Часть III.ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Глава XVII.Управление нововведениями

Сущность инновационного менеджмента

Управленческие инновации в административно- управленческой деятельности

Принципы организации управленческих инноваций

Субъекты и объекты управленческих инноваций

Методы организации управленческих инноваций

Процесс организации управленческих инноваций

Глава XVIII.Управление риском

Понятие и критерии риска

Виды рисков

Факторы рисков

Оценка риска

Меры и правила оптимизации риска

Глава XIX. Маркетинговый подход в менеджменте

Основные аспекты рассмотрения сущности маркетинга

Субъекты и объекты маркетинга

Функции маркетинга

Принципы маркетинга

Особенности некоммерческого маркетинга

Перспективы маркетинга в XXI веке

Глава XX. Социальные конфликты и управление

Что такое конфликт?

Основные типы и причины конфликтов

Условия и возможности победы в конфликте

Как разрешить конфликт

Несколько правил поведения

Глава XXI. Мониторинг и бенчмаркинг

Сущность, функции и эволюция мониторинга

Задачи и принципы мониторинга в государственном и муниципальном управлении

Объекты и предметы мониторинга

Организация мониторинга в Российской Федерации

Бенчмаркетинг

Глава XXII. Управление качеством

Роль, понятия и особенности управления качеством

Становление управления качеством

Принципы управления качеством

Моделирование в управлении качеством

Глава XXIII. Формирование и использование интеллектуального капитала

Черты новой экономики

Интеллектуальный капитал: сущность, структура, оценка

Менеджмент знаний

Глава XXIV. Кадровые технологии в управлении

Сущность, структура и специфика кадровых технологий

Оценка персонала

Отбор персонала

Управление карьерой персонала

Глава XXV. Активизация человеческого ресурса

Понятие и специфика человеческого ресурса

Содержание активности человека и активизации человеческих ресурсов

Развитие человеческих ресурсов

Обучение работников

Структура и организационная культура - важные факторы активизации человеческих

ресурсов

Управление человеческими ресурсами в концепции всеобщего управления качеством

Глава XXVI. Культура организации и стиль руководства

Культура организации: сущность, функции, элементы, типология, место в системе управления

Культура организации как фактор эффективности

Благотворительность как составная часть культуры организации

Понятие и природа стиля руководства

Черты эффективного лидерства

Глава XXVII. Использование информационных технологий в управлении

Новые информационные технологии - веление времени

Использование геоинформационных технологий в государственном и муниципальном управлении

WWW (World Wide Web) - информационные технологии в государственном и муниципальном управлении

Технологии информационно аналитической поддержки процедуры принятия управленческих решений

Глоссарий

Введение

Последнее десятилетие XX века было для России весьма трагичным. Системный кризис поразил все сферы жизнедеятельности российского общества. Одна из главных причин кризиса - развал системы государственного и производственного управления. Потеря управляемости экономики обернулась глубоким спадом производства, деловой активности и жизненного уровня населения. Перед отечественной наукой и практикой встала чрезвычайно сложная задача - разработать и последовательно формировать современную российскую модель управления, адекватную рыночным отношениям и глобальным вызовам XXI века.
Теория управления как практически действующее знание, включенное в мысли, поведение и деятельность людей, базируется на совокупности научно доказательных, выверенных и признанных практикой взглядах о состоянии и закономерностях функционирования и развития управляемой системы, объекта управления. Перед обновленной Россией стоят характерные для ее масштабов и уникальных природных ресурсов, культур и традиций, производственно-технического и интеллектуального потенциала, проблемы движения по пути реформ, экономического роста. Ясно, что эти проблемы не могут быть решены без управления, помимо управления, вопреки управлению.
В предлагаемом читателям учебнике "Теория управления" раскрыты предмет, эволюция и многие аспекты современной парадигмы теории управления, функции, методы процедуры и технологии менеджмента, включая системный подход, стратегическое управление и управление развитием социально-экономических систем, маркетинг, мониторинг и бенчмаркинг. Показаны специфика управления нововведениями, качеством, риском, человеческими ресурсами, конфликтами; представлены новые информационные технологии обеспечения эффективного управления. В учебнике в значительной мере обобщены новейшие достижения отечественных исследований в области управления, широко представлены примеры сравнительного анализа опыта и моделей американского, европейского и японского менеджмента, а также обоснованы возможности и ограничения их использования в российских условиях.
В последние годы в России вышел из печати ряд учебников и учебных пособий по теории управления, получивших заслуженное признание. Данный учебник выгодно отличается от большинства отечественных и зарубежных изданий.
Во-первых, в качестве объекта управления в нем, по сути, впервые рассматриваются не только предприятие (частное, акционерное, унитарное), но и государственная организация. Независимо от природы организации в ее управлении проявляются общие закономерности и действуют общие механизмы. Управление в министерстве, в областной и городской администрации, в торговой фирме, в университете, в церкви и в транснациональной корпорации имеет как общие, так и специфические черты. В частности, в процессе управления в этих организациях ставятся определенные цели, обосновываются приоритеты, разрабатываются планы и программы действий, закрепляются управленческие процедуры, формируется и развивается их структура. В государственных и муниципальных организациях в рамках управления персоналом создаются те или иные мотивационные системы, отрабатывается порядок приема на работу и продвижения по службе, закрепляются соответствующие процедуры контроля.
Во-вторых, важнейшие вопросы теории и практики управления излагаются применительно к деятельности государственной службы, что сегодня особенно актуально для России. Речь идет далеко не только о возможностях применения общей теории управления к проблемам государственной службы и муниципального управления, но и о технологиях решения эти проблем. Среди них - технологии анализа, информационно-аналитического обеспечения управленческих решений, выработки стратегии, мотивации, контроля и коммуникаций.
В-третьих, учебник наряду с фундаментальными положениями теории управления содержит ряд практических рекомендаций, которые могут найти свое применение в современном государственном и муниципальном управлении.
В-четвертых, учебник не только предназначен студентам, изучающим курс "Теория управления" в рамках как первого, так и в рамках второго высшего образования, но также продуктивно может использоваться в процессе подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководителей республиканского, областного и муниципального звена. Таким образом, он будет полезен студентам вузов, аспирантам, преподавателям, практическим работникам региональных и муниципальных органов управления.
Учебник выходит в серии "Учебники Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации". Его подготовил к изданию творческий коллектив кафедры общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ с участием преподавателей региональных академий государственной службы. Это опытный авторский коллектив, известный созданием учебника "Общий и специальный менеджмент" (М., 2000), получивший достаточно широкое признание. Содержание нового учебника соответствует Государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования по специальности "государственное и муниципальное управление".
Структурно учебник состоит из двадцати семи глав и словаря основных терминов. В конце каждой главы представлены выводы, контрольные вопросы и список литературы для более подробного изучения соответствующей темы.
Редакторы учебника выражают огромную благодарность всему авторскому коллективу кафедры, сумевшему за короткий срок собрать, обобщить и классифицировать обширный теоретический и практический материал и тем самым внести свой посильный вклад в теорию управления.
Авторский коллектив благодарит Викулову А.Р., Коровки-ну Т.А., Спутай Л.В. за техническое содействие при подготовке изданий. Особая благодарность - слушателям и аспирантам кафедры и в целом академии, чьи замечания, рекомендации и обсуждения заметно обогатили содержание учебника.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: