Формы организационного контроля

Формы организационного контроля – бюрократический и клановый (децентрализованный). Большинство организаций сочетает характеристики обеих форм контроля.

Бюрократический контроль характеризуется формальными, жесткими, механическими структурными элементами. К ним относятся предписываемые правила, иерархия власти, письменная документация, инструкции, системы премирования и другие формальные механизмы воздействия на поведение работников организации и оценки достигнутых результатов.

Клановый контроль основан на неформальных, органических структурных элементах. Это социальные ценности, традиции, нормы и доверие, способствующие формированию приверженности организационным целям. Сотрудники пользуются доверием менеджеров, которые уверены, что члены организации осознанно желают выполнять возложенные на них обязанности.

Предполагается, что для выполнения рабочих заданий достаточно минимальных указаний и стандартов, а сотрудники могут участвовать в установлении нормативных показателей и проектировании системы контроля.

Примечания

Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М., 1987. С. 329–330.

(обратно)

Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990. С. 28.

(обратно)

Петров Л. В. Массовая коммуникация и искусство. М., 1994. С. 34–35.

(обратно)

Thorndike E. L. Animal Intelligence. N. Y., 1911. P. 244.

(обратно)

Dahl R. The Concept of Power. Behavioral Science. 1957. July. P. 203–204.

(обратно)

Filley A. C. Some Normative Issues in Conflict Management // California Management Review. 1978. Vol. 21. P. 61–66.

(обратно)

См.: Управление современной компанией / Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса. М., 2001. С. 448.

(обратно)

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: