Основні закони спілкування

Фахівець з теорії та практики ефек­тивної комунікації Й.Стернін визначає основні закони спілку­вання:

• закон дзеркального розвитку спілкування: співбесідники у процесі спілкування імітують стиль один одного;

• закон залежності ефективності спілкування від комуніка­тивних зусиль: ефективність спілкування прямо пропорційна кому­нікативним зусиллям, тобто чим більше комунікативних зусиль затра­чає адресант, то вища ефективність його мовленнєвого впливу;

• закон комунікативного самозбереження: людина у спілкуван­ні намагається зберегти досягнуту нею комунікативну рівновагу, від­кидає дратівливу інформацію, трансформуючи її в спокійнішу;

• закон ритму спілкування: співвідношення говоріння і мовчан­ня у мовленні кожної людини — величина постійна, у кількісному ви­раженні вона становить приблизно 1: 23;

• закон мовленнєвого самовпливу: словесне втілення ідеї або емоції формує цю ідею або емоцію у мовця;

• закон довіри до зрозумілих висловлювань: чим простіше мо­вець висловлює свої думки, то краще його розуміють і більше йому вірять;

• закон притягування критики: чим більше людина виділяється в оточенні, то більше про неї лихословлять і критикують її вчинки;

• закон самовиникнення інформації: у разі дефіциту інформа­ції в певній групі спілкування інформація самопороджується у вигля­ді чуток;

• закон прискореного поширення негативної інформації: ін­формація негативного змісту має тенденцію до швидкого поширення, ніж позитивна;

• закон створення інформації («зіпсованого телефону»): будь- яка інформація, яку передають у групі спілкування, спотворюється в процесі передавання;

• закон емоційної афіліації («зараження»): особи, які перебу­вають в однаковому емоційному стані, прагнуть об'єднатися в групу і спілкуватися один з одним;

• закон мовленнєвого посилення емоції: емоційні вигуки люди­ни посилюють емоцію, яку ця людина переживає в даний час;

• закон мовленнєвого поглинання емоцій: у разі послідовної вдумливої розповіді про емоцію, яку переживають, вона поглинається мовленням і щезає;

• закон емоційного пригнічування логіки: перебуваючи в емоційному стані, людина втрачає логічність й аргументованість мовлення.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: