Сводные данные за март 2015 г.

1. Заключено соглашений о взаимодействии:	За отчетный период	Всего
	–
ФОИВ	–
РОИВ	–
Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)	–
Администрация МО ГО «Сыктывкар»	–
Иные (БТИ, УЭК)	–
Коммерческие (САО «ВСК»)	–
2. Количество оказываемых услуг, всего	Новых за отчетный период	Всего

ФОИВ	–
РОИВ
Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)	–
Администрация МО ГО «Сыктывкар»	–
Иные (БТИ, УЭК, ЕСИА)	–
Коммерческие (САО «ВСК»)	–
3. Количество посетителей	За отчетный период	Всего, с начала года

Принято заявлений
Оказано консультаций
Выдано документов
Среднее за день: 275 человек в день
4. Пять наиболее востребованных услуг, по количеству принятых заявлений:	За отчетный период	Всего, с начала года
Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости
Государственный кадастровый учет недвижимого имущества
Выдача, замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ
Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ
5. Качество обслуживания	За отчетный период
Среднее время ожидания в очереди для получения информации (консультации) (мин.)
Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (мин.)
Среднее время ожидания в очереди для получения документов (мин.)
6. Центр телефонного обслуживания
6.1.Количество обращений, по типу	За отчетный период	Всего, с начала года
Общее количество обращений, по данным ПАК ЦТО
посредством телефонной связи
обращений посредством электронных сообщений
записанных на автоинформатор в нерабочее время операторов
6.2.Количество обращений, по вопросам	За отчетный период	Всего, с начала года
ФОИВ: – консультация – справочная информация
РОИВ: – консультация – справочная информация
ОМСУ: – консультация – справочная информация
ПГУ
Запись на прием к врачу – из них выдано номерков
Вопросы по УЭК
Вопросы по деятельности МФЦ
Иные
6.3.Качество обслуживания	За отчетный период
Доля успешных обращений, проблема или ответ по которым дан с первого раза	99,9 %
Среднее время ожидания составляет	34 сек.
Максимальное время ожидания	5 мин. 26 сек.
7. Рекламная кампания
Размещение печатной продукции	–
СМИ	–
Сеть Интернет:	1.Статья: «Разрешение на добычу охотники смогут получить через многофункциональные центры», Информационное агентство «Комиинформ» от 04.03.2015 года - http://www.komiinform.ru/news/120965/; 2.Статья: «Представители Республики Коми приняли участие во Всероссийском форуме многофункциональных центров», официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 23.03.2015 года -http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/28089/; 3.Статья: «Для жителей Республики Коми стало доступно оформление документов по значимым событиям в жизни одним пакетом», официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 04.03.2015 года -http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/27604/.

Официальные страницы и сайты:	Количество размещенных новостей	Количество подписчиков
	За отчетный период	Всего, с начала года	За отчетный период	Всего, с начала года
Сайт			не отслеживается
ВКонтакте
Фэйсбук
Твиттер

Наружная реклама:	–
Аудио и видео реклама	Информационные видеоролики на телеканале Юрган: 1. МФЦ меняет имя на «Мои Документы».
Акции	–
8. Региональное развитие
8.1. Проведено обучение сотрудников	За отчетный период
ГАУ РК «МФЦ»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми; - Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми и филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми; - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Службы Республики Коми по лицензированию; - Управления Республики Коми по занятости населения; - Министерства внутренних дел России по Республике Коми; - Министерства труда и социальной защиты Республики Коми. Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг: – Территориального управления Федерального агентства по управлению государственным имуществом в Республике Коми; - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми.
МАУ «МФЦ» МО МР «Сысольский»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми.
МАУ «МФЦ» МО МР «Койгородский»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми.
МАУ «МФЦ» МО МР «Сыктывдинский»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Министерства внутренних дел по Республике Коми; - Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды; - Филиала Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми.
МАУ «МФЦ» (г. Печора)	Проведено обучение предоставлению услуг: - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Управления Республики Коми по занятости населения. Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг: - Управления Республики Коми по занятости населения.
МАУ «МФЦ» МО ГО «Воркута»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми; - Управления федеральной налоговой службы России по Республике Коми. Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг: - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Министерства образования Республики Коми; - Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми.
МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми; - Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми. Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг: - Управления Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми
МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск»	Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг: - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Министерства здравоохранения Республики Коми.
МАУ «МФЦ» (с. Корткерос)	Проведено обучение предоставлению услуг: - Управления Федеральной налоговой службы по Республике Коми; - Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
МАУ «МФЦ» МО МР «Удорский»	Проведено обучение предоставлению услуг: - Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми; - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми; - Агентства Республики Коми по социальному развитию; - Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми.
8.2. Исполнение по плану графику распоряжения Правительства Республики Коми 62-р от 28.02.2013 г. (в редакции распоряжения Правительства Республики Коми № 345-р от 16.10.2014 г.)
8.2.1. Работа с муниципальными МФЦ в Республике Коми, создание МФЦ в муниципальных образованиях, запланированных на 2015 год.
1. Методическая поддержка муниципальных МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»; 2. Контроль за соблюдением МФЦ требований законодательства, регулирующего порядок предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»; 3. Свод информации по предоставленным муниципальными МФЦ отчетам по установленным формам; 4. Контроль за вводом данных муниципальными МФЦ в Региональный сегмент государственной автоматизированной системы «Управление» Республики Коми об оказанных государственных и муниципальных услугах по принципу «одного окна»; 5. Взаимодействие с муниципальными МФЦ по вопросу открытия удаленных рабочих мест данных МФЦ в поселениях; 6. Взаимодействие с муниципальными МФЦ и методическая поддержка по вопросу организации обучения сотрудников муниципальных МФЦ оказанию услуг региональных и федеральных органов исполнительной власти; 7. Взаимодействие с федеральными и региональными органами исполнительной власти в части организации рабочих совещаний, решения вопросов оказания новых услуг данных органов на базе МФЦ в Республике Коми; 8. Юридически создан МАУ «МФЦ ПГиМУ Прилузского района», определен директор, организована работа по набору и обучению специалистов вновь созданного МФЦ оказанию государственных и муниципальных услуг заявителям. 9. Организовано проведение ремонтных работ в помещении ГАУ РК «МФЦ» с целью приведения помещения в соответствие с единым фирменным стилем МФЦ - «Мои Документы». 10. Заключен договор на разработку дизайн-проекта по приведению помещения в соответствие с единым фирменным стилем МФЦ - «Мои Документы». 11. Осуществлен Выезд куратора в МАУ «МФЦ» МО ГО «Воркута» с целью проведения надзора за ведением ремонтных работ. 12. В МАУ «МФЦ» МО ГО «Воркута» доставлена мебель и оргтехника в соответствие с единым фирменным стилем МФЦ - «Мои Документы».
9. Иные значимые мероприятия, проведенные в отчетном периоде
1. Принято участие в организации и проведении ежеквартального заседания Комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Коми (далее – Комиссия). В Комиссии приняли участие представители федеральных и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, а также директора действующих МФЦ Республики Коми. На заседании Комиссии были рассмотрены вопросы организации предоставления в МФЦ государственных услуг исполнительных органов государственной власти Республики Коми, исполнения плана мероприятий ежеквартальных проверок действующих и вновь открываемых МФЦ на соответствие требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 и постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. №797 и другие. 2. Организовано и проведено ежеквартальное совещание рабочей группы Управления Росреестра по РК, филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми, Комитета информатизации и связи Республики Коми, ГАУ РК «МФЦ» по вопросам взаимодействия при предоставлении государственных услуг органа в МФЦ.

<== предыдущая лекция	\|	следующая лекция ==>
День первый, 10 февраля	\|	Стереотипы реагирования

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных