Динаміка конфлікту.

Динаміка конфлікту – це раптова або поступова зміна стосунків між взаємодіючими сторонами, яка залежить від особливостей їх поведінки, стосунків між ними, індивідуальних особливостей опонентів.

Основні стадії (етапу) розвитку:

1. Латентна (конфлікт, ситуація) хар – ся виникненням суперечностей в інтересах, потребах діях та цілях сторін. Найхарактерніші ознаки: поява дискомфорту, напруги, невдоволення, непорозумінь, фізичної чи словесної образи, негативні різки зміни в стосунках, факти ухилення від виконання своїх обов’язків.

Опоненти на цій стадії не бажають з`ясовувати стосунки, а роблять вигляд що все в порядку.

2. Інцидент – навмисна чи випадкова дія спрямована на виникнення конфлікту.

В цей час один із опонентів діє на шкоду іншому, а той відповідає тим самим.

3. Ескалація – на цій стадії наростає напруга та конфліктна активність опонентів, які вже не приховують суперечності, а навіть наголошують на них.

Зростає рівень тривожності, стреси, фрустрація, а це в свою чергу може відобразитися на процеси формування мотивів. Кожна сторона намагається попередити дії іншої, підготувати контр. захист – все це відбувається за умов протидії.

4. Кульмінація – момент найвищої емоційної напруги сторін. Це пік конфлікту.

5. Розв`язання конфлікту хар – ся спадом напруги та зниження конф. активності, зусилля опонентів спрямовані вже на вирішення проблеми. Відбувається розв’язування конфлікту і прийняття рішення.

Роз`язування конфлікту може бути ПОВНИМ або ЧАСТКОМИМ, РЕАЛЬМИМ і УЯВНИМ.

6. Пост. конфліктна – результат конфлікту.

При повному розв’язанні конф. відбувається відновлення актуальних стосунків, гармонізація внутрішнього стану.

При частковому – ситуація розрядилася, але кожен залишився при своїй думці. Результатом може бути тимчасове пристосування до прийнятого рішення що призводить до нових суперечностей чи повторного загострення старих

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: