ТОР 5 статей: Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы КАТЕГОРИИ:
|
Особливості розміщення учасників взаємодії за прямокутним столом
суперечливі висловлювання. Багато чого у розумінні «мови тіла» залежить від учасників спілкування, характеру їх відносин в конкретній комунікативній ситуації. Але ми рідко ігноруємо жести та міміку. Вони часто змушують нас відкласти виконання, наприклад, висловленого прохання. Іншими словами, розуміння нами невербальної мови партнера у нашій свідомості відбувається із запізненням. Отже, коли ми отримуємо від мовця «суперечливі сигнали», то можемо висловити відповідь приблизно в такій формі: «Я подумаю» або «Ми повернемося з вами до цього питання», залишаючи собі час для оцінки всіх «за» та «проти», доки не приймемо твердого рішення. Коли невідповідність між словами і невербалікою мовця виражена яскраво, на "суперечливі сигнали" цілком доречні і вербальні відповіді. На суперечливі жести і слова співрозмовника слід відповідати підкреслено тактовно. Наприклад, якщо мовець погоджується що-небудь зробити для вас, але проявляє при цьому ознаки сумніву, наприклад, робить часті паузи, задає запитання або його обличчя виражає здивування, можна зробити таке зауваження: «Мені здається, що ви до цього ставитеся скептично. Чи не поясните, чому?». Це зауваження показує, що ви уважні до всього, що говорить і робить співрозмовник, і таким чином не викличете у нього занепокоєння або захисної реакції. Ви лише надаєте йому можливість виразити себе більш повно. Отже, ефективність слухання залежить не тільки від точного розуміння слів мовця, але й не меншою мірою від розуміння невербальних сигналів. Комунікація включає невербальні сигнали, які можуть підтверджувати, а іноді й спростовувати мовленнєве повідомлення. Розуміння цих невербальних сигналів, насамперед, жестів і міміки мовця – допоможе слухачу правильно інтерпретувати його слова, що дозволить підвищити результативність спілкування.
Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:
|