ТОР 5 статей:
Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия
Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века
Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка
Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы
КАТЕГОРИИ:
- Археология
- Архитектура
- Астрономия
- Аудит
- Биология
- Ботаника
- Бухгалтерский учёт
- Войное дело
- Генетика
- География
- Геология
- Дизайн
- Искусство
- История
- Кино
- Кулинария
- Культура
- Литература
- Математика
- Медицина
- Металлургия
- Мифология
- Музыка
- Психология
- Религия
- Спорт
- Строительство
- Техника
- Транспорт
- Туризм
- Усадьба
- Физика
- Фотография
- Химия
- Экология
- Электричество
- Электроника
- Энергетика
РУКОВОДИТЕЛЬ-ПОДЧИНЁННЫЙ
КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОГЕНОВ
| Конфликтогены (КФГ) | Форма проявления |
| 1.Прямое негативное отношение | Приказание, угроза, замечания, критика в нелицеприятной форме, обвинение, насмешка, издёвка, сарказм. |
| 2. Снисходительное отношение | Унизительное утешение, похвала, упрёк, подшучивание |
| 3. Хвастовство | Восторженный рассказ о своих действиях и мнимых успехах. |
| 4. Менторские отношения | Категоричные оценки, суждения, высказывания, навязывание своей точки зрения, напоминание о неприятном, нравоучение, поучение. |
| 5. Нечестность, неискренность | Утаивание информации, обман или попытка обмана, манипулирование сознанием человека. |
| 6. Нарушение этики | Причинённое случайное неудобство без извинения, игнорирование партнёра по общению (не поздоровался, не пригласил сесть, не проявил внимания, перебивание собеседника, перекладывание ответственности на другого человека и т.д.) |
| 7. Регрессивное поведение | Наивные вопросы, ссылки на других при получении замечания. Нарекания и др. |
КОНФЛИКТОГЕНЫ В СИСТЕМЕ
РУКОВОДИТЕЛЬ-ПОДЧИНЁННЫЙ
| КФГ | ПРИМЕРЫ |
| Угрозы | Вызывают страх, обиду и враждебность подчинённых «делайте как сказано...или..если вы.. будете продолжать в том же духе, то нам придётся расставаться» |
| Приказы | Когда прибегают к власти над людьми «Ваше дело исполнять молча...» «Здесь вопросы задаю я» «Не спрашивайте почему, делайте как говорят» |
| Негативная критика | Вы недостаточно эффективно работаете. Вы постоянно жалуетесь. Вы постоянно чего-то просите |
| Оскорбительные диагностирующие просьбы | Такое может сказать только идиот, чего можно ещё ждать от.... |
| Приговор | Неудачник, пропащий ты человек, кончишь ты под забором.... |
| Слова должествования | Вы должны смотреть на вещи более трезво.... |
| Коммуникации неоставленного выбора | Или будет по-моему, или вы уволены.... |
| Допрос | Сколько у вас ушло на это.... Чем вы занимаетесь на рабочем месте... |
| Диагноз мотивов поведения | У вас не хватает инициативы.... У вас в отличии от И.И.... |
| Несвоевременные советы, хотя человек хочет, чтобы его выслушали | А почему ты не сделал вот так.... |
| Отказ от обсуждения вопроса | Нечего тут обсуждать, я не вижу тут никакой проблемы |
| Смена темы | Сколько можно об этом говорить, давайте сменим тему |
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Классный руководитель: О.А. Чернышова | | | Классификация насекомых |
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: