ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Наиболее типичные свойства х-ра и манер представителей разных стран.
В каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи общения и деловой этики. В настоящее время нормы поведения народов значительно сблизились - туризм, деловые встречи, спортивные мероприятия, фестивали. Поэтому общеевропейский кодекс хорошего тона мало отличается от американского и т.д. Участники международного общения придерживаются единых норм и правил, тем не менее национальные и культурные особенности играют заметную роль в деловом общении. Нюансы поведения: не воспринимается излишняя скованность или вольность, ненужное подражание. Нетерпимость к обычаям, религиозным чувствам других народов. Стремление без особой необходимости вступать в дискуссии, критика в резкой форме своей страны, страны пребывания. При подготовке командировки за рубеж заблаговременно согласовываются сроки, точно устанавливается дата прибытия (выходные, праздники, отсутствие на месте контрагентов).
Деловой протокол. - это порядок, система отработанных приемов и норм проведения деловых встреч. Его правильное использование избавляет от многих сложностей и существенно облегчает деловое общение. Протокольные мероприятия являются частью переговорного процесса, могут либо способствовать успеху, либо создать предпосылки дя неудачи. Деловой протокол охватывает организацию встреч и переговоров с зарубежными партнерами, обслуживание переговоров, протокольные мероприятия, контроль за ведением записи бесед, обеспечение сувенирами. Иногда создают протокольную группу. Часто переговоры проводятся в форме протокольных мероприятий и приемов, для создания неформальной обстановки, углубления деловых контактов. Приемы – дневные и вечерние; с рассаживанием за столом и без этого; кофейные и чайные перерывы Ланч (завтрак) – время проведения - 12-14ч. (продолжительность 1-1,5 ч.), подают 1-2 холодные закуски, основное блюдо, десерт. Предлагается коньяк, ликер. Затем чай.; чай - с 16 - 18 ч. Проводят только для женщин (1-1,5); Бокал шампанского (вина) с 11-13 ч. (обычно не более 1 ч) подаются только шампанское, вино, соки. Закуска – маленькие пирожные, бутерброды. Стоя. Коктейль с 17-18ч. Проводится стоя (2 ч); предполагает подачу напитков в бокалах с маленькими бутербродами, орехи, фрукты. Фуршет отличается более значительным количеством закусок, самообслуживанием. Обед - наиболее предпочтительный, почетный вид приема проводится вечером в промежутке 19-21 часа (продолжительность 2-3 ч.); шведский стол представляет собой его разновидность - угощение по принципу самообслуживания и является менее официальным, чем обед; не связан с обязательным размещением гостей за столом. Ужин начинается после 21 ч. (около 3). От обеда отличается временем. Подготовка приема включает выбор вида приема, составление списка приглашенных, рассылка приглашений, план распределения гостей за столом, составление меню, подготовка помещений, сервировка стола, обслуживание гостей, подготовка тостов и речей. Деловой этикет Различают дипломатический и общегражданский этикет. Дипломатический – правила поведения дипломатов и официальных лиц. общегражданский этикет – совокупность правил, традиций, соблюдаемых в общении сторон. В этикете нет мелочей. Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде. Однотонный костюм, однотонная рубашка, темные закрытые туфли, галстук. Все в тон, соответствовать времени года, месту, возрасту. Опрятность и аккуратность. Коммерсант д/быть всегда опрятен (плохо завязанный галстук, нечищенные ботинки - свидетельство рассеянности и несобранности). Не следует носить одежды ярких цветов или слишком пестрых узоров. Мужчины: костюмы спокойных тонов и классических фасонов, однотонные сорочки, тщательно подобранные галстуки. Женщины: классические костюмы и блузки, не используется никакая бижутерия (значки, цепочки, перстни); не следует одеваться в мужском стиле, прическа и обувь должны быть в полном порядке. Необходимо следить за своей походкой - твердо, прямо, с достоинством; жесты д/быть сдержанны и целесообразны; не следует дотрагиваться до собеседника руками - это м/быть для него крайне неприятно; обладать чувством меры; следить за впечатлением, производимым на окружающих - для самокоррекции.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|