Ділова бесіда та ділова розмова. Реферат

Етапи підготовки і проведення ділової бесіди. Мета і завдання ділової бесіди

Будь-яка колективна праця, співробітництво починаються, здійснюються і завершуються за допомогою розмов. Вони виникають, якщо в діалозі домінує згода, якщо учасники мовної комунікації дотримуються так званого принципу кооперації - основного правила ефективного спілкування. Але може утворитися і така взаємодія, у якій переважає незгода. Тоді виникають суперечка, дискусія.

Ділова розмова - вид міжособистісного службового спілкування, що припускає обмін інформацією, поглядами, думками, спрямований на конструктивне розв’язання тієї чи іншої проблеми.

За структурою, тривалістю, функціям розрізняють:

1. Власне ділова розмова - короткочасний контакт, переважно на одну тему.

2. Ділова бесіда - тривалий обмін інформацією, точками зору, що часто супроводжується прийняттям рішень.

3. Переговори - обговорення з метою досягнення угоди з якогось питання.

4. Інтерв'ю - розмова з журналістом, призначений для друку, радіо, телебачення.

У залежності від наявності засобів спілкування можна виділити:

Контактну ділову розмову - безпосередній, "живий" діалог.

Телефонну розмову – дистантний зв’язок, що виключає невербальну комунікацію.

Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском: