ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ № 5-6

Тема 5: Загальні вимоги до організації і проведення консультативної бесіди; характеристика основних її етапів. (4 год.)

Теоретичні питання:

1. Організація роботи кабінету психологічного консультування.

2. Часові і просторові характеристики ведення бесіди.

3. Запит клієнта і його трансформація в консультуванні. Психологічна діагностика в консультуванні.

4. Характеристика основних етапів бесіди. Особливості етапу з найомства з клієнтом та початку бесіди.

5. Розпитування клієнта та основні фази цього етапу бесіди. Основні завдання консультанта на етапі розпитування клієнта.

6. Етап психологічного впливу на клієнта в консультативній бесіді. Основні засоби психокорекційного впливу.

7. Завершення бесіди.

Практичні завдання:

Завдання 1. Встановлення контакту з клієнтом.

Мета: навчитися знайомитися із клієнтами.

Процедура виконання:

1. Виберіть собі партнера, з'ясуєте, хто з вас буде клієнтом, а хто психологом - консультантом, відпрацюйте прийом і знайомство з клієнтом. Поміняйтеся ролями.

2. Опишіть свій сценарій прийому й знайомства із клієнтом.

3. Зробить висновок.

Практичні рекомендації: можна використовувати різні форми вітання людини й форми запрошення ввійти в приміщення:

- "Здрастуйте. Проходьте, будь ласка."

- "Заходьте, будь ласка."

- "Радий вас вітати. ", "Я радий бачити вас тут."

- " Прошу вас... "

- "Добре, що ви звернулися до нас. Я сподіваюся, що наша розмова, наша спільна робота буде приємною й корисною справою як для вас, так і для мене. "

- "Я хочу (хотів би) з вами познайомитися. "

- "Давайте познайомимося. "

- "Будемо знайомі. "

- "Дозвольте представитися. Мене звуть… "

- "Насамперед давайте познайомимося ближче… "

Завдання 2. (проводиться в групі, яка розбивається на пари).

МЕТА: Навчитись надавати психологічну допомогу на різних етапах консультативної бесіди; працювати, спираючись на основні психологічні принципи консультування; проаналізувати співбесіду.

Процедура виконання:

Для того, щоб навчитись надавати психологічну допомогу, ви будете і тим хто цю допомогу надає, і тим хто її отримує.

I. Ви надаєте допомогу:

1. Клієнт розповідає вам про мету свого візиту. В процесі розповіді ви аналізуєте цю мету.

2. Клієнт описує свою проблему. Ви слухаєте його до кінця, використовуєте емпатичну увагу, а також активне слухання (відмічаєте, що відноситься до проблемної ситуації та визначаєте її складові, які почуття виникають у клієнта).

В процесі такої активної уваги у вас повинна скластися “ карта” проблеми (ситуації, в якій опинився клієнт, а також його почуттів у зв’язку з цією ситуацією).

В процесі слухання ви розвиваєте подвійну увагу (увагу до того, що розповідає клієнт і увагу до своїх почуттів, на те, що ви почули).

Розвивайте вміння мовчати, слухаючи клієнта зацікавлено і доброзичливо, тим самим, відпрацьовуючи принцип консультування -“зменшення часу розмови консультанта”, даючи можливість клієнту більш детально розповісти про свою проблему.

Після того, як клієнт розповів вам про те, що він хоче вирішити, переходьте до наступного етапу бесіди.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: