Организационные коммуникации

Организационные коммуникации - это движение деловой информации в организационных структурах. Руководитель дол­жен иметь представление о возможных преградах на пути обме­на информацией в организации. При движении информации внут­ри фирмы вверх-вниз смысл сообщений может изменяться. Ин­формация искажается, фильтруется, отсеивается, корректируется.

Случаи изменения информационных сообщений:

1. Сознательное искажение информации может иметь мес­то, когда какой-либо руководитель не согласен с сообщением. Он может модифицировать сообщение, чтобы несколько изме­нить его смысл.

2. Может существовать потребность фильтровать сообще­ния, не направляя отдельные из них при передаче на другой уровень («не сообщать начальству плохие новости»).

3. Руководитель в случае своей перегруженности может сам отсеивать менее важную информацию. Но понимание «важнос­ти» субъективно.

4. Если структура фирмы продумана плохо, то может возник­нуть коррекция информации при переходе её с уровня на уровень.

Способы совершенствования обмена информацией, которые руководитель должен научиться использовать в своей повсед­невной деятельности:

1. Руководитель должен оценивать качественную и количе­ственную стороны своих информационных потребностей и по­требностей своих подчиненных и коллег.

2. Руководитель должен регулировать потоки информации с помощью личных встреч, совещаний и т.д.

3. Руководитель должен проверять информированность сво­их подчиненных для выяснения информированности о целях их деятельности.

4. Руководитель должен способствовать изданию информа­ционных бюллетеней, которые содержат информацию для всех работников.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: