Практичне заняття № 5.3 (2 години).

Тема: «Текстове оформлення довідково-інформаційних документів. Види службових листів. Ділове листування. Етика ділового листування».

Мета: знати нормативи оформлення довідково-інформаційної документації, класифікацію службових листів, правила ділового листування, склад реквізитів;

вміти оформляти довідково-інформаційні документи, складати різні види ділових листів, правильно писати виробничі протоколи та витяги з протоколів.

Завдання: написати конспект за планом, виконати завдання.

План

1. Види службових листів.

2. Ділове листування.

3. Етикет ділового листування.

Ключові поняття: лист, службовий лист, прес-реліз.

Завдання 1.. Перекладіть українською мовою. Подумайте, які речення варто замінити на більш відповідні офіційно-діловому стилю листування. Запропонуйте власні варіанти для опису ситуації чи висловлення певних емоцій або пропозицій.

Мистеру Эдварду Вермилену. Компания “А. Зерега’с санс”

28, фрон-строит,

Бруклин, Нью-Йорк

Уважаемый мистер Вермилен!

Ваша компания в течение четырнадцати лет является одним из наших постоянных клиентов. Конечно, мы очень благодарны Вам за это и, соответственно, хотели бы обслуживать Вас быстро и эффек-тивно. Однако, к сожалению, это оказывается невозможным, когда Ваши грузовики доставляют нам крупные партии груза в конце дня, как это имело место 10 ноября. Почему? Потому что и другие кли

енты также доставляют свои грузы в конце дня. Естественно, что это вызывает скопление грузов и вынужденную задержку ваших грузо-виков, а иногда даже и задержку в отправке Вашего груза.

Это плохо. Очень плохо. Как этого избежать? Путем доставки Ва-ших грузов в первой половине дня, когда это возможно. Это позволит Вашим грузовикам быстро разгрузиться и отправиться обратно, мы же сможем немедленно приступить к обработке Вашего груза, а наши рабочие попадут домой рано вечером, чтобы насладиться за обедом превосходными макаронами и лапшой, которые Вы призводите.

Пожалуйста, не примите это на жалобу и не сочтите, что я намерен советовать Вам, как вести дела. Мое письмо вызвано исключительно желанием обслуживать Вас более эффективно. Независимо от того, когда прибудет Ваш груз, мы всегда с радостью сделаем всё, что в на-ших силах, для того, чтобы быстро Вас обслужить.

Вы заняты. Пожалуйста, не утруждайте себя ответом на данное письмо.

Преданный Вам начальник станции Дж. Б.

(Дейл Карнеги. Основные методы обращения с людьми.)

Завдання 2. Назвіть найпоширеніші звертання, якими варто ско­ристатися, починаючи текст службового листа.

Завдання 3. Запишіть початкові фрази, якими варто скористати­ся: а) у листах-запитах; б) у листах-подяках; в) у листах-відповідях на запрошення.

Завдання 4. Пригадайте й запишіть типові мовні звороти, які ви­користовуються:

а) у листах-відповідях на запит; б) у листах-під-твердженнях; в) у листах-проханнях; г) у супровідних листах.

Завдання 5. Напишіть лист-запит на отримання рекомендації без­посередньо від ділового партнера.

Завдання 6. Напишіть лист-відповідь на прохання.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: