Главная

Популярная публикация

Научная публикация

Случайная публикация

Обратная связь

ТОР 5 статей:

Методические подходы к анализу финансового состояния предприятия

Проблема периодизации русской литературы ХХ века. Краткая характеристика второй половины ХХ века

Ценовые и неценовые факторы

Характеристика шлифовальных кругов и ее маркировка

Служебные части речи. Предлог. Союз. Частицы

КАТЕГОРИИ:






Проверка оформления заказа




 

Несмотря на усилия SEO специалистов, результат работы могут свести на нет ошибки системы оформления заказа. Автору приходилось сталкиваться с ситуациями, когда клиент сомневался в эффективности SEO, из-за того, что не смотря на рост трафика, заказов не прибавлялось.

 

- оформляем пару заказов и замеряем

--- время реакции

--- корректность обработки данных

--- соответствие наличия товаров на сайте и на складе (заказываем редкий товар)

--- соответствие срока доставки указанному на сайте

--- возможность оплачивать редкой валютой

--- возможность самовывоза, соответствующая данным на сайте

Проверка саппорта

 

Служба саппорта может долго реагировать на запрос, давать некорректную информацию.

 

- матерный злой запрос

- стандартный запрос

- замер времени ответа

- информативность

- готовность и способность решить проблему

- соответствие режима работы, указанному на сайте

Проверка колл-центра

 

В результате работы неэффективного call центре сайт может потерять позиции по поведенческим факторам J Клиент может потерять заказы.

 

- злой клиент

- звонок в обеденное время

- звонок за 5 минут до конца рабочего дня

- оформление заказа по телефону

- глупые вопросы

- сложные вопросы

- обещание перезвонить






Не нашли, что искали? Воспользуйтесь поиском:

vikidalka.ru - 2015-2024 год. Все права принадлежат их авторам! Нарушение авторских прав | Нарушение персональных данных