ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Не рефлексивное слушаниеПростым методом сохранения заинтересованности и внимания в процессе устного общения является метод нерефлексивного слушания. Нерефлексивное слушание состоит в умении внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Такое восприятие можно назвать пассивным условно. Это – активный процесс, требующий физического и психологического внимания. Посмотрим на конкретном примере.
Наиболее употребительные минимальные ответы при нерефлексивном слушании, которые
Ситуации, в которых полезно нерефлексивное слушание: – собеседник горит желанием высказать свое отношение к чему-либо или выразить свою точку зрения; – собеседник хочет обсудить наболевшие вопросы; – собеседник испытывает трудности в выражении своих забот и проблем; – собеседник сдерживает эмоции в беседе с человеком, занимающим более высокое положение.
Ситуации, в которых использование приемов нерефлексивного слушания едва ли оправдано: – недостаточность и отсутствие желания у собеседника говорить; – нерефлексивное слушание ошибочно истолковывается говорящим как согласие слушать, когда оно таковым не является (когда мы слушаем собеседника, чтобы понять его мнение или чувства, и в то же время не согласны с тем, что слышим, иногда лучше всего высказать это честно и открыто); – говорящий стремится получить более активную поддержку или одобрение; – когда оно противоречит интересам собеседника и мешает его самовыражению. Преимущества нерефлексивного слушания превосходят его недостатки. Но опыт и здравый смысл определяют уместность использования нерефлексивного слушания в конкретной ситуации. Если приемы нерефлексивного слушания недостаточны, можно прибегнуть к приемам рефлексивного слушания, которые мы сейчас рассмотрим.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|