Научитесь понимать людей

Авторы книги «Страсть к совершенству» Том Питере и Нэнси Остин утверждают, что в Америке «проблемой номер один продуктивной работы руководителей (управленческого аппарата) является то, что менеджеры, которые не могут наладить контакт со своими людьми, не могут наладить контакт и со своими потребителями». Я считаю одним из возможных объяснений то, что некоторые менеджеры не ценят людей. Но это не всегда так. Многие люди проявляют заботу о других, но все-таки не способны поддерживать с ними контакт.

n style='font-size:4.0pt'>______________А ______________

Проблемой номер один продуктивной работы

руководителей является то, что менеджеры,

которые не могут наладить контакт со своими

людьми, не могут наладить контакт и со своими

потребителями. Том Питерс и Нэнси Остин

Если вы горите желанием научиться лучше понимать людей, с тем чтобы создать позитивные взаимоотношения, держите в памяти следующие истины:

• Люди чувствуют себя незащищенными... помогите им обрести уверенность в себе.

• Люди хотят чувствовать себя особенными... искренне хвалите их.

• Люди хотят, чтобы завтрашний день был лучше... дайте им надежду.

• Люди хотят, чтобы их понимали... выслушайте их.

• Люди эгоистичны... поговорите сначала об их потребностях.

• У людей бывает эмоциональный спад... подбодрите их.

• Люди хотят, чтобы их имя связывали с успехом... помогите им одержать победу.

Когда вы начнете понимать людей, постарайтесь не перенимать их недостатков, помогая же им добиться успеха, вы закладываете основу для хороших взаимоотношений.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: