йом общении с массами на собраниях, встречах, путем opi «телефонов доверия», рубрик «обратная связь с читате 3 страница

сти).

Эффект выпуклости реализуется с помощью такой техники, как «необычный образ». Данная техника используется в различной рек­ламной продукции. Ее основной смысл — сделать рекламный плакат или ролик, листовку или статью в газете такими по форме исполне­ния, чтобы они непроизвольно притягивали внимание людей. Реша­ется эта задача с помощью ярких красок, контрастных цветов, не­обычных шрифтов, смены мелодии, оригинального дизайна или

видеоряда.

Для привлечения внимания к действиям политиков используется техника «производства событий» или «создания информационных пово­дов», когда событие, к которому будет приковано внимание ауди­тории, направлено и тщательно готовится. Более подробно об этой технике будет сказано в главе VII. Здесь же обратим внимание на одно важное обстоятельство. Во время избирательных кампаний, ко­гда команда каждого кандидата пытается создавать все новые и новые информационные поводы, внимание к ним со стороны публики притупляется. Можно ли повысить интерес избирателей к информа­ции об определенном кандидате в этих условиях?

Для этого случая есть прием, получивший название «завышение информационного повода». Завышение информационного повода — это намеренное приписывание событию большей значимости либо фиксация внимания на тех деталях, которые всегда вызывают у пуб­лики повышенный интерес. Как правило, публику интересуют ин­тимные подробности личности политика,-особенности его поведе­ния. Если журналистам удастся во время репортажа сфокусировать внимание на подобного рода деталях, то в этом случае зрители или читатели с большей вероятностью обратят внимание на информаци­онный материал.

Вот какую рекомендацию дает в этой связи А. Миронов: «Отчеты ° рутинных мероприятиях можно «оживить» при помощи минИ' зарисовок с описанием «интимных» деталей имиджа политика: ^ он завязывает галстук..., как раздаривает авторучки школьникам--При этом журналист может сохранить «позу независимости»: дескать он смакует детали не потому, что влюблен в данного кандидата,

по принципу «инсайдера», подсмотревшего любопытную Кденку «за кулисами» предвыборного штаба» (6). -, Завышение информационного повода можно достичь и другим пу-л. Известно, что люди проявляют больший интерес к тому, что от [ скрывают. Вот почему иногда бывает достаточно заявить о том, с им трудом удалось получить данную информацию, и что только ход на «хорошо информированные источники» в аппарате прези-гга, правительства и т.п. позволил это сделать. Другим способом привлечения внимания является формирование аний публики в отношении определенного события. Эта тех-i получила название «закладывание шашек», по аналогии с дейст-ями минеров, которые для усиления мощности взрыва за-лвают несколько динамитных шашек, которые, детонируя, спечивают максимальный эффект. Реализуется в практике поли-ческого менеджмента эта техника в виде спланированных публика-1, сообщений или организованной «утечки» информации по кана-слухов, которые исподволь готовят публику к восприятию яределенной информации. Гипотетический пример использования иики «закладывание шашек», или подготовки публики к обо-енной реакции на заявление кандидата N, приведен ниже.

Если наш «любимый» кандидат Спланирует на днях резко высту­пить против воссоединения России с Белоруссией, необходимо за не­сколько дней до этого заявления выпустить в печать серию материа­лов про ужасы грядущей интеграции, про нищету в Белоруссии, про засилье белорусских проституток на Садовом кольце, про ужасную эпидемию гриппа в Минске и угрозу ее распространения на восток, к границам Смоленской области. При этом нельзя даже словом обмол­виться о кандидате №... Изрядно подготовив общественное мнение, подносим запал и «взрываем» статью-детонатор: «Кандидат N Протес­тует Против Ужасов Интеграции с Белоруссией»*.

В политической практике приходится нередко решать обратную ~ачу — отвлекать внимание общественности от какой-либо ин-ормации. Такая задача становится актуальной для политических енеджеров, когда население начинает проявлять интерес к ин-ормации, которая может разрушить выстраиваемую ими схему убе-"ающей коммуникации. Например, речь может идти о материалах, *скредитирующих кандидата в глазах избирателей, либо о событиях, ~~эрые могут резко повлиять на доверие масс к государственному

"пю и проводимой им политике.

* Миронов А.С. Раздувай и властвуй. М.: Добросвет, 2001. С.22-23.

политический менеджмент

аюшая коммуникация

Для решения задачи отвлечения внимания от какой-либо пробле­мы в арсенале у субъекта политического управления есть по крайней мере три техники. Первая — «переключение внимания», т.е. направ­ленное акцентирование внимания на каком-либо другом событии с целью вытеснения нежелательной информации. Активность поли­тических менеджеров в данном случае направляется либо на создание реально значимого для многих людей события; либо на подогревание с помощью СМИ интереса публики к уже имеющим место событиям; либо на создание «виртуального события», т.е. события, которого не было, но о возможности которого все говорят. Несмотря на кажу­щуюся простоту, следует учитывать, что применение техники «переключения внимания» потребует значительных ресурсов.

Вторая техника — «разжижение информации», т.е. растворение не­выгодной информации среди другой. Эта задача решается обычно пу­тем увеличения объема информации по данной проблеме. В этом случае вбрасывается дополнительная, нейтральная информация, ко­торая «оттягивает» на себя часть внимания, обращенного публикой на нежелательные для субъекта политического управления факты или события. Например, организаторам политической кампании невы­годно, чтобы публика обсуждала определенный факт биографии по­литического деятеля. Прием «разжижения информации» будет заключаться в том, чтобы организовать вброс дополнительной информации, где подробно и обстоятельно будет рассказываться о малозначимых событиях вокруг этого факта. Этот прием основан на экспериментально доказанном наблюдении, что включение второ­степенной информации может ослабить, т.е. сделать менее убеди­тельным, воздействие релевантной, значимой информации.

Третья техника — «активизация шумов», или создание информаци­онного шума, мешающего людям сконцентрировать внимание на не­желательной для субъекта политического управления информации. Речь идет о подаче такого количества новостей, когда становится не­возможным выделить что-то важное и значимое. Информационный шум может создаваться и обилием разноречивых комментариев, каж­дый из которых претендует на право быть единственно истинным.

4.2. Техники доверия

Эта группа техник основана на знании такой особенности восприятия людей, как отношение к коммуникатору. Чем больше кредит доверия коммуникатору, тем выше вероятность того, чт° реципиент примет на веру распространяемую им информацию. «Тех-

доверия» предназначены главным образом для тех, кто вы-ет периферийный способ обработки информации, так как имен-

них наиболее значимым является, кто говорит. Поскольку в основе умелого использования «техник доверия» ле-- хорошее знание субъектом политического управления эффекта действия «лидеров мнений» на их аудитории, то сами техники но-Г специфические названия — «привлечь эксперта», «заловить знаме-ркяъ».

13адача привлечения экспертов решается достаточно легко. В ^-сменном обществе можно найти эксперта практически по любо-эпросу. Более того, можно, например, найти эксперта-экономи-, который будет говорить о необходимости увеличения пошлин на ортируемые ресурсы, но если этот тезис противоречит содержа-вашей политической кампании, то можно найти другого эконо-~а, который не менее убежденно будет доказывать обратное, 'то в политических кампаниях распространяют специальные шые листовки, в которых рядом с портретом известного актера 1 писателя приводится его высказывание об определенном поли--ском деятеле. Например, во время президентской избирательной •вии Ельцина в 1996 году в листовках приводились «цитаты» из шений различных знаменитых людей: Константин Райкин, ак-иЕсли бы мой отец был жив, он голосовал бы вместе со мной — за "на»; Элина Быстрицкая, актриса: «На Ельцина можно понаде-как на человека»; Владислав Третьяк, хоккеист: «Ельцин и г — неразделимы» (7).

некоторых случаях можно даже не утруждать себя поиском ного эксперта. Дело в том, что даже такие обезличенные ения, как «по мнению экспертов...», «как говорят специали-», «большинство экономистов считает...», обладают определен-Ьмагией, они придают убедительность словам, произносимым по-Юсом перед аудиторией.

применяя техники «привлечь эксперта», «заловить знаменитость», Бходимо иметь четкое представление, кто и для какой аудитории т стать лидером именно политического мнения, иначе усилия, аченные для привлечения людей престижа или экспертов, будут льзованы напрасно. Например, молодые люди в мае 1996 года на г*, какова будет ваша позиция, если вы узнаете, что названные мители будут на президентских выборах голосовать за Бориса «на, ответили следующим образом (в процентах)*:

ыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Ч. II. М.: Евразийский 1998. С. 38.

Политический менеджмент

коммуникация

Как видно из приведенной таблицы, прежде чем применять техни­ку «заловить знаменитость», следует выяснить, насколько влиятельно политическое мнение артиста или музыканта для публики.

Еще одна техника, используемая в политических кампаниях для повышения кредитности доверия к информации, — «ссылка на ав­торитеты». Содержание этого приема заключается в приведении вы­сказываний личности, обладающей высоким авторитетом в обществе или в определенных его слоях, о позиционируемом политике или по­литической организации, о тех программных целях или идеях, ко­торые отстаивает этот политик и, т.п. Например, в рекламной листов­ке подчеркивается: президент страны сказал, что политик JV обладает незаурядными организаторскими способностями. Авторитет прези­дента придает дополнительный «вес» информации.

Однако нередко высказывания авторитетной личности буквально «притягиваются за уши», поскольку не имеют прямого отношения к данному политику. В этом случае «ссылка на авторитеты» может вы­глядеть примерно следующим образом: президент сказал, что любой политик должен обладать незаурядными организаторскими способ­ностями, а кандидат N именно таким и является. Отсутствие прямой связи между высказыванием президента и данным кандидатом дале­ко не всеми легко распознается.

Разновидностью вышеописанной техники является техника «эффект имени», когда то или иное суждение приписывается W торитетному лицу. Эта техника используется в том случае, если коМ' муникатору необходимо убедить людей в справедливости определен' ного тезиса. В ходе классических экспериментов американски* психологов С. Аша, а позднее Р. Брауна было установлено, что смей «авторства» ведет к существенному изменению отношения людей приводимому высказыванию, что они с большим одобрением отй°',

>i

к суждениям, принадлежащим, по их мнению, тем людям, ко-рые вызывают у них позитивную оценку (8). «Техники доверия» могут основываться и еще на одной особенно-отношения людей к коммуникаторам. Мы склонны больше до-, таким же, как мы, т.е. тем, кто живет с нами в одном городе, Э.принадлежит к той же социальной группе. Использование такого

i доверия реализуется в технике «личные свидетельства». г,Смысл этой техники заключается в том, что по телевидению, но или на страницах газет и журналов приводятся мнения простых ней города (или представителей какой-либо группы — пенсио-ов, студентов, рабочих и т.п.) по проблеме, которая интересует екта политического управления. Например, пенсионеры выска-аются о способности политика N решать проблему повышения ксий, а учителя свидетельствуют о том, как он помог школе сделать ль необходимый ремонт к новому учебному году. Вот как реализу-[ этот прием в американской прессе.

«Журналист газеты "Вашингтон Пост" Дж.Харрис "случайно зна­комится" в толпе покупателей с домохозяйкой, которая тут же начинает излагать очень любопытные идеи (кажется, они прямо заим­ствованы из тактических разработок клинтоновских стратегов-штаби­стов). "Я слышала, что Билла Клинтона обвиняют в прелюбодеянии, его забрасывают обвинениями, связанными с Уайтуотерским делом, — говорит домохозяйка Трэйси Пэчэйко. — Возможно, эти об­винения имеют под собой какие-то основания. Но я считаю, что сего­дня это не важно. У многих людей было что-нибудь этакое в прошлом. Это нельзя принимать во внимание. Надо смотреть не в прошлое, а в будущее"». (Так и хочется дописать финальную фразу: «Надо смотреть в будущее, надо вместе строить мост в XXI век!» (слоган избиратель­ной кампании Б.Клинтона))...*

* Обычно эти свидетельства тщательно готовятся и отбираются, яогда для создания иллюзии непосредственности проводятся -опросы на улицах города. Однако из всех записанных ин-ЕШью в эфир идут лишь те, которые отвечают замыслам субъекта логического управления. Искренность людей, не искушенных в Мггике, очень часто подкупает. Особенно эффективно этот нем работает, если сведения с помощью техники «личные свиде-а» распространяются о незнакомом или малоизвестном по-яке.

№сть еще одна важная особенность отношения людей к информа-^с они часто бывают склонны доверять большинству. Этот фено-МироновА.С. Раздувай и властвуй. С. 45.

; убеждающая коммуникация

мен социального конформизма был в свое время зафиксирован в из­вестных опытах американского психолога С. Аша, в ходе которых многие люди демонстрировали склонность соглашаться с мнением группы, даже если это мнение было очевидно неверным.

В практике политических кампаний социальный конформизм людей эксплуатируется с помощью таких техник, как «глас народа». Сама техника строится на подаче определенного вида информации как мнения большинства или даже всего народа. Например: «Жите­ли нашего региона оказывают всемерную поддержку инициативам политика N», или «Удовлетворенность электората уровнем жизни резко снижает шансы на победу кандидата М», или «Россияне решительно осуждают действия данной политической организа­ции» и т.д.

«Глас народа» может быть представлен и в виде данных социоло­гических опросов. Например: «52% избирателей собираются голосо­вать за кандидата N», «инициативу правительства поддерживает 60% россиян», «рейтинг политика М упал до критической точки 6%». В данном случае мы не будем обсуждать проблему достоверности пред­ставленных результатов социологических исследований. Для нас сейчас важно другое — приводимые цифры имеют своеобразное ма­гическое действие, потому что они делают большинство или мень­шинство весьма конкретным, придают некую обоснованность, научность сделанным выводам.

4.3. Техники интерпретации

В основе техник интерпретации лежит знание об особенностях процессов понимания человеком социальной информации. Напом­ним, что в основе понимания лежат ментальные процессы кате­горизации и атрибуции, которые обеспечивают «узнавание» социаль­ных объектов, помогают человеку быстро определять ситуацию, в которой он оказался. Данная группа техник ориентирована на то, чтобы направить ментальные процессы в нужное субъекту поли­тического управления русло.

Использование разнообразных техник интерпретации становится возможным благодаря тому, что большинство людей мало моти­вировано 'на центральный путь обработки политической информа­ции. Люди в основной массе считают политические проблемы чем-т° далеким от их текущих интересов и забот, они слабо разбираются в коллизиях политической жизни, не готовы и не хотят вникать во все тонкости политической борьбы, а следовательно, они открыты

принятия чужих суждений и мнений. Данное обстоятельство и позво­ляет субъекту политического управления использовать ниже пере­деленные техники.

«Навешивание ярлыка», или подсказка категории, когда публике Предлагается готовая формула категоризации. Например, текст ста­тьи уже содержит готовые характеристики того или иного поли­тического деятеля, типа: политик А — авторитарная личность, поли­тик Б — коррупционер, политик В — радикал, политик Г — против-| ник реформ. Мы привели лишь некоторые из «ярлыков», которые ис-| пользуются в политическом менеджменте для «облегчения» процесса 1 Категоризации, осуществляемого обывателем.

i < Использование этой техники требует хорошего знания когнитив-f ной системы личности. Например, можно предложить публике для идентификации политика N ярлык «либерал», но при этом надо быть |.^веренным, что в массовом сознании понятие «либерал» не ин-1 зЬрпретируется как демагог или безвольный человек. Таким образом, Ьважно, чтобы «ярлык» воспринимался людьми в том ключе, который •ветствует общей логике убеждающей коммуникации, ее центральной теме.

Техника «навешивание ярлыка» не только позволяет направлять кщессы категоризации, т.е. «подсказывать» человеку, какое место нсен занять образ политика в системе его знаний и представлений, > может быть использована для того, чтобы сделать знание об этом руцолитике более активным. Дело в том, что если часто повторять сло-rJa, которые в памяти человека относятся к этому политику, то неиз-ежно будет активизироваться и воспоминание о нем. Для этого йиджмейкеры иногда идут на достаточно рискованный шаг — они 1Ют прозвище своему политику. Например, Ф. Миттерану во время Избирательной кампании 1988 года его командой было дано прозви-|1це «Тонтон», Дядюшка. Это давало возможность, не упоминая име-№и политика, создавать эффект его присутствия при упоминании озвища, в том числе в специально написанных песенках. «Магия слов», т.е. использование в убеждающей коммуникации иов, имеющих сильную эмоциональную нагрузку. В ходе социализа-ии каждый человек не только овладевает определенным словарным лесом, но у него также формируется определенное эмоциональное ношение ко многим объектам, явлениям, обозначаемым этими овами. В итоге сами слова начинают вызывать у человека опреде-нные чувства. Такие слова являются сильно действующими ярлы­ки, так как подкрепляют процесс категоризации эмоциональными вживаниями.

Политический менеджмент

ошая коммуникация

Суть техники «магия слов» заключается в замене названия, обо­значения определенного социального явления, идеи, организации, социальной группы или конкретного человека более общим родовым именем, которое имеет положительную эмоциональную окраску и вызывает доброжелательное отношение окружающих, либо, если речь идет о политических противниках, — негативную эмоциональ­ную окраску. Так, для того, чтобы сформировать позитивное отноше­ние к политическому лидеру, можно для описания его деятельности использовать такие слова, как свобода, демократия, патриотизм, мир, содружество, любовь, успех и т.п. В культуре современного общества такого рода слова несут позитивную психоэмоциональную нагрузку, которая бессознательно переносится реципиентом на позиционируе­мого политика.

Магия слов проявляется и в семантическом дифференцировании, т.е. в выборе особых слов для обозначения действий «своих» полити­ков и их соперников. Например, наш человек — политик, а их — по­литикан, мы — борцы за независимость, а они — боевики, у нас — войска, а у них — незаконные бандформирования.

Воздействие на подсознание человека может оказать даже модаль­ность глагола. Если при рассказе о кандидате употреблять слова типа: он полагает (рассчитывает, надеется и т.п.), что победит на выборах, то у слушателя, читателя невольно складывается ощущение сомне­ния, неуверенности политика в своих силах. И напротив, слова, жест­ко очерчивающие действия, подчеркивают его уверенность, которая невольно передается респондентам. Вспомните риторику А. Лебедя, который буквально «рубил» каждую фразу, формируя тем самым впечатление уверенного в себе человека.

«Перенос». Суть данного приема состоит в искусном, нена­вязчивом и незаметном для большинства людей распространении престижа и авторитета того, что ими ценится и уважается, на то, что преподносит субъект политического управления. При использовании этого приема инициируются ассоциации, формируются ассоциатив­ные связи преподносимого объекта с кем-либо или с чем-либо, имеющим значимость и важность для окружающих.

В конкретном исполнении эта техника может выглядеть сле­дующим образом: в рекламном ролике политик появляется на фоне милых любому россиянину безграничных российских просторов; ко­гда за кадром звучит мелодия, вызывающая у большинства населения позитивный эмоциональный настрой.

В практике политических кампаний используется также негатив­ный «перенос» посредством побуждения к ассоциациям с явно отрицательными образами, явлениями, фактами. В этом случае прием используется для дискредитации конкретных лиц, идей, социальных групп и организаций. А. Максимов, например, рассказывает о таком it случае. Во время предвыборной борьбы в одном из российских регио­нов в качестве кандидата выступал директор местной газовой службы. Время было зимнее, а крупнейший город округа в течение этой зимы уже пару недель просидел без газа, так как «Газпром» приказал перекрыть его поступление за массовую неуплату. И в такой ситуации за четыре дня до выборов в эфире местного телевидения начали каж­дые два часа транслировать фрагмент из «Бриллиантовой руки», тот самый, где домоуправ, приступив к распространению лотереи, го­ворит: «А не будут брать — отключим газ!» Естественно, замечает А. Максимов, ассоциации у населения этот фрагмент вызвал самые неприятные(9).

«Яркий пример». Суть этой техники сводится к тому, что коммуни-эр в качестве доказательства какого-либо тезиса выбирает один. яркий пример, который может оказать сильное эмоциональное действие на публику, ориентируя ее на периферийный путь информации. Вот как этот прием был использован коман-k Дж. Буша в ходе предвыборной борьбы за президентское кресло в 18 году против М. Дукакиса.

Буш серьезно отставал от своего соперника по предвыборной борьбе. Но тут произошел случай, который очень удачно удалось раскрутить его команде, — была изнасилована женщина и ранен ее спутник. Дело было в том, что Дукакис, будучи губернатором штата Массачусетс, ввел практику предоставления заключенным этого шта­та «увольнительных». В основном эта практика была эффективной, так как она позволяла заключенным лучше ориентироваться в мире за пределами тюрьмы, легче проходить в дальнейшем социальную реа­билитацию, и практически она не сопровождалась какими-либо ос­ложнениями. За одним исключением, когда осужденный, получив увольнительную, совершил побег, изнасиловал женщину и ранил ее спутника. Именно этим случаем и воспользовалась команда Буша.

По телевидению был организован показ серии фотографий из уго­ловного дела указанного преступника, что вызвало очень сильный от­клик у многих американцев, испытывающих страх перед разгулом УЛИЧНОЙ преступности и недоверчиво относящихся к программе предоставления преступникам увольнительных. Дукакис пытался разъяснить свою позицию, приводил различные факты и цифры, но эффект «яркого примера» оказался настолько действенным, что, по I мнению политических аналитиков, именно он сыграл главную роль в изменении отношения избирателей к Дукакису (10).

Политический менеджмент

Техника «яркий пример» нацелена на то, чтобы направить процес­сы атрибуции большинства не искушенных в политике людей в русло понятных им причинно-следственных связей и обеспечить тем са­мым закрепление в их сознании соответствующего образа.

Мы перечислили лишь часть техник интерпретации. В практике убеждающей коммуникации их значительно больше: от этически неприемлемых суггестивных техник (техник внушения), направлен­ных на отключение сознания человека и внушение ему определен­ных установок, до вполне респектабельных, предполагающих предоставление обширной информации и ориентированных на внутреннюю работу человека с ней. Цель всех этих техник за­ключается в том, чтобы сделать информацию понятной людям, «по­мочь» уложить транслируемые мнения и суждения в смысловые рам­ки их сознания. Для превращения этих мнений и суждений в убеждения надо сделать еще один шаг — закрепить их в памяти людей.

4.4. Техники подкрепления

Назначение техник подкрепления — облегчение процесса запоми­нания людьми тех мнений, суждений и образов, которые могут стать основой для формирования устойчивых убеждений и установок, со­ответствующих целям политических кампаний.

Напомним, что если информация обрабатывается по центрально­му пути, то она достаточно сильно запечатлевается в памяти челове­ка. Поэтому одним из приемов, используемых субъектом поли­тического управления для закрепления информации, является предоставление достаточного количества аргументов, фактов, кон­цептуальных схем критически мыслящим людям, чтобы они могли использовать этот материал для внутренней, интеллектуально»

работы.

Этот прием, или технику, часто называют «мнимый выбор», пот°^? что за обилием аргументации, за многообразием точек зрения по <**; суждаемой проблеме субъект политического управления дол*е уметь'незаметно представить в наиболее выгодном свете те сужден1*; которые он хотел бы внедрить в сознание аудитории. Для это, обычно при представлении материала, например, в газетной стаТ£| или в аналитическом комментарии тележурналиста используются | сколько дополнительных приемов: J

• Создание иллюзии объективности коммуникатора. Обычно ~„Т-С,РТГЯ путем на первый взгляд беспристрастного освеШ6'

различных точек зрения на проблему. Кажется, что журналист готов с читателями или зрителями обсуждать любую из представ­ленных точек зрения.

Усиление доверия к коммуникатору, а следовательно, и к той проблеме, теме, о которой он говорит. Для этого добавляется немного критики. Не может быть идеального решения проблемы, поэтому, добавив немного критических суждений, можно усилить правдоподобие отстаиваемой точки зрения. Направленный отбор фактов, подводящий аудиторию к определен­ным выводам. При этом искусство коммуникатора заключается в том, чтобы направить ход мыслей людей, создать у них впечатле­ние самостоятельности аналитических рассуждений и при этом воздержаться от прямой подсказки.

Усиление важности, значимости выводов, к которым подтал­кивают аудиторию. Решается эта задача обычно путем акцен­тирования важности более общей проблемы, которая в массовом сознании уже давно и однозначно рассматривается как злобо­дневная.

щ В отношении тех, кто склонен обрабатывать информацию ериферийным способом, применяется техника «повтора». Как от-американский социолог А. Моль, «независимо от ложности истинности доводов человеку всегда кажется более убедитель-то, что он хорошо запомнил, даже если это запоминание аизошло в результате механического процесса заучивания» (11). 1е случайно весь процесс убеждающей коммуникации представ-' собой постоянное повторение центральной темы, сюжетов в раз-информационных продуктах — на рекламных плакатах, в эвках, в программных заявлениях, в выступлениях политических эв, в различных массовых акциях, организуемых менеджерами НИтических кампаний.

1роцесс запоминания человеком информации имеет две важные гнности, названные психологами «эффектом первичности» и 2КТОМ недавности, или вторичности». Суть этих эффектов мож-[Ороиллюстрировать на схемах, приведенных ниже. Если два сооб-идут подряд, а затем происходит длительная пауза, то лучше «шается первое сообщение (эффект первичности). Если между и вторым сообщениями есть длительная пауза, то лучше за-ается последняя информация (эффект недавности, или Шости).

Политический менеджмент

I убеждающая коммуникация

эффект

первого

сообщения

эффект последнего сообщения

Время

Реакция (доминирует сообщение 1)

Реакция (доминирует сообщение 2)

Рис. 2. «Эффект первичности» и «эффект вторичности»

«Эффект первичности» и «эффект вторичности» лежат в основе двух техник, используемых в политических кампаниях:

1. «Агитация последнего дня», когда в последний день политической кампании перед принятием объектом управления решения на него обрушивается вся мощь пропагандистского воздействия. На этот случай обычно приберегаются наиболее яркие, масштабные акции.

2. «Ореол новизны», когда первое появление неизвестного кандидата перед избирателями или обнародование какого-либо полити­ческого документа, или создание политической организации сопровождается массированной пропагандистской атакой.

Подведем итог. В результате соединения теоретических знаний о процессах формирования в сознании людей устойчивых субъектив­ных представлений о политических объектах (убеждений), прак­тических навыков и умений формировать эти убеждения были выработаны разнообразные приемы, техники убеждающей коммуни­кации. Использование субъектом политического управления этих техник позволяет ему резко расширить свое влияние на массы, вно­сить в сознание многих людей идеи, образы, представления, способ­ные оказать реальное воздействие на их мотивацию, на выбор ими тех видов действий, которые отвечают политическим целям субъекта управления.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: