Анкета для заказчиков типографии

Цель: выявление сильных и слабых сторон типографии, а так же определение лояльности заказчиков типографии

Здравствуйте, я провожу маркетинговое исследование для типографии

Цель – оценка типографии заказчиком заказчиков. (При заполнении анкеты нужное подчеркнуть, если нет дополнительных пояснений.)

1.Представьтесь………………………………………(Фирма/Частное лицо)

2.Как давно знаете типографию «ХХХХХХ».

3.Когда стали размещать заказы в типографии «ХХХХХХ».

4.Какие типографии еще знаете……….

5.С какими сотрудничаете…………..

6.Что повлияло на ваше решение размещать заказы в нашей типографии

(выбрать 1 пункт)

- Представитель типографии «ХХХХХХ»

- Реклама типографии «ХХХХХХ»

- Знакомые

- Случайность

- Другое……………………………….

7.Как можете оценить работу типографии от1 до 5 (5 наивысший бал)

8.На что ориентируетесь при выборе типографии (выбрать 1 пункт)

- Качество

- Цена

- Срок выполнения заказа

- Личный контакт

- Соотношение Цена/Качество

9.Как воспринимаете цену на нашу продукцию

10.Довольны ли Вы качеством полученной продукции

- Высокое (всегда отлично)

- Хорошее (не всегда отлично но в основном хорошо)

- Нормальное (но иногда претензии)

- Не очень хорошее (часто претензии)

- Плохое (всегда претензии)

11.Устраивают ли Вас сроки выполнения заказов (выбрать 1 пункт)

- Раньше обещанного срока

- Всегда в срок

- Иногда опаздывают, но в основном в срок

- Иногда в срок, но чаше опаздывают

- Всегда опаздывают

12.Как вы считаете цена нашей продукции (выбрать 1 пункт)

- Высокая цена, но и качество высокое

- Завышена, не соответствует качеству

- Нормальная цена при хорошем качестве

- Нормальная цена, но плохое качество

- Низкая цена, но хорошее качество

- Низкая цена, но и качество низкое

13.Что вам не нравиться в работе нашей типографии

- Все устраивает

- Все не нравиться

- Сроки выполнения заказов

- Качество печати

- Как работают менеджеры

- Работа дизайнеров

- После печатная обработка

- Другое……………………

14.Собираетесь ли вы сделать заказ в ближайшие время (до сентября)

- Нет

- Маловероятно

- Большая вероятность

- Скорее Да, но не уверен

- Да

15.Как вы относитесь к скидкам от прайсовой цены.

Сотрудничаю только с теми фирмами, которые дают скидку

Всегда сравниваю с ценами конкурентов

Никогда не сравниваю цены

Ищу фирмы, которые предоставляют скидки

Делаю заказы чаще в тех фирмах которые предоставляют скидки.

16.Частота заказов на печать в анализируемой типографии

Часто - постоянный клиент

Не очень часто, но постоянный клиент

Иногда

Редко (до 3-х раз в год)

Очень редко (примерно раз в год)

17.Что хотели бы пожелать нашей типографии……………………….

Благодарим за помощь.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: