется внутренняя норма доходности?

14. Как определяется срок окупаемости?

15. В чем состоит экономическая сущность коэффициента дисконтирования и нормы дисконта?

16. Как определяется рентабельность инвестиций?

17. Какие экономические результаты совершенствования управления персоналом и показатели их измерения вам известны?

18. Раскройте сущность социальной эффективности совершенствования управления персоналом.

19. Какие социальные результаты совершенствования управления персоналом и показатели их измерения вам известны?

20. В чем заключается взаимосвязь экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом?

Литература

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования: Учеб. пособие. - М.: ГАУ, 1993.

2. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. - М.: Соминтэк, 1997.

3. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997.

4. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.

5. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка: Учеб. пособие. - М.: Экономика, 1998.

6. Богданова Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. - СПб., 1996.

7. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом. - Новосибирск: ЭКО, 1997.

8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 1998.

9. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 1998.

10. Волгин А.П., Матирко В.И. и др. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). - М.: Дело, 1992.

11. Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: Положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: Экономика, 2000.

12. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001.

13. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001.

14. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 1996.

15. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. - М.: Дело, 1993.

16. Громкова М.Т. Организационное поведение. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

17. Десслер Гари. Управление персоналом / Пер. с англ. - М.: БИНОМ, 1997.

18. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и наем. Исследование зарубежного опыта. - Воронеж: Изд-во Воронежского гос. ун-та, 1998.

19. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учеб. пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ПРИОР, 1998.

20. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник. - М.: Академия, 2000.

21. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2001.

22. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал. Словарь понятий и определений. - М.: Экзамен, 1999.

23. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Экзамен, 1999.

24. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учеб. пособие. - СПб.: Северо-Запад, 1998.

25. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / Сокр. пер. с нем. - М.: Экономика, 1990.

26. Зиммель Г. Философия труда / Избранное, т. 2. - М.: Юрист, 1966.

27. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. - М.: Дело, 1993.

28. Исаенко А.Н. Кадры управления в корпорациях США. - М.: Наука, 1988.

29. Карнеги Дейл. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей / Пер. с англ. - М.: Экономика, 1989.

30. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих / Минтруд России. - М.: Экономические новости, 1998.

31. Кибанов А.Я. Экономика управления машиностроительным предприятием (объединением): Учеб. пособие. - М.: МИУ, 1990.

32. Кибанов А.Я. Управление машиностроительным предприятием на основе функционально-стоимостного анализа. - М.: Машиностроение, 1991.

33. Кибанов А.Я. Комплексное проектирование систем управления в машиностроении. - М.: МИУ, 1987.

34. Кибанов А.Я. Оценка экономической эффективности совершенствования управления машиностроительным предприятием. - М.: МИУ, 1990.

35. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. - М.: ГАУ, 1993.

36. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ, 1994.

37. Кибанов А.Я. и др. Сборник деловых игр по дисциплине «Управление персоналом». - М.: ГУУ, 1999.

38. Кибанов А.Я., Мамед-заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда. - М.: Экзамен, 1999.

39. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Рабочая тетрадь к учебнику «Управление организацией». - М.: ИНФРА-М, 2000.

40. Кибанов А.Я., Федорова Н.В. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие. - М.: Финстатинформ, 2000.

41. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом: Учебно-практическое пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2000.

42. Книга для работника кадровой службы. - М.: Экономика, 1998.

43. Комплект учебно-методических материалов по специальности «Управление персоналом» / Под ред. Ю.Л. Старостина, А.Я. Кибанова. - М.: ГУУ, 2000.

44. Королевский М.И. Поиск и отбор персонала. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.

45. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 1998.

46. Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и организаций: Учебник для вузов. - М.: Люкс-арт, 1996.

47. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.

48. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ; Новосибирск, 1998.

49. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996.

50. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 1998.

51. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. - М., 1994.

52. Мэйланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе / Пер. с англ. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996.

53. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. - М.: Финстатинформ, 1997.

54. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Управление персоналом банка. - М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1996.

55. Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 1996.

56. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 1986.

57. Платонов О.А. Повышение качества трудовой жизни. Опыт США. - М., 1993.

58. Поляков А.В. Технология карьеры: Практическое руководство. - М.: Дело, 1995.

59. Практикум по управлению персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ГУУ, 1999.

60. Прием и увольнение работников: Пособие для рук., нач. отд. кадров. - М.: Ассиана, 1995.

61. Пронников В.А., Ладанов Н.Д. Управление персоналом в Японии: Очерки. - М.: Наука, 1989.

62. Пугачев В.П. Руководство персонала организации: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 1998.

63. Роик В.Д. Роль условий труда в активизации человеческого фактора на примере развитых капиталистических стран // Труд за рубежом. - 1990, N 1.

64. Рофе А.И., Збышко Б.Г., Ишин В.В. Рынок труда, занятость населения, экономика ресурсов для труда: Учеб. пособие / Под ред. проф. А.И. Рофе. - М.: МИК, 1998.

65. Руденко Г.Г., Кулапов М.Н., Карташов С.А. Рынок труда: Учебник. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1997.

66. Силин А.Н. Управление персоналом: Учебник по кадровому менеджменту. - 2-е изд., испр. и доп. - Тюмень: Вектор Бук, 1995.

67. Словарь-справочник для работника кадровой службы: А - Я / Под ред. И.М. Романовой. - М.: 1989.

68. Социальная политика, уровень и качество жизни: Словарь / Под общ. ред. В.Н. Бобкова, А.П. Починка. - М.: Изд-во ВЦУЖ, 2001.

69. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001.

70. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом: Учебно-практич. пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999.

71. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. - Л.: Машиностроение, 1989.

72. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. - М.: 1992.

73. Томилов В.В., Семеркова Л.Н. Маркетинг рабочей силы. - СПб., 1997.

74. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

75. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 1998.

76. Трудовое законодательство. Сборник нормативных актов / Сост. проф. К.Н. Гусов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ПРОСПЕКТ, 1998.

77. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: Моск. психолого-социальный институт Флинта, 1998.

78. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001.

79. Управление организацией: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. - М.: ИНФРА-М, 2001.

80. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001.

81. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2001.

82. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие / Под ред. А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. - М.: ПРИОР, 1999.

83. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1998.

84. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

85. Управление персоналом: Учеб. пособие / Под ред. Б.Ю. Сербиновского, С.И. Самыгина. - М.: ПРИОР, 1999.

86. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под науч. ред. проф., д-ра Р. Марра, д-ра Г. Шмидта. - М.: МГУ, 1997.

87. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: АКАЛИС, 1996.

88. Учебный социологический словарь / Общ. ред. С.А. Кравченко. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Экзамен, 1999.

89. Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике / Пер. с нем. - М.: Международные отношения, 1997.

90. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех / Пер. с нем. - М.: Прогресс, 1993.

91. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера. - М.: Ассиана, 1996.

92. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

93. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. - М.: Финансы и статистика, 1992.

94. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА - ИНФРА-М, 1998.

95. Шмидт Г. Основы кадрового планирования. Материалы международного семинара «Теория и практика управления человеческими ресурсами в условиях социально-ориентированной рыночной экономики». - М.: Международное бюро труда, 1992.

96. Шумахер Г. Издержки на персонал // Кадры, персонал. - 1994, N 6.

97. Щекин Г. Профессия - менеджер по кадрам // Кадры, персонал. - 1993.

98. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. - М.: МГУ, ЧеРо, 1996.

99. Энциклопедический словарь работника кадровой службы / Под общ. ред. В.М. Анисимова. - М.: ИНФРА-М, 1999.

100. Яковлев Р.А. Оплата труда на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1999.

101. Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. С.Ю. Медведкова. - М.: Прогресс, 1991.

102. Becker Gary S. Human Capital, Theoretical and Empirical Analysis, The National Bureau of Economic Research. - New York, 1964.

103. Buhner R. Personal - Management. - Munchen, 1998.

104. Drumm H.J. Personalwirtschaftslehre Springer. - Verlag Berlin berg. - New York, 1989.

105. Handy C.B. Understanding Organisations. - Penguin, 1985.

106. Hentze J. Personalwirtschaftslehre. - Bern und Stuttgart, 1995.

107. Humane resources management: the cultural issues / Rothwell Sh. // Manager Apdate. - 1994, N 3, p. 22.

108. Pitfield Michael. Selection and Personnel Appraisal. The Open University. - 1990, Vol. 5.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: