Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






Розпізнавання прихованих потреб і бажань як причин конфлікту




Конфлікти часто породжуються прихованими потребами і бажан­нями, які не задовольняються.

Конфлікти також виникають через небезпеку втратити щось зна­чуще: дружбу, власність, мир, спокій.

Приховані потреби і бажання визначають реакцію людини (або надреакцію) в тій чи іншій ситуації. Наприклад, ви зустрічаєте зна-


йомого невинною фразою типу: «Привіт, як справи на роботі?» А у відповідь отримуєте вибух роздратованості. Чи могли ви знати, що у вашого знайомого конфлікт із начальником і він втрачає роботу?

Приховані потреби і плани підживлюють конфліктні ситуації. Чо­ловік свариться з жінкою, не бажаючи, щоб вона працювала. Аргу­ментує це тим, що тоді у неї буде більше часу на виховання дитини, хоча насправді боїться, що її незалежність поставить під сумнів його становище як глави сім'ї.

Якщо ви зрозумієте, які приховані інтереси є у протилежної сторо­ни, то зможете це використати при опрацюванні ефективного рішення. Відповідаючи на істинні потреби іншої людини, ви робите перший крок до розв'язання конфлікту, встановлення взаємопорозуміння.

Але це не означає, що вам, задовольняючи інтереси інших, треба забувати про свої. Працюючи над конфліктною ситуацією, необ­хідно знайти альтернативні шляхи задоволення прихованих по­треб обох сторін.






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных