Ринок споживачів туристських послуг, його сегментація

Ринки складаються з покупців, а покупці відрізняються один від одного різними характеристиками. Вони можуть мати різні бажання, можливості, ставлення до купівлі та купівельні прівичкі. Предложеніе готельного розміщення широкому колу клієнтів поступово має відійти в минуле. Необхідно точно визначити комплекс товарів і послуг, з тим щоб задовольнити потреби вузькій категорії мандрівників.

Готельна індустрія може бути сегментована наступним чином:

• повний пансіон для бізнес-туристів;

• обслуговування економічного класу;

• обслуговування в апартаментах;

• вищий економічний клас обслуговування;

• курортне обслуговування;

• обслуговування в центрі міста і на його околиці;

• обслуговування уздовж автомагістралей. Сегментація готельного ринку спирається на наступні змінні:

• демографічні - стать, вік, дохід, освіта;

• поведінкові - часті, нечасті, рідкісні поїздки;

• цінові - висока, середня, низька ціна послуг;

• психографічні - стиль життя, поведінки, вимоги до рівня комфорту.

Сегментація за географічною ознакою. Компанія приймає рішення працювати в окремих географічних областях або ж у всіх відразу, враховуючи географічні відмінності потреб і запитів споживачів. Готельні компанії створюються як місцеві або регіональні підприємства.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: