Четко определите приверженность руководства идее качества.

Используйте команды по работе над улучшением качества для привлечения и информирования о качестве всех членов организации.

Измеряйте качество и раскрывайте текущие и потенциальные проблемы с качеством.

Подсчитайте стоимость затрат на качество.

Объясните подчиненным, сколько стоит некачественная работа.

Предпринимайте корректирующие действия.

7 Организуйте специальный комитет, который будет работать над программой нулевого брака («ноль дефектов»),

Обучите наставников, которые будут внедрять программу нулевого брака.

9 Проведите «день нулевого брака», чтобы объяснить программу и подчеркнуть тот факт, что в организации к этой проблеме будут относиться по-новому.

Поощряйте персонал устанавливать цели, ориентированные на улучшение качества.

Поощряйте персонал сообщать о тех проблемах, которые не позволяют им работать без брака.

Высказывайте признание тем, кто добивается поставленных целей и отлично выполняет работу.

Организуйте советы качества, состоящие из профессионалов, руководители команд которых будут регулярно общаться друг с другом.

Проделывайте это снова и снова, подчеркивая, что у данной программы нет завершения.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: