Практичні заняття 4-5.

Психологія конфліктів в управлінні та шляхи їх розв’язання.

Мета: сформувати у студентів розуміння конфлікту в управлінні, розвинути уміння аналізувати причини виникнення конфліктів, їх позитивні та негативні наслідки, сформувати розуміння принципів та методів поведінки у конфліктній ситуації.

План

1. Сутність та види конфліктів в організації.

2. Основні джерела і причини виникнення конфліктів в управлінні.

3. Поведінка людини у конфліктній ситуації.

4. Принципи та методи подолання конфліктів в управлінні.

Основні поняття: конфлікт, інцидент, соціально-психологічний клімат колективу, санкції, рольовий конфлікт

Завдання для самостійної роботи:

- опрацювати теоретичні питання до теми;

- опрацювати основні поняття;

- законспектувати першоджерела. Психологія вирішення конфліктів: Навч. посібник для студентів вищих навч. закладві / В.О.Джелалі. – Х. –К., 2006. (89-95).

- Підготувати повідомлення на тему:

1. Основні концепції вирішення конфліктів.

2. Стилі конфліктної поведінки.

Завдання для самостійної роботи

Оцінювання

Література до теми

Базова:

- Вендров Е.Е. Психологические основы управления. – М.: Экономика, 1969. – 159 с.

- Гвишиани Д.М. Организация и управление. – М.: Наука, 1972. – 536 с.

- Карамушка Л.М. Психологія управління: Навч.посіб. – К.: Міленіум, 2003.

- Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навч.посібник.-.К., «Кондор». – 2005. – 308 с.

- Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія управління: Посібник. – К.: Академвидав, 2003. – 568 с.

Допоміжна:

- Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. – М., 1978. – 279 с.

- Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. – К.: МХУУП, 1993. – С. 103-153.

- Лебедев В.И. Психология и управление. – М.: Агропромиздат, 1990. – 176 с.

- Маршев В.И. История управленческой мысли: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2005. – 731 с.

- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 1992. – 702 с.

- Морозов А.В. Деловая психология: Курс лекций. – СПб.: Изд-во Союз, 2000. – 576 с.

- Психологія вирішення конфліктів: Навч. посібник для студентів вищих навч. закладві / В.О. Джелалі. – Х. –К., 2006. –320с.

Контрольні запитання та завдання:

1. На Вашу думку, чи може відкритий конфлікт відіграти позитивну роль та поліпшити якість функціонування організації? Поясніть своє бачення на умовних прикладах.

2. Які стилі поведінки у конфліктній ситуації Ви знаєте? Охарактеризуйте ці стилі та поясніть в яких умовах доцільно застосовувати кожен з названих Вами стилів.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: