Друзья познаются в беде

Петр и Василий вместе учились в школе, после ее окончания вместе поступили в институт и окончили его с отличаем. Все это время были лучшими друзьями, и даже когда в школе влюбились в одну и ту же девочку, но не поссорились, а спокойно решили проблему. Ребятами они были хорошими, трудолюбивыми, любознательными, общительными. Долгие годы общения друг с другом сделали их манеры и привычки схожими, и все же они не потеряли свою индивидуальность, и с каждым по отдельности было общаться очень интересно. Еще в школьные годы решили начать потом свое дело; на третьем курсе института воплотили свою мечту в реальность и организовали фирму. После окончания института у Петра и Василия была уже достаточно сильная и очень перспективная фирма. Но жизнь есть жизнь, и в первое же лето после окончания института Петр пошел в армию, а Василия не забрали по состоянию здоровья. Пришлось Василию самому в одиночку вести все дела, и как назло стали одна за другой появляться проблемы. Василий старался как мог. Петра послали служить на другой конец России, и переписка была затруднена из-за плохой работы почты. Прошло два года, Василий за это время успешно преодолел все трудности, связан- ные с фирмой, и вывел ее на международный уровень, стал известным

предпринимателем. Он был очень рад возвращению Петра из армии, который сразу принялся за работу. Но когда он ознакомился с делами фирмы и увидел успехи Василия, отношения между друзьями стали портиться. Петр чувствовал, что он уже не нужен фирме, что Василий может справиться один. Чувствовал, что теперь Василий намного сильнее его. Он был и рад за друга, и в то же время гордость не позволяла ему управлять фирмой наравне с другом, зная, что теперь их уровень отличается. Василий же не мог понять, что творится с другом, и очень переживал. Дружба ребят дала трещину.

Вопросы к ситуации

1. Формулировка проблемы.

2. Альтернативные решения.

3. Рекомендации.

13. Кем быть?

Мария в настоящее время работает в крупной компании бухгалтером. Эта компания имеет еще две дочерние фирмы. Одна из них занимается производством наружной рекламы, рекламы на корпоративном транспорте, сувенирной продукцией и многими другими видами рекламных услуг. Другая фирма — строительная — выполняет все виды строительных и отделочных работ. Бухгалтерия ведется в главной компании бухгалтером.

Генеральный директор, не понимая, какие объемы документов ежедневно приходится обрабатывать, считает, что штата бухгалтерии из одного человека вполне достаточно. Заработная плата, учитывая большое количество работы, очень невысокая — реально оценивая, она стоит в два раза дороже. Никакого энтузиазма работать нет. Еще год назад одного бухгалтера, может быть, и хватало, так как обороты компаний не были такими большими. Бухгалтера менялись каждые четыре-пять месяцев. В течение полутора лет Мария работала в компании секретарем. В целом в компании были хороший коллектив, интересная работа, но самое важное то, что, когда нужно, руководство отпускало ее на сессию учиться. Через какое-то время Мария прошла курсы бухгалтера, и полгода назад попросила директора о должности помощника бухгалтера. Теперь в бухгалтерии стало два работника — Люда, главный и единственный до этого бухгалтер, и Мария. Помимо основной работы у Марии есть дополнительный вид заработка — частный бизнес; денежные капиталовложения в него минимальные, но развитию нужно уделять время, поэтому заниматься им она может только в свободные от работы часы и на выходные. В настоящее время он приносит ей небольшой доход; но если же вплоную заниматься только им, то это выгодно, потому что можно организовать высокие доходы и собственное дело. В начале декабря у Марии в университете началась сессия, 4-й курс; она взяла учебный отпуск, и на работу могла приходить только на выходные, чтобы сильно не запустить обработку документов, так как замены вместо нее не было.

Между тем под конец года у компании появилось много новых контрактов, договоров; генеральный директор вел переговоры с банками, в которых можно было бы открыть дополнительные расчетные счета, а для этого нужно было отдельно заниматься сбором необходимых документов, ездить в налоговую инспекцию. Люда уже не успевала выполнять большинство работы, так как до трех часов нужно было делать платежи в банк, ежедневно подготавливать вовремя текущие документы для менеджеров, вести отчетность в программе и готовить документы для новых банков. Когда в самом конце декабря Мария вернулась после сессии, то узнала, что Люда внезапно уволилась, что стало не совсем радостной новостью для всех. Позже, созвонившись с ней, Мария узнала причину — низкая зарплата, увеличивающиеся объемы работы; директор требовал слишком много от нее — работать стало невозможно. Теперь девушка осталась единственным бухгалтером. С одной стороны, она могла уйти в другую компанию, где заработная плата соответствовала бы объемам работы, но на этой работе есть возможность уходить на сессию во время учебы. Или может оставить все и заняться только своим частным делом.

Вопросы к ситуации

1. Формулировка проблемы.

2. Альтернативные решения.

3. Рекомендации.

Подлый поступок

Максим окончил факультет журналистики МГУ и работал в престижном московском еженедельнике. Его отец известный тележурналист, в их доме часто бывали писатели, артисты, тележурналисты, политики. С детских лет Максим мечтал о работе журналиста, прислушивался к разговорам отца, интересовался его работой, его мнением о различных событиях, особенно увлекали жизнеописания известных политических деятелей. Начав писать еще в школьной стенгазете, он к 27 годам считался опытным журналистом. Не обладая яркой внешностью, спокойный и серьезный, Максим умел внимательно слушать самых разных собеседников, с которыми ему приходилось встречаться. Это качество помогало ему в работе, делало его материалы особенно достоверными и интересными. Однажды отец — для Максима самый большой авторитет — сказал ему, что на работу в их газету переходит сын его старого армейского друга Олег, и попросил помочь ему на первых порах. Олег окончил Казанский университет и четыре года проработал в автомобильном журнале. Отец рассказал, как много ему пришлось пережить вместе с отцом Олега, скольким он ему обязан. Максим серьезно отнесся к поручению отца, старался научить Олега всему, что знал сам, ввел в курс политических и культурных событий, познакомил со многими известными людьми. Все это оказалось даже приятным для Максима. Благодаря открытому характеру Олега, его привлекательной внешности, остроумию и коммуникабельности он легко вошел в коллектив, быстро наладил приятельские отношения с сотрудниками и руководством. Олег нравился женщинам, был прост в общении и, хотя он очень многого не знал о московской жизни, за его приятными манерами это особо не чувствовалось. Молодые люди подружились. И хотя Максиму практически приходилось работать за двоих, во всем помогая Олегу, он был доволен. Максим доверял Олегу, рассказывал о своих надеждах на повышение, делился планами, о ком он хотел бы написать, какой материал собрал. С Олегом было весело и легко говорить обо всем. Однажды Олег сказал, что ему поручили написать статью о недавно умершем политическом деятеле. Это был человек, о котором всегда мечтал написать Максим. По обыкновению друг попросил помочь. Максим впервые хотел отказаться — ведь это была его любимая тема. Написать об этом человеке Максим хотел давно, он встречался с ним, когда тот был еще жив, хранил записи их бесед, фотографии, документы. И теперь, когда этот человек умер, считал, что именно он должен об этом написать. Но Олег сказал, что не важно, кому поручена работа, они друзья, сделают все вместе. И Максим принялся за работу, предоставив Олегу все собранные материалы. Увлекшись работой, Максим почти всю статью написал сам. Олег сдал статью только под своим именем, не сказав редактору об участии Максима. Статью напечатали, и Олег сказал возмущенному Максиму, что он не знает, кто вычеркнул его из соавторов. Наверно, это сделал редактор, так как статью поручили написать Олегу. Максим не стал ничего выяснять, но прекратил все отношения с Олегом, сочтя его поступок предательством. А через несколько месяцев узнал, что статья признана лучшим материалом года — Олег получил престижную премию, затем повышение, заняв должность, на которую претендовал Максим, более 5 лет проработавший в редакции. Максим встретил Олега и высказал ему все свои обиды, а Олег сказал, что собирался сообщить об участии Максима в работе, но поскольку Максим прекратил с ним все отношения, обиделся и не стал говорить. После этого разговора Максим задумался, кто же из них действительно был не прав?

Вопросы к ситуации

1. Формулировка проблемы.

2. Альтернативные решения.

3. Рекомендации.

Важный выбор

Сергей Степанович, замдиректора типографии «Заря», проработал два с половиной года на этом предприятии и был доволен своим положением. Ему нравилась его должность. После окончания Московской государственной академии печати (а именно так назывался

тогда Московский государственный университет печати) он единственный из всей своей группы пошел печатником на неприбыльную тогда типографию. Многие не поняли его поступка. Большинство его однокурсников работали не по специальности; кто-то в коммерческих структурах, не связанных с печатью; кто-то занимался бухгалтерским учетом; многих он потерял из вида после окончания академии. С особой симпатией во время учебы Сергей относился к своим одногруппникам Марине и Николаю. Однако после окончания вуза он с головой погрузился в новую работу и невольно забыл о них. С Николаем они познакомились еще абитуриентами, а Марина перевелась к ним с другого факультета через полгода после начала учебы. Сергей хорошо знал характеры и особенности этих людей. Николай был деловым, но ветреным человеком, с легкостью мог

пропускать занятия, мотивируя это плохим настроением или более важными делами. К работе он относился спустя рукава, хотя в какой-то степени был даже талантлив. Сергей часто помогал Николаю и не осуждал приятеля за прохладное отношение к учебе, объясняя это тем, что отец Николая, в то время успешно занимавшийся частным бизнесом, не чаял души в сыне и разбаловал его. Марина весьма умная девушка, многим нравилась не только своей красотой, но и умением находить контакт с людьми, а к работе относилась с таким рвением, что удивляла самого Сергея. Дела фирмы, на которой работал Сергей, пусть не так быстро, как хотелось, но шли в гору. У типографии были крупные заказчики, и работы хватало всегда. Когда Петр Дмитриевич, директор типографии «Заря», решил оставить любимую работу и уйти на пенсию, — годы брали свое, — он предложил Сергею занять свое место. Для Сергея это не стало неожиданностью, он знал, как ценит его способности Петр Дмитриевич. После полутора лет работы печатником Сергей был переведен в отдел работы с клиентами, т.к. руководство заметило умение молодого специалиста находить общий язык с людьми. Проработав там два месяца, он спас важный для типографии заказ, с которого и началось процветание до того не очень преуспевающей фирмы «Заря». Неудивительно, что благодаря своим успехам Сергей вскоре занял должность заместителя директора, став «правой рукой» Петра Дмитриевича. Перед Сергеем встал выбор, кого назначить на свое место. Как он понял еще во время работы в этой должности, из числа работников фирмы не подходил никто. И он решил искать заместителя вне фирмы. После того как он дал объявление о вакансии, поступила масса предложений, но стоящими были только три. Каково же было удивление Сергея, обнаружившего среди них резюме Марины. Он сразу

решил принять ее на работу. Отказав остальным кандидатам, он решил позвонить Марине. Но его опередил звонок их главного заказчика Виктора Ивановича. Поздравив Сергея с новым назначением, он попросил об одолжении — дать возможность его сыну Николаю Викторовичу попробовать себя на вакантной должности. Николай потерял работу на типографии «Феникс» в результате банкротства предприятия, и у него огромное желание работать с Сергеем. Сергей пообещал перезвонить на следующий день и сообщить о своем решении. Прощаясь, Виктор Иванович намекнул на возможность сделки с немецкой фирмой, контакт с которой Сергей пытался наладить в течение месяца. Завершив разговор, Сергей задумался. Он был не против кандидатуры Николая, ведь они были друзьями в студенчестве, доверяли друг другу. Но как же Марина? К тому же Николай не самый лучший работник. Но отец Николая главный клиент типографии.

Вопросы к ситуации

1. Формулировка проблемы.

2. Альтернативные решения.

3. План действий.

16. Мужчина или женщина?

В Центральном округе Москвы располагается фирма по разработке новых рекламных технологий «Альпы». Появилась она еще в конце 1989 г., тогда это была небольшая фирма: всего 7 человек, которой руководил Александр Михайлович. Человек 55 лет, добросовестный, творческий, трудолюбивый и знающий свое дело. На руководящем посту он проработал более 5 лет. Коллектив его уважал и любил, так как он всегда мог помочь в любую минуту, и благодаря ему на работе всегда была приятная атмосфера. Спустя 2 года Александр Михайлович вышел на пенсию и передал семейное дело своему сыну, Анатолию Александровичу, обладающему недюжинными организаторскими способностями, которые позволили ему в трудные не только для страны времена сохранить все 7 отделов, в которых работает 135 сотрудников. После того как на руководящем посту оказался Анатолий Александрович, в фирме произошли большие перемены: расширился штат сотрудников, появились новые отделы, количество подписываемых контрактов увеличилось в полтора раза. Основным отделом фирмы становится отдел проектирования новых технологий (ОПЫТ). Руководит им женщина, 46 лет — Алла Петровна, человек трудолюбивый, исполнительный, работающий в фирме практически со дня ее основания и имеющий большой опыт работы. До этого она работала несколько лет в подобной фирме, но не видя перспектив, перешла в только что появившуюся фирму «Альпы». На сегодняшний день под ее началом 45 человек, среди которых Олег Михайлович — молодой человек 28 лет: умный, талантливый, генератор идей. Окончил Физико-технический институт с отличием, уже на 3-м курсе начал получать заманчивые предложения от фирм, которые предлагали ему интересную, с их точки зрения, работу. Выбор был велик, но молодой человек выбирал с особой тщательностью и остановился на перспективной фирме «Альпы». Благодаря разработкам Олега Михайловича в 2001 г. фирма вышла на достаточно высокий уровень и, обойдя больше половины своих конкурентов, продолжает поддерживать эту планку. Но у него есть, с точки зрения его непосредственного начальника, большие недостатки. Так, он систематически опаздывает на работу, на столе его все время творческий беспорядок, к тому же Олег Михайлович частенько несвоевременно сдает работу. Алла Петровна испробовала все свои возможности: проводила с ним беседы, укоряла, объявляла взыскания, но все безрезультатно, хотя каждый раз Олег Михайлович говорил, что он исправится. Постепенно Алла Петровна стала считать, что ее подчиненный просто над ней издевается. Последней каплей для нее стал срыв сроков изготовления заказа. Фирма взялась выполнить многообещающий заказ, в котором заказчиком были четко обговорены определенные параметры. Фирме поручили создать проект, где, как всегда, ведущую роль должен был играть Олег Михайлович. Каково же было изумление Аллы Петровны, когда ее сотрудник принес на утверждение проект, параметры которого не соответствовали требуемым. В нем были заложены новые компоненты. Алла Петровна не смогла простить такой вольности. Терпение ее «лопнуло», и она подала директору компании докладную, из которой можно сделать вывод о необходимости увольнения Олега Михайловича.

Вопросы к ситуации

1. Формулировка проблемы.

2. Альтернативные решения.

3. Рекомендации.

Детская мечта

Женя и Рита знакомы с самого детства. Сначала ходили в один детский сад, потом в одну школу. Даже сидели всегда за одной партой. С самого детства у девочек была мечта открыть свой спортивный клуб. Жене всегда все давалось легко, ей нравилось учиться; закончив школу, она без проблем поступила в институт. Рита же была полной противоположностью Жене. Ее ничего, кроме спорта, не интересова- ло, именно по этому после окончания школы она так и не смогла никуда поступить и стала работать в спортивном клубе. Встретившись через четыре года, девушки разговорились. Женя рассказывала об учебе, а Рита о том, как ей нравится ее работа... И тут девушки вспомнили, что когда-то они мечтали открыть свой собственный клуб. Сейчас была такая возможность. Ритин папа мог оплатить и аренду помещения, и все необходимое оборудование. Долго думали, но все-таки решились. Клуб открыли. Дела шли хорошо, клуб процветал, появились постоянные клиенты. Только вот между девушками начались разногласия. Рита стала отлынивать от работы, переваливая все свои дела на Женины плечи. А когда Женя что-либо говорила подруге по этому поводу, та сразу начинала ее попрекать, мол: «Мой папа все оплачивает, почему это я и работать еще должна. Вкалывай одна...» В один прекрасный день в клуб пришел Олег Витальевич — Ритин папа — и сообщил девушкам, что он продает половину клуба и что содержать он их больше не собирается. Пусть делают что хотят. Рита сразу пропала и в клубе больше не появлялась. На Женины звонки не отвечала, а если и подходила к телефону, то говорила, что ей это дело уже не интересно. Подходило время платить деньги за аренду помещения. Что делать, Женя не знала. Бросать любимую работу, о которой она мечтала с самого детства, она не хотела. Но и денег, чтобы заплатить за аренду помещения, у нее тоже не было...

Вопросы к ситуации

1. Формулировка проблемы.

2. Альтернативные решения.

3. Рекомендации.

На грани срыва

Андрей работает менеджером по производству в типографии «МедиаПринт» уже много лет. Он человек ответственный, исполнительный, всегда серьезно подходит к делу и качественно выполняет свою работу, состоящую в том, чтобы принимать заказы на печать той или иной продукции, документально оформлять их, заполнять технические карты, следить за выполнением заказа и за сдачей его заказчику. Издательский дом «Комсомольская правда» заказал типографии изготовление специального выпуска газеты «Советский спорт. Итоги года». Оформление этого заказа руководство типографии поручило Андрею, т.к. клиент был очень крупным и сделка обещала быть выгодной, а у Андрея как у квалифицированного специалиста это не должно было вызвать больших трудностей. Рекламный отдел издательства «Комсомольская правда» набирал рекламу в заказанное типографии издание. Издание планировали выпустить объемом в 32 полосы со сложной обложкой из плотной глянцевой бумаги. Как правило, на этой обложке рекламный отдел размещал рекламу крупных клиентов, таких как МТС, Philips, Nissan и т.п. Андрей принял заказ, надлежащим образом оформил все документы, заполнил техническую карту с расчетом на тираж издания, издержки производства и сроки выпуска. Все было готово к работе, оставалось лишь дождаться файлов для печати из издательства и проследить за самим процессом печати. Но на этот раз рекламному отделу продать обложку крупному клиенту не удалось, и было решено, что издание выйдет без обложки.

Но предупредить об этом производственный отдел, через который осуществлялась связь с типографией, работники рекламного отдела забыли. В момент сдачи файлов типографии в печать Андрей ничего не знал об отмене обложки. Типография приняла файлы для печати издания, но образец обложки отсутствовал. Не оставалось иного выхода, кроме как ждать, когда пришлют недостающие файлы обложки. Шло время, а файлов все не было. Андрей начал волноваться, так как сроки сдачи издания в производство были близки к срыву, и позвонил в издательство для выяснения обстоятельств. Когда выяснилось, что печать обложки отменена, Андрей конечно же был шокирован несостоятельностью работников рекламного отдела, но вся ответственность по-прежнему лежала на его плечах. Он не мог позволить себе потерять такого крупного клиента, но в то же время оборудование и выведенные на работу люди уже простояли, много времени ушло на выяснение обстоятельств, а чтобы переоформить заказ, потребуются дополнительные усилия. Как поступить в такой ситуации? Этот вопрос Андрею предстояло решить в кратчайшие сроки.

Вопросы к ситуации

1. Формулировка проблемы.

2. Альтернативные решения.

3. Рекомендации.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: