Бесіда як метод психологічного консультування

У психологічній бесіді відбувається пряме взаємодія психолога і респондента у формі усного обміну інформацією. Метод бесіди широко застосовується в психотерапії, як конкретний методичний прийом. Його також використовують в якості самостійного методу в консультативній, політичної, юридичної психології, психології праці.У процесі бесіди психолог, будучи дослідником, направляє, потай або явно, розмова, в ході якого задає опитуваному людині питання. Існує два види бесіди: керована та некерована (слабко керована бесіда).

В ході керованої бесіди психолог активно контролює протягом розмови, підтримує хід бесіди, встановлює емоційний контакт.

Некерована бесіда відбувається при більшою порівняно з керованою віддачі ініціативи від психолога респонденту. У некерованій бесіді основна увага приділяється наданню респонденту можливості виговоритися, при цьому психолог не втручається або майже не втручається в хід самовираження респондента. У разі і керованою, і некерованою бесіди від психолога потрібна наявність навику вербальної і невербальної комунікації.

Будь-яка бесіда починається з встановлення контакту між дослідником і респондентом, при цьому дослідник виступає як спостерігач, що аналізує зовнішні прояви психічної діяльності респондента. Грунтуючись на спостереженні, психолог здійснює експрес-діагностику і коригує обрану стратегію проведення бесіди.

На початкових етапах бесіди основним завданням розглядається спонукання досліджуваного суб'єкта до активної участі в діалозі. Найважливішим навиком психолога в ситуації розмови є вміння встановлювати і підтримувати раппорт, дотримуючись при цьому чистоту дослідження, уникаючи нерелевантних (які заважають отриманню достовірного результату) вербальних і невербальних впливів на суб'єкт, що можуть сприяти активної зміни його реакцій. До руйнування раппорта з респондентом або ж до надання побічних навіювань на респондента можуть призвести необережні висловлювання з боку психолога, виконані, наприклад, у формі наказів, погроз, моралей, рад, звинувачень, оціночних суджень щодо сказаного респондентом, заспокоєння і недоречних жартів.

Бесіди різняться залежно від переслідуваної психологічної завдання. Виділяють наступні види бесіди:

Терапевтична бесіда;

Експериментальна бесіда (з метою перевірки експериментальних гіпотез);

Автобіограф...ічна бесіда;

Збір суб'єктивного анамнезу (збір інформації про особу суб'єкта);

Збір об'єктивного анамнезу (збір інформації про знайомих суб'єкта);

Телефонна розмова;

Інтерв'ю відносять, як і до методу бесіди, так і до методу опитування.

Виділяють два стилю ведення бесіди, причому в її ході один може зміняти інший залежно від контексту.

· Рефлексивне слухання - стиль ведення бесіди, в якому передбачається активне мовленнєвий взаємодія психолога і респондента.

· Рефлексивне слухання використовується з метою здійснення точного контролю правильності сприйняття отриманої інформації. Використання даного стилю ведення бесіди може бути пов'язано з особистісними властивостями респондента (наприклад, низький рівень розвиненості комунікативних навичок), необхідністю встановити те значення слова, яке мав на увазі що говорить, культурними традиціями (етикет спілкування в культурному середовищі, до якої належать респондент і психолог).

Нерефлексівное слухання - стиль ведення бесіди, в якому використовується лише необхідний з точки зору доцільності мінімум слів і технік невербальної комунікації з боку психолога.

Нерефлексівное слухання застосовується в тих випадках, коли існує необхідність дати суб'єкту виговоритися. Воно особливо корисно в ситуаціях, де співрозмовник проявляє бажання висловити свою точку зору, обговорити хвилюючі його теми і де він зазнає труднощів у вираженні проблем, легко збивається з думки втручанням психолога і веде себе закрепощено у зв'язку з різницею в соціальному положенні між психологом і респондентом.

Консультативна бесіда - один з основних методів надання психологічної допомоги. Висхідна до соціологічної техніці опитування, іменованої В«глибинним інтерв'ю», консультативна бесіда - це особистісно-орієнтоване спілкування, в якому здійснюється орієнтування в особистісних особливостях і проблемах клієнта, встановлюється і підтримується партнерський стиль відносин (на рівних), виявляється необхідна психологічна допомога відповідно до потребами, проблематикою та характером консультативної роботи Альошина визначає психологічне консультування як безпосередню роботу з людьми, спрямовану на вирішення різного роду психологічних проблем, пов'язаних з труднощами в міжособистісних відносинах, де основним засобом впливу є певним чином побудована бесіда.Спрямованість локусу скарги і готовність людини визначають і форму роботи з ним. Основне завдання психолога-консультанта полягає в тому, щоб допомогти клієнту подивитися на свої проблеми і життєві складнощі з боку, продемонструвати і обговорити ті сторони взаємин, які, будучи джерелами труднощів, звичайно не усвідомлюються і не контролюються. Осн...овою такої форми впливу є насамперед зміна установок клієнта як на інших людей, так і на різні форми взаємодії з ними. У ході консультативної бесіди клієнт отримує можливість ширше поглянути на ситуацію, інакше оцінити свою роль в ній і відповідно з цим новим баченням змінити своє ставлення до подій і свою поведінку.

Таким чином бесіда в психології визначається як - психологічний вербально-комунікативний метод, що полягає у веденні тематично спрямованого діалогу між психологом і респондентом з метою отримання відомостей від останнього.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: