ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Инспекционный контроль сертифицированных работ и услуг 1 страница | ||
Оценка мастерства исполнителя работ и услуг | Проверка(испытания) результатов работ и услуг | Контроль мастерства исполнителя работ и услуг | |
Оценка процесса выполнения работ, оказания услуг | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль процесса выполнения работ, оказания услуг | |
Анализ состояния производства | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль состояния производства | |
Оценка организации (предприятия) | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль соответствия установленным требованиям | |
Оценка системы качества | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль системы качества | |
Оценка системы качества | Рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами | Контроль качества выполнения работ, оказания услуг | |
Оценка системы качества | Рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами | Контроль системы качества |
Рассмотрим применение схем сертификации.
По схеме 1 оценивают мастерство исполнителя работ и услуг и контролируют его при инспекционном контроле. Данную схему применяют для работ и услуг, качество и безопасность которых обусловлено мастерством исполнителя (например, экскурсовода, парикмахера, массажиста, педагога и т.д.).
По схеме 2 оценивают процесс выполнения работ, оказания услуг, проверяют (испытывают) результаты работ и услуг и контролируют процесс выполнения работ, оказания услуг при инспекционном контроле. В зависимости от сложности процесса оценивают:
- полноту и актуализацию документации, устанавливающей требования к процессу;
- оснащение необходимым оборудованием, инструментом, средствами измерений (испытаний, контроля), веществами, материалами, помещениями и другими, а также их соответствие установленным требованиям;
- метрологическое, методическое, организационное, программное, информационное, материальное, правовое, техническое и другое обеспечение;
- безопасность и стабильность процесса;
- профессиональную компетентность исполнителей работ и услуг, обслуживающего и производственного персонала.
Схему 2 применяют для оценки работ и услуг, качество и безопасность которых обусловлены стабильностью процесса выполнения абот и оказания услуг (например, услуг по техническому обслуживанию и ремонту авто-мототранспортных средств, услуг химической чистки и крашения, услуг по перевозке пассажиров, медицинских услуг, услуг средств размещения, услуг общественного питания и др.).
По схеме 3 анализируют состояние производства, в том числе при инспекционном контроле, проверяют (испытывают) результаты работ I услуг. Данную схему применяют при сертификации производственных услуг.
По схеме 4 оценивают организацию (предприятие) - исполнителя работ и услуг на соответствие установленным требованиям государственных стандартов. Итогом оценки организации (предприятия) может быть присвоение ему определенной категории (звезда гостиницы, класс ресторана, разряд ателье и др.).
По схеме 5 оценивают систему качества и контролируют ее при инспекционном контроле, проверяют (испытывают) результаты работ и уедут. Оценку системы качества (схемы 5 и 7) проводит эксперт по сертификации систем качества в соответствии с нормативными документами.
Схему 5 применяют при сертификации потенциально опасных работ и услуг (медицинских, туристских, по перевозке пассажиров и
др.).
При наличии сертификата качества его учитывают при сертификации работ и услуг.
Схемы 6^ 7 основаны на использовании декларации о соответствии с прилагаемыми к ней документами, подтверждающими соответствие работ и услуг установленным требованиям.
В декларации о соответствии исполнитель работ и услуг в лице руководителя организации или индивидуального предпринимателя заявляет, что выполняемые работы и оказываемые услуги соответствуют установленным требованиям.
Схему 6 применяют при сертификации работ и услуг, оказываемых по индивидуальным (неповторяющимся) заказам, выполняемых в небольших объемах организациями (предприятиями), зарекомендовавшими себя на отечественном или мировом рынках, как исполнители работ и услуг высокого уровня качества.
Схему 7 применяют при наличии у исполнителя системы оценки качества, включающей контроль всех требований, проверяемых при сертификации, что подтверждается выпиской из акта оценки системы качества.
Для подтверждения соответстоня работ и услуг прилагаемым Д{^ кументам проводят обследование организации (предприятия). с}, бенностн применения схем сертификации на основе декларации соответствии указывают в правилах сертификации однородных в» дов работ и услуг. Схемы сертификации с использованием деклара. ции о соответствии при добровольной сертификации не применяют
Во всех схемах сертификации, если это не противоречит правн. лам сертификации однородных работ и услуг, могут быть использованы документы, подтверждающие соответствие установленным трс. бованиям и полученным вне работ по сертификации, например:
- результаты социологических обследований и экспертных оценок;
- протоколы испытаний;
- договоры исполнителя работ и услуг с потребителем;
- акты проверок, заключения, сертификаты федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль и надзор за качеством и безопасностью работ и услуг (их территориальных органов) и общественных объединений потребителей (их ассоциаций н союзов);
- техническая и другая документация исполнителя работ и услуг. Эти документы могут служить основанием для сокращения объема оценок, проверок, испытаний, контроля.
При проведении работ по сертификации туристских услуг и услуг средств временного проживания туристов проводится идентификация этих услуг по Общероссийскому классификатору услуг населению ОК 002—93, утвержденному постановлением Госстандарта РФ от 28 июня 1993 г. № 163 и введенному с 1января 1994 г. (в редакции Изменений № 1/95, утвержденных Госстандартом России 11 сентября 1995 г. № 2/95, утвержденных Госстандартом России 20 ноября 1995 г. № 3/97, утвержденных Госстандартом России 7 марта 1997 г. № 4/98, утвержденных Госстандартом России 6 августа 1998 г № 5/99, утвержденных Госстандартом России 5 марта 1999 г.)
Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) является состзвнон частью Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации (ЕСКК ТЭИ)-
Классифнкатор разработан для решения следующих задач:
- развития и совершенствования стандартизации в сфере услуг населению:
- осуществления сертификации услуг с целью обеспечения безопасности жизни, здоровья потребителей и охраны окружающей ере* ды, предотвращения причинения вреда имуществу потребителей:
- повышения эффективности применения средств вычислительна техники;
- учета и прогнозирования объемов реализации услуг населению:
- изучения спроса населения на услуги;
- предоставления услуг населению предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами;
- гармонизации классификации услуг населению с международными классификациями;
- актуализации видов услуг с учетом новых социально-экономических условий в Российской Федерации.
Объектами классификации являются услуги населению, оказываемые предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами, использующими различные формы и методы обслуживания.
Для классификатора услуг населению принята иерархическая классификация с делением всего классификационного множества объектов на группы. Затем каждую группу делят на полгруппы, которые в свою очередь делят на виды деятельности по целевому функциональному назначению. В ОКУН используют последовательную систему кодирования.
Кодовое обозначение объекта классификации включает шесть цифровых десятичных знаков и контрольное число.
Общая структура кодового обозначения классификатора услуг населению имеет следующую схему (по группам):
01 - бытовые услуги;
02 - услуги пассажирского транспорта;
03 - услуги связи;
04 - жилищно-коммунальные услуги;
05 - услуги учреждений культуры:
06 - туристские и экскурсионные услуги;
07 - услуги по физической культуре и спорту;
08 - медицинские, санаторно-оздоровительные. ветеринарные Услуги;
09 - услуги правового характера; 10-услуги банков;
11 - услуги в системе образования;
12 - услуги торговли, общественного питания, рынков: 80 - прочие услуги.
060000 ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ И УСЛУГИ СРЕДСТВ ~~~~~ РАЗМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ВРЕМЕННОГО ПРОЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ в редакции Изменения № 5/99, утвержденного Госстандартом России 5 марта 1999 г
061000 Туристские услуги
061100 Услуги туроператора по организации внутреннего туризма (в ред. Изменения № 5/99)
061101 Тур оздоровительный (в ред. Изменения № 5/99)
061103 Тур познавательный (8 ред. Изменения № 5'99)
061103 Тур профессионально-деловой (в ред. Изменения № 5'99)
061104 Тур спортивный (в ред. Изменения № 5/99)
061105 Тур религиозный (код 061105 введен Изменением № 5/99)
06110У Прочие туры (код 061109 введен Изменением № 5/99)
061200 Услуги туроператора по организации выездного туризма (в ред. Изменения № 5/99)
061201 Тур оздоровительный (в ред. Изменения № 5№\
061202 Тур познавательный (в ред. Изменения № 5/991
061203 Тур профессионально-делово1 (в ред. Изменения № 5'99)
061204 Тур спортивный (в ред. Изменения № 5/99)
061205 Тур религиозный (в ред. Изменения № 5/99)
Коды 061206-061208 исключены, согласно Изменению №5/99
061209 Прочие туры (в ред. Изменения № 5/99)
Коды 061210-061219 исключены согласно Изменению № 5/99
061300 Услуги туроператора по организации въездного туризма (в ред. Изменения № 5/99)
061301 Тур оздоровительный 0) ред. Изменения № 5/99)
061302 Тур познавательный (в ред. Изменения № 5/99)
061303 Тур профессионально-деловой (в ред. Изменения № 5/99)
061304 Тур спортивный (в ред. Изменения № 5/99)
061305 Тур религиозный (в ред. Изменения № 5/99)
Коды 061306 -061308 исключены согласно Изменению № 5/99 (см. текст в предыдущей редакции)
061309 Прочие туры (в ред. Изменения № 5/99)
061400 Услуги турагента (в ред. Изменения № 5/99)
Коды 061401 -061407 исключены (Измене-цие№ 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
061500 Отдельные слуги туроператора и турагента (в ред. Изменения № 5/99)
061501 Услуги по организации проживания туристов (в ред. Изменения № 5/99)
061502 Услуги по организации питания туристов (в ред. Изменения V 5/49)
1161503 Услугя по организации перевозок туристов различными видами транспорта (в ред. Изменения № 5/99)
061504 Услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных и других мероприятий (в ред. Изменения № 5/99)
061505 Услуги гидов-переводчиков (в ред. Изменения № 5/99)
061504 Оказание других услуг (код Об 1509 введен Изменением № 5/99)
061600 Услуги при самодеятельном туризме (в ред. Изменения № 5/99)
061601 Предоставление информационных материалов, ~"^ туристских схем, описаний маршрутов, естестве,,,» препятствий, объектов (в ред. Изменения № 5/991
061602 Услуги консалтинговые, включающие вопросы организации туризма, обеспечение безопасности на туристских маршрутах и другие (в ред. Изменения № 5/99)
061603 Посреднические услуги по обеспечению безопасности на туристских маршрутах (в ред. Изменения № 5/99)
0616(4 Обучение основам туристских и альпинистских навыков (в ред. Изменения X? 5/99)
061605-исключен согласно Изменению №5.^9 (см. текст в предыдущей редакции)
061700 В ред. Изменения № 5/99
061701 Организация экскурсий (в ред. Изменения X? 5/99)
061702 Услуги экскурсовода (в ред. Изменения Хз 5 99)
Коды 061703-061711 исключены согласно Изменению № 5/99 (см. текст в предыдущей редакции)
062000 УСЛУГИ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ВРЕМЕННОГО ПРОЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ (в ред. Изменения № 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062100 Услуги гостиниц и аналогичных средств размещения, кроме коммунальных. Пояснение: услуги по проживанию в пансионатах см. Позицию 082104 (в ред. Изменения № 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062101 Услуги гостиниц, в том числе квартирного типа (в ред. Изменения № 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062102 Услуги мотелей (в ред. Изменения X? 5/99) (см. текст в предыдущей редакции) _
062103 Услуги клубов с проживанием (в ред. Изменения № 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062104 Услуги меблированных комнат (в ред. Изменения Хз 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062105 Услуги общежитий (в ред. Изменения X? 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062200 Услуги специализированных средств размещения. Пояснение: услуги по проживанию в санаториях, профилакториях, домах отдыха см. позиции 082101, 0Й2102,082103 (в ред. Изменения № 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062201 Услуги лагерей труда и отдыха (в ред. Изменения Хз 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062202 Услуги туристских приютов, стоянок и других (в ред. Изменения № 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062203 Услуги туристских, спортивных баз. баз отдыха (в ред. Изменения № 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062204 Услуги домов охотников (рыбака) (в ред. Изменения Хз 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062205 Услуги конгресс - центров (в ред. Изменения Хз 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062206 Услуги общественных средств транспорта (туристские поезда, крунзные суда, яхты) (в ред. Изменения Хз 5/99) (см. текст в предыдущей редакции)
062207 Услуги наземного и водного транепорга. переоборудованного под средства размещения для ночлега (в ред. Изменения X» 5/99) (см. текст в предыдущей редакции!
062208 Услуги кемпингов (площадок для кемпингов. автофургонов) (в ред. Изменения Н* 5/99) (см. текст в предыдущей редакции»
Коды 062209-062211 исключены согласно Изменению № 5/99 (см. текст в предыдущей редакции)
062300 Услуги индивидуальных средств размещения (код 062300 введен Изменением № 5/99)
062301 Услуги квартир, комнат в квартирах, домов, коттеджей, сдаваемых в наем (код 062301 введен Изменением № 5/99)
Законодательные акты, затрагивающие более узкие вопросы (различные ГОСТы), будут рассмотрены в последующих главах. google_protectAndRun("ads_core.google_render_ad", google_handleError, google_render_ad);
| |||||
|
| ||||
| ||||
|
| |||
|