ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Розпізнавання прихованих потреб і бажань як причин конфліктуКонфлікти часто породжуються прихованими потребами і бажаннями, які не задовольняються. Конфлікти також виникають через небезпеку втратити щось значуще: дружбу, власність, мир, спокій. Приховані потреби і бажання визначають реакцію людини (або надреакцію) в тій чи іншій ситуації. Наприклад, ви зустрічаєте зна- йомого невинною фразою типу: «Привіт, як справи на роботі?» А у відповідь отримуєте вибух роздратованості. Чи могли ви знати, що у вашого знайомого конфлікт із начальником і він втрачає роботу? Приховані потреби і плани підживлюють конфліктні ситуації. Чоловік свариться з жінкою, не бажаючи, щоб вона працювала. Аргументує це тим, що тоді у неї буде більше часу на виховання дитини, хоча насправді боїться, що її незалежність поставить під сумнів його становище як глави сім'ї. Якщо ви зрозумієте, які приховані інтереси є у протилежної сторони, то зможете це використати при опрацюванні ефективного рішення. Відповідаючи на істинні потреби іншої людини, ви робите перший крок до розв'язання конфлікту, встановлення взаємопорозуміння. Але це не означає, що вам, задовольняючи інтереси інших, треба забувати про свої. Працюючи над конфліктною ситуацією, необхідно знайти альтернативні шляхи задоволення прихованих потреб обох сторін. Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|