I. Телефонный разговор

Цель т.р. записать человека на собеседование, а не проводить собеседование по телефону. Т.р. длиться 1,5 мин. Максимум 2мин.!

Нужно выучить и говорить слово в слово!!! Без добавления своих велосипедов, они уже изобретены! по структуре не менять совершенно, как стих в школе взять и выучить. До 6* строго по тексту говорить, потом по согласованию с наставником!

Правило! Телефонный разговор состоит из 3-х частей:

1) узнать какая вакансия и о соискателе, сделать итог

2) рассказать о компании и о нужной вакансии

3) запись на собеседование

Теперь по пунктам:

1) узнать какая вакансия и о соискателе, сделать итог (Человек должен понять из этой части, что мы не всех подряд записываем, а выборочно, и заинтересованы именно в его кандидатуре, только не переборщить, узнать обязательно какая вакансия)

-Да,я Вас слушаю…

- Здравствуйте я по поводу работы

-Здравствуйте,(здороваться так же как и соискатель!!!)

- Как вас зовут?

-Андрей

-Очень приятно, меня зовут Ольга (имя), Где встретили объявление? Какая вакансия была указана?

-Хорошо, (имя) данная вакансия ещё актуальна (открыта)

-(Имя)Хорошо, о себе расскажите, сколько полных лет Вам? И какое образование?

-…

-Где кем раньше работали?

-…

(Теперь нужно подвести итог, итог – это небольшое присоединение человека к себе, есть неск. вариантов)

Студент(очник)

– студентов мы принимаем на совмещение, обычно не меньше 3-х часов в день или на гибкий график

Нет опыта работы

- Без опыта мы принимаем специалистов, предоставляем стажировку. Вы человек ответственный? Обучаемый?

-…

- Хорошо, это будет для Вас преимуществом.

3) Есть опыт работы

Очень хорошо, что у Вас есть опыт работы, это будет для Вас преимуществом

4) Опыт работы не совсем по направлению

a) продавец, официант, промоутер…

- Хорошо, что у Вас есть опыт работы с клиентами, это будет для Вас преимуществом

б)Бухгалтер,документовед, экономист…

- Хорошо, что у Вас есть опыт работы с документацией, это будет для Вас преимуществом

в)Был опыт в управлении, директором, военнослужащим и т.д.

Хорошо, что есть опыт управления, это будет для Вас преимуществом…

2) рассказать о компании и о нужной вакансии (в первой части мы узнали о вакансии, какая человека заинтересовала, поэтому ему говорим именно о ней )

О компании:

Мы сотрудничаем с крупной холдинговой компанией, которая занимается мелким, средним оптом бытовой химии, продуктов питания, оборудования для фитнес центров.

Работаем на прямую от Московского представительства.

От Вас потребуется…. (Выберете три- четыре фразы из нижеперечисленных)

В тел. разговоре важно узнать вакансию (если не знает какая вакансия, то спросить его опыт работы и назвать примерно те же самые обязанности) и дать ему достаточно четкое представление о работе.

Руководитель, крутой помощник

планирование, учёт, контроль работы сотрудников(координация работы подчинённых) проверка плана работ, отчётность, оформление крупного опта, документооборот.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: