Причины возникновения конфликтов

Три группы источн-в конф-в: условия функцион-я соц-х групп, харак-р межличностных или деловых отн-й, сами люди,кот.участ-т в конф-те..

Причины конф-в в сфере труд.деят-ти подраздел-ся на:

• Причины,связан. с неправил-м управл-м:

-недостатки орган-и труда;

-нечетко обознач-е права и обязан-ти сотруд-в;

-неритмич-ть и нестабил-ть режима труда;

-неудовлетвор-ть своим трудом

-неправильная оценка труда персонала

-недостатки в стиле руковод-ва.

• Причины,связан.с психолог-й несовмест-ю:

-взаимное непониманиея

-несоблюдение общепринятых моральных норм;

-негативные черты хар-ра

Типы конфл-х личн-й:

• Демонстратив. -хочет быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах др.

• Ригидный -подозрителен,обладает завышен.самооценкой с большим трудом принимает точку зрения окружающих – Неуправл. - импульсивен, недостаточно контролирут себя поведение непредсказуемо, агрессивен.

• Сверхточный -скрупулезно относится к своей работе предъявляет повышенные требованяя к себе и окруж-м. Бесконфликтн. -неустойчив в оценках и мнениях обладает повышен.внушаемостью.

Управление конф-ми:

Конфликты-явления прогнозируемые, Они м.б.частично либо полностью управляемыми.

Методы управл- конф-ми:

- Внутрилuчн-е -касаются отдельной личности и состоят в правильной организации своего собств-го поведения.

- Межличност-е -предпол-т создание

определ-хусловий взаимодействия, кот.могут привести к конструктивному разрешению конф-та

Структурные -после выявления причин конф-та выбрать 1 из 5 осн.стратегий поведения в конф-ой ситуации:

• Настойчивость -тот, кто придержив-ся стратегии, пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало.

• Уход (уклонение) - стремление уйти от конфликта.

• Приспособление (уступчивость) - предполагает отказ чел.от собствен. интер-в, готовнось принести их в жертву др. • Компромисс – харак-ся принятием точки зрения др.стороны, но лишь до определен.степени.

• Сотрудничество - участники конфликта признают право др.др.на собствен. мнение и выражают готовность ко взаимопониманию.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: