Консультационный подход

При консультационном подходе к разрешению конфликта особое значение придают процедурным вмешательствам. Консультант занимает довольно сильную, действенную позицию. Он определяет процедуры по решению проблем и оказывает помощь в их выполнении. При этом важным является процесс (197:) детализации, конфронтации и синтеза. В то же время консультант следит за качеством взаимодействия сторон и пытается улучшать его при необходимости, учитывая все четыре типа отношений, посредством соответствующих вмешательств. Он оказывает помощь сторонам, вовлеченным в конфликт, более четко, например, формулируя разделение задач.

Примеры

Рассмотрим несколько конкретных специфических программ вмешательств. Эти программы составлены в соответствии с рассмотренной нами стратегией, что будет объяснено в отдельной части данного раздела. Однако они являются более конкретными и специфическими и в основном содержат указания относительно процесса детализации конфликта, конфронтации и синтеза. Как мы увидим, этот процесс принимает разную форму в зависимости от такого, какой тип отношений доминирует. В заключение приведем случай из практики, демонстрирующий, каким образом консультанты оказывают воздействие и используют регулирующие факторы типа отношений силы и зависимости, сочетая это с вмешательствами, соответствующими другим типам отношений.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: