ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
- Археология
- Архитектура
- Астрономия
- Аудит
- Биология
- Ботаника
- Бухгалтерский учёт
- Войное дело
- Генетика
- География
- Геология
- Дизайн
- Искусство
- История
- Кино
- Кулинария
- Культура
- Литература
- Математика
- Медицина
- Металлургия
- Мифология
- Музыка
- Психология
- Религия
- Спорт
- Строительство
- Техника
- Транспорт
- Туризм
- Усадьба
- Физика
- Фотография
- Химия
- Экология
- Электричество
- Электроника
- Энергетика
Класифікація комунікативних засобів спілкування
| Вербальні засоби (вербальна комунікація) | Мова як знакова система обміну інформацією. Знаки – це звуки та букви. Усна мова – це мовлення, яке здійснюється за допомогою фонем (звуків мови). Письмова мова – це текстова інформація, яка передається за допомогою буквених символів. Мовне повідомлення здійснюється через слова, висловлювання та речення. Елементом мовлення та письма є текстове повідомлення, яке має значення та смисл. | ||
| Невербальні засоби (невербальна комунікація) | Просодика | Паралінгвістичні засоби (система вокалізації) | Якісні характеристики голосу: діапазон, висота, тембр та гучність. |
| Екстралінгвістичні засоби | Будь-які включення у мовленні: паузи, сміх, плач, власне темп мовлення. | ||
| Оптико-кінестетичні засоби | Міміка – виразні рухи обличчя. Пантоміміка – рухи тіла, пози, хода. Жести – виразні рухи рук. | ||
| Візуальний контакт | Погляд «очі в очі», його частота та тривалість. | ||
| Просторово-часові засоби (проксеміка) | Дистанція між партнерами. Місце, час та ситуація спілкування. |
Особливу увагу варто звернути на комунікативні засоби у розмові телефоном та через Інтернет. В такому випадку дуже важко пересвідчитись у відвертості співрозмовника, його емоційних реакціях на ваші репліки, оскільки таке спілкування опосередковане і здійснюється за допомогою вербальних засобів (ви не сприймаєте ні міміки, ні жестів партнера). Однак, просодику абонента (темп мовлення, висоту голосу тощо) ви можете відстежити в розмові телефоном.
На рисунку 1.2. зображено схему ділової розмови телефоном, яка стане вам у нагоді в майбутній професійній діяльності (за Л. Орбан-Лембрик).
Передача текстових повідомлень або зображень за допомогою мобільного зв'язку чи Інтернет здійснюється як виключно невербальне спілкування. Спілкування в Інтернет за допомогою системи Scipe дає можливість користувачам не тільки чути, але й бачити своїх співрозмовників (їхні обличчя та рухи тіла передаються на екрані монітора). Це спілкування може відбуватись як вербальне, так і невербальне.
Рис. 1.2. Ділова розмова телефоном
Отже, спілкування – це вербальні та невербальні контакти між людьми, що забезпечують соціальну перцепцію, інтерактивний, інформаційний та афективно-оцінний обмін. Воно відображає об’єктивну потребу людей в об’єднанні, співробітництві, а також є специфічним видом діяльності людини, яка обумовлює розвиток її особистості та індивідуальності протягом всього життя.
3.2. Структура міжособистісної комунікації,
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: