ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Структура конфликта. Конфликтная ситуация – совокупность всех объективных и субъективных условий, при которых возможно возникновение и развитие конфликтаКонфликтная ситуация – совокупность всех объективных и субъективных условий, при которых возможно возникновение и развитие конфликта. Элементами конфликтной ситуации являются оппоненты и предмет конфликта. Оппоненты (субъекты) конфликта – противоборствующие стороны (индивиды, малые и большие социальные группы, общности, государства и т. д.). Предмет конфликта – причина конфликта, его движущая сила, лежащее в его основе противоречие. При наличии оппонентов и предмета конфликта можно говорить о сложившейся конфликтной ситуации. Субъективный образ конфликта предполагает осознание несовместимости интересов, взглядов, потребностей и т. д. Инцидент – первоначальное действие, направленное на овладение предметом конфликта или ущемление интересов оппонента и провоцирующее конфликт. Конфликтное взаимодействие характеризуется совершением участниками конфликта действий, направленных на реализацию в конфликте их собственных интересов. Исход конфликта – это результат конфликта. Динамика конфликта В динамике конфликта можно выделить несколько фаз: 1. Возникновение конфликтной ситуации. 2. Осознание ситуации как конфликтной. 3. Переход к конфликтному поведению. Выделяют следующие стили поведения в конфликте: Стиль уклонения – игнорирование проблемы, стремление избежать взаимодействия с партнером по общению в связи с возникшими разногласиями. · Стиль приспособления – человек отказывается от собственных интересов в пользу интересов партнера. · Стиль конкуренции – стремление отстоять свою позицию без учета интересов оппонента. · Стиль сотрудничества предполагает выработку взаимовыгодного, интегративного решения, полностью удовлетворяющего интересы обеих сторон. · Стиль компромисса предполагает поиск решения, частично удовлетворяющего обе стороны конфликта на основе взаимных уступок. Наиболее эффективным традиционно считается стиль сотрудничества. 4. Разрешение конфликта. О полном разрешении конфликта можно говорить лишь в случае удовлетворения интересов обеих сторон.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|