Экологическая сертификация (назначение и структура международных стандартов ИСО 14000)

Система стандартов ISO 14000, в отличие от многих других природоохранных стандартов, ориентирована не на количественные параметры (объем выбросов, концентрации вещества и т.п.)

Основным предметом ISO 14000 является с истема экологического менеджмента - environmental management system, EMS)

Предполагается, что система стандартов будет обеспечивать уменьшение неблагоприятных воздействий на окружающую среду на трех уровнях: 


1. Организационный - через улучшение экологического "поведения" корпораций.


2. Национальный - через создание существенного дополнения к национальной нормативной базе и компонента государственной экологической политики.


3. Международный - через улучшение условий международной торговли. 


Система стандартов ISO 14000 


Документы, входящие в систему, можно условно разделить на три основные группы:

o принципы создания и использования систем экологического менеджмента (EMS);


o инструменты экологического контроля и оценки;


o стандарты, ориентированные на продукцию.

53. Многоаспектность категории «качество».

Качество – это:

· Совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагающие потребности.

· Совокупность характеристик объекта, относящ. к его способностям удовлетворять установленные или предполагающие потребности.

· Совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с её назначением.

Качество услуг:

- эмпатия (возможность поставить себя на место другого человека, сопереживание)

- надежность

- гарантия

- ощутимость

- доступность

- коммуникабельность

- отзывчивость

- вежливость

Качество продукции:

- эстетика

- ремонтопригодность

- безопасность

- долговечность

- бездефектность

- функциональные характеристики

- надежность

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: