Методика подготовки новой экскурсии. Маршрут экскурсии. Технологическая карта экскурсии

Предварительное изучение экскурсионных возможностей территории. Последовательность подготовки новой темы. Классификация экскурсионных объектов. Маршрут экскурсии. Требования к нитке маршрута. Составление текста экскурсии. Составление "портфеля экскурсовода".

Обеспечение безопасности при проведении экскурсии. Правила протокола и этикет во время проведения экскурсии

Инструкции по технике безопасности.

Экскурсионная аудитория. Применение коммуникационных технологий при работе экскурсовода с группой.

Виды экскурсионных аудиторий. Коммуникационные технологии.

Составление договоров между экскурсионными бюро и научными, общественными и коммерческими организациями.

Техника безопасности при работе с группой во время пешеходной активной экскурсии

Инструкции по технике безопасности. Техника и тактика передвижения участников группы.

Работа с возражениями и действия в чрезвычайных ситуациях. Анализ несчастных случаев, причины травматизма на маршрутах

Работа инструктора в чрезвычайных ситуациях. Оказание доврачебной помощи. Работа с возражениями клиента, урегулирование конфликтных ситуаций.

Лекции.

Нормы гостиничного сервиса

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: