Собственное производство

Маркетинговый аудит

Приблизительные темы

Характер и объем аудита зависит от множества обстоятельств. В общем случае, аудит должен охватывать следующее:

Фирма

· Общая характеристика, история;

· Категории товаров и услуг фирмы;

· Структура власти и алгоритм принятия решений в компании;

· Членство в престижных организациях;

· Персонал: квалификация и подготовка;

· Партнеры;

· Количество патентов;

· Пресса о фирме.

Логистика

· Наличие товаров на складе;

· Доставка;

· Прием и оформление заказов.

Персонал

· Общая характеристика;

· Квалификация;

· Подготовка и переподготовка.

ИТ и Интернет

· Уровень и культура использования ИТ;

· Оценка сайта;

· Степень использования Интернет в операциях.

Продажи

· Общая характеристика (объемы и т.д.);

· Стоимость продаж;

· Уровень подготовки продавцов.

Маркетинг

· Степень ориентации на клиента (схема);

· Степень удовлетворения клиента;

· Уровень маркетингового мышления;

· Статус начальника отдела маркетинга;

· Кто принимает маркетинговые решения;

· Отношение к маркетологам на фирме;

· Понимание маркетинговых задач руководством;

· Внутренний маркетинг;

· База данных клиентов;

· Работа с клиентами;

· Маркетинговый бюджет.

Реклама

· Общая оценка предыдущей рекламы;

· Рациональность использования рекламного бюджета;

· Степень использования бесплатных и малозатратных возможностей;

Брэндинг

· Брэндабильность;

· Жесткость товарной категории;

· Уровень известности (brand awareness).

Продукты (товары и услуги)

Характеристика продуктов собственного производства и приобретаемых у поставщиков.

Собственное производство

· Общая характеристика;

· Исследования и разработки;

· Контроль качества.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: