Качество обслуживания населения зависит от таких факторов, как

Обслуживание состоит в том, что заказчик, заключив договор с предприятием сервиса, получает право на посещение солярия, бассейна и т.д. в течение срока действия договора. (напишите форму обслуживания).

Позволяет населению удовлетворить свои потребности в бытовых услугах собственными силами (напишите форму обслуживания).

14. Верно ли утверждение – «Формы обслуживания неизменны с течением времени»

А) Да

Б) Нет

15 Как изменяется прибыль в период сезонного спада?

А). увеличивают

Б). уменьшают

В). не меняют

16 Какие отрасли подвержены сезонным спадам?

А). легкая промышленность

Б). сельское хозяйство

В). тяжелая промышленность

Г). бытовое обслуживание населения

17. Возможно ли полное избавление от сезонных колебаний, на подверженных им предприятиях?

А). Да

Б). Нет

Качество обслуживания населения зависит от таких факторов, как

А) срок оказания услуг;

б) режим работы предприятия сервиса;

в) разнообразие форм обслуживания;

г) культура обслуживания;

д) все ответы верны.

19. Нематериальная услуга отличается от товара:

А) стоимостью

Б) временем изготовления

В) качеством

Г) неосязаемостью

20. В состав услуг эпизодического спроса включаются:

А) крупный ремонт бытовой техники и часов

Б) мелкий и срочный ремонт обуви

В) услуги химчисток и прачечных

Г) фотоуслуги

21. Совокупную общественную потребность в различных услугах, складывающуюся из множества конкретных требований массы потребителей, отличающихся большим разнообразием, выражает:

А) качество услуг

Б) спрос населения на услуги

В) культура обслуживания

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: